يعتقد بعضنا أن فكرة إنشاء منصة إلكترونية للتجارة قد تكون بعيدة عن أرض الواقع في العالم العربي ، على غرار شركات كبرى في
هذا المجال مثل أمازون وعلي بابا. لكن الأمرلم يكن كذلك في عقل ومخيلة صاحب متجر نون المعروف اليوم والذي كان منذ بدايته
يهدف إلى منافسة هذه الأسماء الكبيرة في هذا المجال .
كان الهدف الأول والأخير هو التميز وإنشاء شركة تنافس باقي الشركات وتجذب الزبائن من مختلف أرجاء الوطن العربي حيث تستطيع
تقديم خدمات ومنتجات إلكترونية وحقيقية بجودة عالية وبسهولة تجعلك كمشتري إعادة العملية مراراً وتكراراً وبكل رضا وهنا نتحدث
عن عقلية رجل كان يحلم في هذا الأمر وقام بتحقيقه وهو السيد محمد العبار مؤسس شركة نون.
جدول المحتويات :
- من هو محمد العبار مؤسس موقع نون ؟
- التمهيد لفكرة نون
- البداية الرسيمة لشركة نون
- الميزات في نون
- السلبيات في نون
- الخاتمة
من هو محمد العبار مؤسس موقع نون ؟
محمد العبار هو رجل أعمال ناجح ومعروف في الشرق الأوسط وكان اسمه لامع كثاني إسم في قائمة أقوى 100 شخصية في عام
2009 بحسب ماورد من مجلة عرب بيزنس.
بالإضافة لذلك كانت فكرة مهرجان دبي للتسوق الفريدة هي إحدى الأفكار الوليدة للعبار.
عمل العبار كمدير عام لدائرة التنمية الاقتصادية وأسس علاقة جيدة مع الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وأصبح من أهم المستشارين
الاقتصاديين له.
كل ماذكرناه هو نبذة صغيرة عن محمد العبار، إذا أن نون هو ماننصب للحديث عنه فكيف كانت بدايته ؟
التمهيد لفكرة نون
لم تكن الفكرة وليدة المصادفة وإنما هي نتيجة عمل جاد ومستمر لفترة كبيرة حيث تبدأ القصة بإنشاء العبار شركة مؤسسات العبار في
عام 2012. وكان اهتمام العمل هو التجارة الإلكترونية بشكل كبير منذ البداية ومع قرار من رشيد محمد العبار لدخول السوق الإلكتروني
وإطلاق موقع سيفي عام 2014. قد لاحظ رغم النمو البطيء الذي مثل أي مشروع البيع المتميز في السعودية. فبدأ الشروع في موقع
نون عام 2015، حيث عين محمد العبار فضيل بن ترقوة ليكون المدير التنفيذي للمشروع المُسمى بـ نيكست. فكان فضيل المدير العام
حينها لفرع سوق في السعودية.
وإحدى أهم وأكبر قفزات الشركة هي استثمارها حوالي 117 مليون دولار للحصول على نسبة 4٪ من شركة يوكس الإيطالية. وهي
شركة تمثل الاتحاد بين أكبر موقعين للملابس في أوروبا وهما موقع Net-a-porter. com وموقع Yoox.com، ليكون الهدف بذلك
بيع تلك المنتجات للعالم العربي.
البداية الرسيمة لشركة نون
قام العبار في عام 2016 وتحديداً في شهر تموز بشراء أسهم فادي الغندور في أرامكس في صفقة تقدر ب حوالي 142 مليون دولار.
ووصلت نسبة العبار في أرامكس إلى 16.45٪ وهي شركة شحن في مجال التجارة الإلكترونية وبعدها قام العبار بالإفصاح عن نيته
في إطلاق علي بابا الشرق الأوسط ولم يذكر اسم نون حينها حيث نشرت مجموعة العبار فيديو لتعيين أشخاص للمشروع وكان اسم
المشروع فاست فيش أو السمكة السريعة .
بعد ذلك كان الاسم المعروف في أوساط المهتمين بالتجارة الإلكترونية هو نيكست. ويتضح من بعض المصادر أن الاتفاق على اسم نون
للمنصة الجديدة هو في كانون الثاني من عام 2016. كما توضح بعض المصادر أن موقع نون مسجل منذ عام 1992 ولكن من الواضح
أن العبار استخدمه أو اشتراه في كانون الثاني من عام 2016. فيمكننا رؤية أن هذه المنصة مخطط لها من قبل وبخطوات طبيعية
وتدريجية منذ عام 2013 من قبل العبار. أتت بعد ذلك مرحلة التسويق للمنصة التي تناقلتها وسائل الإعلام.
فمنصة نون من المنصات المنافسة لسوق كوم ومن أشهر منصات التجارة الإلكترونية في وقتنا ضمن منطقة الشرق الأوسط حيث أن
قصتها تحمل الكثير من الخطوات والعبر والتجارب، وليس من المهم أن تبدأ بشيء عظيم إنما الأهم أن تبدأ وتتوكل على الله.
ولايجب عليك الخجل في بدايات عملك حتى وإن بدأت بالتقليد في منتجات معينة، فهذا أمر لا يعيبك، الأفكار الجديدة كلياً لا تأتي بلحظة
وإنما تحتاج إلى وقت وخبرة ونية صادقة واجتهاد.
في وقتنا حيث الإنترنت متاح في كل بيت تقوم العديد من المتاجر الإلكترونية بتخزين بضائعك وتوصلها أيضاً إلى عميلك. فيمكنك البدء
بمجهود بسيط والشروع في بناء علامتك التجارية.
الميزات في نون
يمكن الحديث باستفاضة عن المميزات التي تقدمها نون لعملائها حيث أنها شركة تسعى لتقديم أعلى جودة ومرونة وخدمات تنافس بها
الشركات الكبرى ونحن هنا قمنا بتلخيص تلك الميزات كالتالي :
- تسهيل عملية الشراء وتقديمها بطرق مختلفة تجعل الأمر يبدو بسيطاً وسريعاً بالإضافة إلى التزامها بطرق حماية وآمنة لتلبية
احتياجات العملاء عبر استخدام عدة طرق للدفع مثل بطاقات الإئتمان وبطاقات الدفع الفوري ونظام نقاط المكافآت وإمكانية
الدفع نقداً عن استلام المنتج. - تقديم خدمة عملاء ممتازة على مدار الساعة وفي 7 أيام حيث تستهدف جميع الدول في الوطن العربي من أجل تحقيق رضا
العملاء عبر الرد على جميع الاستفسارات والتساؤلات. - تأمين الضمان لكافة المنتجات وتوفير أغلب طرق الإصلاح حيث أن منتجات نون أصلية 100%.
- توجد إمكانية الإرجاع أو الإستبدال لكافة المنتجات في نون بشرط أن يكون المنتج في حالة إرسال، وإذا لم تكن راضياً عن
المنتج أو كانت الشحنة غير صحيحة، فسيتم إصدار استرداد كامل لصالحك. - تقديم عروض وخصومات عند استخدامك كود خصم نون السعودية من خلال موقع الكوبون مما يتيح لك شراء كل ما تحتاجه
من موقع نون بأسعار ممتازة ومنافسة. - توفر نون لزبائنها موقع إلكتروني سهل الاستخدام ومدعوم باللغتين العربية والإنجليزية لتسهيل عملية التسوق عبر الإنترنت
لجميع المستخدمين على اختلاف لغتهم. - يتم تحديد موعد استلام الطلب افتراضياً، ولكنه غالباً ما يأتي إليك قبل ذلك التاريخ، لأن الموقع يعتمد على شركته الخاصة
لشحن منتجاته، بالإضافة إلى شركة أرامكس، وهي شركة مشهورة عالمياً، وتتميز بالجودة وتسليم الطلبات الكبيرة في وقت
سريع. - تعتبر عملية التسوق في نون عملية سهلة جداً حيث أنه ليس من المطلوب منك سوى إنشاء حساب على الموقع، واختيار
المنتجات وإضافتها إلى عربة التسوق، ثم إدخال عنوانك وسيحدد الموقع موقعك إذا طلبت ذلك، ومن ثم تقوم بتأكيد الدفع ثم
تأكيد الطلب من أجل استلامه في أقصر وقت ممكن.
السلبيات في نون
لكل الشركات نقاط ضعف وعيوب قد تكون الشركة غافلة عنها أو في مرحلة السعي لإصلاحها وتقديمها بشكل أفضل وهنا نذكر لكم
النقاط التالية :
● تعتبر خدمة عملاء في نون جيدة، ولكن في بعض الأحيان قد تشعر بأنها منفصلة عن أرض الواقع، حيث ستجد كل الدعم لك،
ولكن دون فائدة عملية لذلك حيث أن بعض الأحيان قد تجد أنه يتم شحن منتج على شركة الشحن أرامكس، وبعد ذلك عندما
تتحدث إلى موظفي خدمة العملاء لتستفسر عن الأمر، ستجد أن الشحن من خلال شركة شحن نون.
● النقطة الثانية هي المترجعات حيث أنها من العيوب في الموقع إذ تختلف التأخيرات في قبول المرتجعات حسب الدولة أو
المنطقة ففي حالات كثيرة عند طلب إرجاع المنتجات التى وصلتك، وكانت مخالفة للمواصفات أو أنك قمت بطلب إرجاعها
لأي سبب ستجد مماطلة كبيرة فى عملية الإرجاع من قبل الشركة، حيث قد تحتاج في بعض الأوقات إلى مدة شهر أحياناً حتى
يتم الحصول على الأموال التى قمت بسدادها قيمة طلبك وهذا أمر سلبي لحد كبير.
● من العيوب الأخرى الواجب ذكرها بخصوص نون أنه هناك بعض المنتجات التي تتواجد على الموقع لا يمكنك إرجاعها،
وذلك مثل منتجات العناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال، حيث قد ترى هذه العبارة (لا يمكنك إرجاع المنتج )، حيث أنك
لن تستطيع إرجاع المنتجات حتى فى حالات عيوب التصنيع، إلا في بعض الاستثناءات القليلة.
● إضافة إلى ماذكرناه يجب عليك الإنتباه قبل طلب المنتجات من نون، لأنه في بعض الأوقات إذا أردت استبدال المنتج أو
ارجاعه، يتطلب ذلك الكثير من الوقت وخصم مبلغ مالي لقاء عملية الإستبدال أو الإرجاع وذلك مقابل مصاريف الشحن،
وأيضاً يتم خصم ثمن الخصم الذي استفدت به.
● نقطة مهمة أخرى وهي ماتجعل الناس تعزف عن قرار الشراء هي أن عملية الشراء ببطاقة الائتمان قد يقوم الموقع عند
الإرجاع بعدم رد قيمة طلبك للبطاقة الخاصة بك، ولكنه يقوم بإضافتها إلى حسابك على نون دوت حتى تتمكن من شراء
منتجات اخرى بشكل إجباري وغير مفهوم حيث أنك لن تحصل على مالك لتقوم باستغلاله في أمر آخر وإنما حصراً في نون.
● تقدم نون إمكانية طباعة الفاتورة الضريبية الخاصة بالمنتجات، وذلك بمجرد استلامها، حيث يكون فيها جميع بيانات البائع،
ولكن هذا الأمر ليس بالأمر الجيد لأن أماكن الضمان للمنتجات لا تعترف إلا بالفواتير الضريبية التي يتم ختمها، وهذا
أحياناً يصعب الحصول عليه، الأمر الذي قد يختلف باختلاف الدولة.
الخاتمة
● استعرضنا لك في هذا المقال القصة الكاملة لشركة نون وكيف كانت بدايتها حتى وصولها إلى أكبر عدد من الزبائن وتقديم الخدمة
بشكل أفضل وقمنا بتوضيح النقاط الإيجابية والسلبية للشركة والموقع حيث أنه يمكنك الإطلاع عليها لمعرفة واسعة عن الشركة
قبل القيام بطلب منتجاتك منها وذلك في ضوء تلك المعلومات التي أوضحناها لك.
● تعتبر قصة نون قصة ملهمة لأصحاب الأفكار الخلاقة والتي يظن أصحابها أنها أفكار لايمكن تحقيقها وهي من وحي الخيال
فحسن ولكن في عصرنا هذا يمكن لأي فكرة أن تتجسد في شكل واقعي بفضل التسهيلات التي توفرها التقنيات الحديثة لنا.
