هل اخترق حسابك في Roblox، وأصبحت غير قادر على الوصول إليه؟
هل غير المخترق عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور الخاصة بك؟
إذا قمت مؤخراً بنشر تفاصيل تسجيل الدخول، فهناك احتمال كبير أن يكون حسابك في
Roblox قد تم اختراقه.
في هذه الحالة عليك طلب المساعدة من فريق دعم Roblox في أقرب وقت ممكن.
لأنك ستكون غير قادر على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
خلال هذا الوقت بإمكانك إنشاء حساب جديد في Roblox.
في هذا المقال ستتعلم كيفية استعادة حسابك المخترق في Roblox.
كيفية استرجاع حسابك المخترق في Roblox
لاسترداد حسابك ستحتاج إلى التواصل مع فريق الدعم في Roblox.
في نموذج الاتصال، أدخل بيانات الاتصال الخاصة بك وقدم تفاصيل المشكلة.
بعد تقديمك لنموذج الاتصال، عليك انتظارRoblox للرد عليك.
غالباً ما يتم الاستجابة لطلبك خلال 24 ساعة.
ولكن، يمكن أن يستغرق وقت أطول إذا كان هناك الكثير من طلبات الدعم المعلقة.
سيتم الرد عليك عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته.
بالتالي، عليك تفقد بريدك الإلكتروني بعد 24 ساعة.
في رسالة البريد، سيعطيك Roblox تعليمات حول خطواتك التالية.
في معظم الأحيان، ستجد رابط إعادة تعيين كلمة السر مرفق مع البريد.
انقر على الرابط، وأعد تعيين كلمة السر لتتمكن من الوصول إلى حسابك مجدداً.
وهنا كيفية استرجاع حسابك المخترق في Roblox.
1.توجه إلى فريق دعم Roblox
الخطوة الأولى لاسترجاع حسابك هي أن تتوجه إلى صفحة دعم Roblox.
أولاً، افتح غوغل وابحث عن “Roblox Support”.
ثم انقر على نتيجة البحث التي تقول “Support – Roblox”.
بدلاً عن ذلك، يمكنك زيارة صفحة دعم روبلوكس عبر الرابط التالي:
https://www.roblox.com/support.
إن صفحة دعم روبلوكس هي أفضل طريقة يمكنك استخدامها للتواصل مع Roblox بشكل
مباشر.
لا تثق بالمواقع الأخرى التي تدعي بأنهم يمكنهم مساعدتك في استرجاع حسابك في Roblox.
2.ادخل تاريخ ميلادك
فور دخولك لصفحة دعم روبلكس سترى حقل “سنة/ يوم/ شهر”.
قبل أن تتمكن من التواصل مع Roblox، يتوجب عليك إدخال تاريخ ميلادك.
بدلاً عن ذلك، بإمكانك تسجيل الدخول إلى Roblox لتخطي هذه الخطوة.
للمتابعة أدخل تاريخ ميلادك وفقأ ل الشهر، واليوم، والسنة.
على سبيل المثال، إذا كان تاريخ ميلادك 4 تشرين الثاني 2000، أدخل “2000/04 /11”.
3.قدم معلومات الاتصال الخاصة بك
بعد ضغطك على زر “التالي”، ستنتقل إلى نموذج الاتصال.
يطلب منك في نموذج الاتصال أن تقدم معلومات الاتصال الخاصة بك، وتفاصيل المشكلة.
الجزء الأول من النموذج هو لكتابة معلوماتك.
هذا يشمل اسم المستخدم الخاص بك في Roblox، واسمك الأول، وعنوان بريدك الإلكتروني.
أولاً: أدخل اسم المستخدم الخاص بك في روبلوكس في مربع “اسم المستخدم”.
ثانياً: أدخل اسمك الأول في مربع “الاسم الأول”.
ثالثاً: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في مربع “البريد الإلكتروني”.
أخيراً: أعد إدخال بريدك الإلكتروني في مربع ”تأكيد البريد الإلكتروني”.
الآن مرر للأسفل لتنتقل إلى الجزء الثاني من النموذج.
4.قدم تفاصيل المشكلة
بعد تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، عليك تقديم تفاصيل عن المشكلة.
أولاً: حدد نوع جهازك من المربع المنسدل “على أي جهاز أنت تواجه هذه المشكلة.
على سبيل المثال، إذا كنت تلعب روبلوكس على حاسوبك الشخصي، حدد خيار “PC”.
ثانياً: اختر نوع المساعدة من المربع المنسدل “نوع فئة المساعدة”.
بما أن حسابك في روبلكس مخترق، حدد خيار “حساب مخترق أو لا يمكنني تسجيل الدخول”.
ثالثاً: اختر “حساب مخترق” كفئة فرعية.
أخيراً: عليك شرح أن حسابك في روبلوكس تم اختراقه في مربع “وصف المشكلة”.
وهنا مثال على الوصف:” مرحباً روبلكس، لقد تم اختراق حسابي مؤخراً، لا يمكنني تسجيل
الدخول لأن غير المخترق معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي، أرجو المساعدة”.
عند إتمامك للنموذج، انقر على “إرسال” لإرساله.
بعد إرسالك للنموذج، عليك انتظار الرد من Roblox.
عادةً ما يقوم Roblox بالرد خلال 24 ساعة بواسطة البريد الإلكتروني الذي قدمته.
احرص على تفقد بريدك الإلكتروني بعد 24 ساعة لتلقي الرد من Roblox.
في بريد الرد، سيقدم لك Roblox تعليمات حول كيفية استرداد حسابك.
في معظم الحالات، سيكون هناك رابط إعادة تعيين كلمة المرور حيث يمكنك استخدامه لإعادة
تعيين كلمة السر الخاصة بك في Roblox.
لقد تعلمت بنجاح كيفية استرداد حساب Roblox الخاص بك.
الخلاصة:
من الضروري اتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع المخترقين من اختراق حسابك في Roblox.
أولاً: عليك تعيين كلمة مرور قوية مكونة من أرقام وأحرف.
إن تعيينك لكلمة مرور قوية سيمنع المخترقون من تسجيل الدخول إلى حسابك عبر هجوم القوة
الغاشمة.
لأنهم لن يكونوا قادرين على تخمين كلمة مرورك.
ثانياً: يمكنك تفعيل ميزة التحقق بخطوتين من الإعدادات في Roblox.
إذا قمت بتفعيل ميزة التحقق بخطوتين، سيتم إرسال رمز إلى بريدك كلما قمت بتسجيل الدخول.
ستحتاج أن تدخل الرمز قبل عملية تسجيل الدخول.
إن تعيين كلمة مرور قوية، بالإضافة إلى تفعيل ميزة التحقق بخطوتين، سيجعل حسابك في
Roblox أكثر أمناً.
