كيفية إصلاح مشكلة ” حسابك مغلق مؤقتًا ” على Facebook

هل تظهر لك رسالة الخطأ “حسابك مغلق مؤقتاً” عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على
Facebook؟
إليك الجزء الثاني من الخطأ، “لقد اكتشفنا نشاطاً مريباً على حسابك على Facebook وقمنا بتأمينه مؤقتاً
كإجراء إحترازي”.
ثم تستمر رسالة الخطأ في الإشارة إلى أن حسابك قد تعرض للتصيد الاحتيالي.
في معظم الحالات، ربما تكون قد تلقيت الخطأ عن طريق الخطأ.
إذا اتبعت الإرشادات التي تظهر على الشاشة، فستتلقى رمز أمان يمكنك استخدامه لإلغاء قفل حسابك
وبالرغم من ذلك، لا يتمكن بعض المستخدمين من استلام رمز الحماية.
والآن في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية إصلاح “حسابك مغلق مؤقتًا” و”لقد اكتشفنا نشاطاً مريباً” على
Facebook.
 لماذا تم قفل حسابي على Facebook مؤقتاً؟
 كيفية إصلاح “حسابك مغلق مؤقتاً” على Facebook
 كم تستمر مدة قفل Facebook المؤقتة؟
لماذا تم قفل حسابي على Facebook مؤقتاً؟
تم قفل حسابك على Facebook مؤقتاً لأنه تم اكتشاف نشاط مريب في حسابك.
يمكن أن يحدث هذا لأنك أدخلت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك على أداة خارجية أو موقع ويب يشبه
Facebook.
عندما يكتشف Facebook نشاطاً مريباً في حسابك، سيتم قفل حسابك كإجراء وقائي أمني حيث يكون في
بعض الحالات حسابك مغلقاً عن طريق الخطأ.
أبلغ بعض المستخدمين أنه تم قفل حساباتهم على Facebook عن طريق الخطأ والدليل أنهم لم يستخدموا
أي تطبيقات أو أدوات تابعة لجهات خارجية ومع ذلك، لا يمكنهم فتح حساباتهم لأنهم لم يتلقوا رمز الأمان.
إذا كنت تواجه نفس المشكلة، فحاول إلغاء حظر جهات الاتصال الخاصة بك قبل إرسال رمز الأمان.

كيفية إصلاح “حسابك مغلق مؤقتًا” على Facebook
لإصلاح “حسابك مغلق مؤقتاً” على Facebook، حاول إرسال نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل
الدخول”.
يمكنك أيضًا محاولة إرسال نماذج “فحوصات الأمان التي تمنع تسجيل الدخول” أو نماذج “تأكيد هويتك
باستخدام Facebook”.
تسمح لك هذه النماذج بالاتصال مباشرة بـ Facebook لاستعادة حسابك.
بعد إرسال نموذج، سيتصل بك Facebook عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته ستتلقى عادةً ردًا
منهم في غضون يوم إلى 5 أيام عمل ولكن في بعض الحالات، تحتاج إلى الانتظار لوقت أطول لكي يردوا
لك لأن Facebook يتلقى عدداً هائلاً من التقارير يومياً ، لذلك قد يستغرقون بعض الوقت للوصول إلى
تقاريرك.
فيما يلي النماذج الثلاثة التي يمكنك استخدامها للتواصل مع Facebook للحصول على المساعدة في فتح
حسابك.

الطريقة الأولى: الإبلاغ عن مشكلة تسجيل الدخول
1- انتقل إلى
https://m.facebook.com/support/forms/flow_view؟id=357439354283890.
2- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Facebook.
3- اكتب وصفًا للمشكلة وقدم لقطة شاشة (اختياري).
4- حدد “التالي” متبوعاً بـ “تأكيد” لإرسال النموذج.
نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول” مخصص للمستخدمين غير القادرين على تسجيل الدخول
إلى حساباتهم على Facebook.
نظرًا لأن حسابك على Facebook مغلق ، يمكنك استخدام هذا النموذج للتواصل مع Facebook.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Facebook، فيمكنك إدخال
عنوان آخر.
في ما يلي مثال على وصف، “مرحبًا Facebook، لقد تم قفل حسابي عن طريق الخطأ، أحتاج إلى
المساعدة في فتحه”.
يمكن أن يستغرق Facebook ما بين 1 إلى 5 أيام عمل أو أكثر للرد عليك إذا كان هناك عدد هائل من
عمليات الإرسال.

الطريقة 2: فحوصات الأمان تمنع تسجيل الدخول
1- انتقل إلى
https://m.facebook.com/support/forms/flow_view؟id=179049432194862.
2- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Facebook.
3- اكتب وصفاً للمشكلة وقدم لقطة شاشة (اختياري).
4- حدد “التالي” متبوعاً بـ “تأكيد” لإرسال النموذج.
نموذج “فحوصات الأمان لمنع تسجيل الدخول” مخصص للمستخدمين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول
إلى حساباتهم على Facebook بسبب فحوصات الأمان.
على سبيل المثال، إذا كنت لا تتلقى رمز أمان لإلغاء قفل حسابك، فيمكنك استخدام هذا النموذج للاتصال بـ
Facebook للحصول على المساعدة.
في ما يلي مثال لوصف، “مرحباً Facebook، تم قفل حسابي عن طريق الخطأ ولا أتلقى رمز أمان
لإلغاء قفله، أحتاج إلى المساعدة في فتحه”.
سيتصل بك Facebook عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
الطريقة الثالثة: قم بتأكيد هويتك باستخدام Facebook
1- التقط صورة عن قرب لبطاقة هويتك في غرفة مضاءة جيدًا.
2- احفظ الصورة على جهازك المحمول أو الكمبيوتر.
3- انتقل إلى https://www.facebook.com/help/contact/515009838910929
وحدد “البدء”.
4- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل بطاقتك الشخصية.
نموذج “تأكيد هويتك عبر Facebook” مخصص للتحقق من هويتك مع Facebook لإثبات أنك مالك
الحساب.
يمكنك استخدام النموذج للاتصال بـ Facebook إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لفتح حسابك.
لن يكشف Facebook عن هويتك لأي شخص وسيتصل بك بعد بضعة أيام لإبلاغك بالخطوات التالية
لإلغاء قفل حسابك.

كم تستمر مدة قفل Facebook المؤقتة؟

حساب Facebook مغلق مؤقتاً لمدة 24 إلى 48 ساعة.
سيتم إلغاء قفل حسابك بمجرد إكمال التعليمات التي تظهر على الشاشة ومع ذلك، إذا لم تتلق رمز أمان،
فستحتاج إلى الاتصال بفيسبوك للحصول على مزيد من المساعدة باستخدام الطرق المذكورة أعلاه وخلاف
عن ذلك، قد يتم قفل حسابك على Facebook بشكل دائم.

الخاتمة
 إذا كنت تستخدم أداة أو تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية، فقد يتم قفل حسابك على Facebook مؤقتاً
وفي بعض الحالات، قد يتم قفل حسابك بسبب خطأ ما.
 لم يستخدم الكثير من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أي تطبيقات أو أدوات تابعة لجهات
خارجية ولكن النظام اكتشف ذلك خطأ.
 إذا كنت تستخدم Facebook بشكل متكرر، فمن المستحسن أن يكون لديك حساب ثانوي في حالة
حدوث خطب ما لحسابك الرئيسي.
 إذا كنت قد أكملت النموذج (النماذج) أعلاه ولم تتلق ردًا من Facebook بعد أسبوع، فحاول
إرسالها مرة أخرى ومع ذلك، لا ترسل بريداً عشوائياً إلى النماذج حيث قد يتم إدراجك في القائمة
السوداء أو حظرها.