كيفية إصلاح مشكلة رسالة “تلقينا معلوماتك” على Facebook

هل تظهر لك رسالة الخطأ “لقد تلقينا معلوماتك” على Facebook عندما تحاول تسجيل الدخول إلى
حسابك؟
إليك رسالة الخطأ الكاملة، “إذا كنا لا نزال نجد أنك لست كبيراً بما يكفي لتكون علىFacebook ، فسيتم
تعطيل حسابك”.
يليها، “نحن نبحث دائمًا عن أمانFacebook ، لذلك حتى ذلك الحين لا يمكنك استخدام حسابك”.
هذه مشكلة شائعة بين مستخدميFacebook ، ولكن لحسن الحظ، هناك طريقة لإصلاحها.
عادةً ما تكون مشكلات مثل هذه على Facebook غير قابلة للحل من جانبك، وبالتالي، تحتاج إلى
الاتصال بـ Facebook مباشرة للحصول على المساعدة، خلاف ذلك، قد يتم تعطيل حسابك بشكل دائم.
في هذا الدليل، ستتعرف على ما تعنيه عبارة “تلقينا معلوماتك” علىFacebook ، وكيفية إصلاحها،
والوقت الذي يستغرقه Facebook لتأكيد هويتك.
 ماذا تعني عبارة “تلقينا معلوماتك” على Facebook ؟
 كيفية إصلاح “تلقينا معلوماتك” على Facebook
 كم من الوقت يستغرق Facebook لتأكيد هويتك؟

ماذا تعني عبارة “تلقينا معلوماتك” على Facebook؟
تعني عبارة “تلقينا معلوماتك” على Facebook أنك لم تفِ بمتطلبات العمر لاستخدام Facebook
يتطلب Facebook أن يكون عمر مستخدميه 13 عاماً على الأقل لاستخدام النظام الأساسي.
إذا كان عمرك أقل من 13 عاماً، فلن تتمكن من إنشاء حساب على Facebook .
في حالة قيام Facebook بمراجعة معلوماتك ووجد أنك لست بالغاً، فسيتم تعطيل حسابك، ومع ذلك، إذا
كان عمرك يزيد عن 13 عاماً، فهذا يعني أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ وفي حال كنت ترغب في
استعادة حسابك، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفيسبوك مباشرة.
بهذه الطريقة، يمكنك أن تثبت لـ Facebook أنك في الواقع تبلغ من العمر.

كيفية إصلاح “تلقينا معلوماتك” على Facebook
لإصلاح “تلقينا معلوماتك” علىFacebook ، يلزمك إكمال نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل
الدخول” وإرساله.
وبمجرد إكمال النموذج، يجب ان تنتظر رد Facebook لإعادة تنشيط حسابك.
اعتماداً على عدد التقارير، قد تحتاج إلى الانتظار لعدة أيام حتى يصل رد Facebook
في النموذج، ستحتاج إلى التأكد من إرفاق المعرف الخاص بك، بهذه الطريقة، يمكنك أن تثبت لـ
Facebook أنك فوق سن 13 عاماً.
لذلك، ليس لديهم الحق في تعطيل حسابك.
يتمثل أحد البدائل لإصلاح عبارة “تلقينا معلوماتك” على Facebook في إنشاء حساب Facebook
جديد.
هذه المرة، عليك التأكد من تحديد عمرك على أنه 13 عاماً فما فوق.
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إعادة تنشيط حسابك علىFacebook ، فيمكنك استخدام الطريقة أدناه.

الخطوة 1: انتقل إلى نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”
تتمثل الخطوة الأولى في الانتقال إلى نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”.
أولاً، افتح Google وابحث عن “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول إلى Facebook”.
بعد ذلك، انقر فوق أول نتيجة بحث، “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول | فيسبوك”.
بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة النموذج باستخدام هذا الرابط:
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول” مخصص للمستخدمين الذين لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى
Facebook.
نظراً لأنك تواجه خطأ “تلقينا معلوماتك” عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك علىFacebook ، فإن
هذا النموذج وثيق الصلة بمشكلتك.
فيما يلي نماذج أخرى يمكنك استخدامها لإرسال تقرير:

 يرجى التحقق من معلوماتك:
https://www.facebook.com/help/contact/199052956872279.
 قم بتأكيد هويتك باستخدام
https://www.facebook.com/help/contact/1830007651223
تسمح لك هذه النماذج بإرفاق هويتك لإثبات أنك تجاوزت 13 عاماً.

الخطوة 2: أكمل نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”
كيفية إصلاح “تلقينا معلوماتك” على Facebook
بمجرد أن تكون في نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”، سترى حقلين بما في ذلك “عنوان
البريد الإلكتروني لجهة الاتصال” و”وصف المشكلة”.
بالإضافة إلى ذلك، يوجد زر “اختيار الملفات” حيث يمكنك إرفاق الملفات.
يتيح لك النموذج الإبلاغ عن مشكلة تسجيل الدخول التي تواجهها على Facebook.
أولاً، املأ عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال في حقل “عنوان البريد الإلكتروني للاتصال”.
سيتصل بك Facebook عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، بعد ذلك، تحتاج إلى توضيح مشكلة
تسجيل الدخول التي تواجهها.
في حقل “وصف المشكلة”، اشرح أن حسابك على Facebook قد تم تعطيله عن طريق الخطأ وأنك فوق
سن 13 عاماً.
في ما يلي مثال على الوصف، “مرحبا Facebook تم تعطيل حسابي عن طريق الخطأ، فأنا أبلغ من
العمر 13 عاماً، أحتاج إلى مساعدة في إعادة تنشيط حسابي “.
أخيراً، تحتاج إلى إرفاق المعرف الخاص بك.
إذا لم تكن قد حفظت المعرف الخاص بك في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك حتى الآن،
فتأكد من القيام بذلك أولاً، تحت عنوان لقطة الشاشة، انقر فوق “اختيار الملفات” بعد ذلك، حدد معرّفك
لإضافته كمرفق لإثبات أنك فوق سن 13 عاماً.

الخطوة 3: أرسل النموذج وانتظر رد Facebook
بمجرد الانتهاء من ملء النموذج، انقر فوق “إرسال” لإرساله، يتوجب عليك انتظار رد Facebook.

إذا نجح إرسالك، فسيعيد Facebook تنشيط حسابك وستتلقى بريداً إلكترونياً من Facebook يفيد
بإعادة تنشيط حسابك
عادة، سيتعين عليك الانتظار لمدة يوم إلى 3 أيام عمل حتى يتم الرد وبناءً على عدد التقارير، قد يستغرق
الأمر أكثر من 3 أيام عمل قبل مراجعة إرسالك.
إذا لم تتلق رداً بعد أسبوع، فحاول إرسال النموذج مرة أخرى، يمكنك أيضاً استخدام النماذج الأخرى
المرتبطة في الخطوة الأولى، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا كان عمرك أقل من 13 عاماً، فلن يتم إعادة
تنشيط حسابك.
إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى إنشاء حساب Facebook آخر باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد
وتعيين عمر أعلى من 13 عاماً.
لقد تعلمت بنجاح كيفية إصلاح الخطأ “تلقينا معلوماتك” على Facebook!

كم من الوقت يستغرق Facebook لتأكيد هويتك؟
يستغرق Facebook عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لتأكيد هويتك.
بناءً على عدد من التقارير، قد يستغرق الأمر أكثر من 3 أيام عمل قبل مراجعة إرسالك.
بمجرد أن يراجع Facebook ما أرسلته، سيرد عليك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
إذا نجحت عملية الإرسال الخاصة بك، فسيشير البريد الإلكتروني إلى إعادة تنشيط حسابك، ومع ذلك، إذا لم
تتم عملية الإرسال بنجاح، فسيظل حسابك معطلاً.

الخاتمة
 يعتبر Facebook صارم للغاية عندما يتعلق الأمر بمتطلبات العمر للمنصة والسبب في ذلك أنهم
ملزمون بموجب القانون بحظر المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً.
 لا يُسمح لمنصات التواصل الاجتماعي بجمع البيانات من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13
عاماً دون موافقة الوالدين وبالتالي، إذا كان عمرك أقل من 13 عاماً، فسيتم تعطيل حسابك.
 كما هو مذكور في الدليل أعلاه، تتمثل إحدى طرق تجاوز ذلك في إنشاء حساب Facebook
جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد، ومع ذلك، إذا كان عمرك يتجاوز 13 عاماً بالفعل،
فيمكنك استخدام النماذج المختلفة المرتبطة في هذا الدليل لإثبات أنك تبلغ من العمر من خلال إرفاق
بطاقة هويتك.