يوجد الكثير من مواقع ومنصات التجارة الإلكترونية التي تتمتع بتصاميم مرئية يمكنك أن تلمس من خلالها تجربة علامة تجارية ممتازة
ومحتوى يبني الثقة، وتجربة مستخدم تساعد عملائك في رحلتهم نحو الشراء.
هناك معايير تستند عليها المواقع العالمية الشهيرة في تصاميم مواقعها ولكي تحذو حذوها وتنجح في تجارتك لابد لك من معرفة تلك
المعايير وأخذها بعين الإعتبار لكي تصل إلى ماتريد.
ستتعرف في هذا المقال على كيفية جعل متجرك الإلكتروني سهلاً بالإضافة إلى بعض الأمثلة لمواقع عالمية معروفة وشركات تسير في
هذا النهج فهيا بنا.
1- احرص على جذب انتباه عملائك
مثلما تخلق الإضاءة والموسيقى والديكورات أجواءً في متجر حقيقي، فإن كل عنصر تصميم لموقعك على الويب يؤثر على كيفية إدراك
علامتك التجارية. سيقيم المتسوقون متجرك في ثوانٍ – مما يجعل من المهم بشكل خاص أن تكون علامتك التجارية مصقولة واحترافية
ومتسقة.
2- قم ببناء جسر الثقة مع عملائك
يمكن أن تكون عناصر تصميم مواقع تجارة إلكترونية و استخدام امثلة مواقع تجارة إلكترونية مفيدة في بناء الثقة والتأثير على عملية
البيع.
3- استخدم صور عالية الدقة
يعد تصوير المنتجات عالية الجودة أمراً ضرورياً في تصميم مواقع تجارة إلكترونية وذلك لمساعدة المتسوقين على فهم منتجاتك والثقة
بها. تأكد من أن كل منتج مصحوب بصورة مبسطة واحدة على الأقل تعرض العنصر الخاص بك على خلفية بيضاء أو عادية. قم
بتضمين صور إضافية تعرض منتجك من زوايا مختلفة و / أو عن قرب حتى يتمكن المتسوقون من رؤية التفاصيل الدقيقة. بصرف
النظر عن صور منتجك ، تذكر أن الصور تلعب دوراً كبيراً في جميع أنحاء موقعك. نسج صور نمط الحياة في جميع صفحاتك وركز
على إنشاء قصة مرئية عن علامتك التجارية.
4- اظهر التعليقات للجميع
لا نحتاج إلى إعادة التأكيد على أهمية الدليل الاجتماعي في إنشاء صفحة منتج عالية التحويل. لكن لاحظ أنه من مسؤوليتك التأكد من
سهولة العثور على مراجعات العملاء للمنتجات، بالإضافة إلى ذلك ضع في اعتبارك أن مراجعات العملاء يمكن أن تساعد في تحسين
محركات البحث مثلاً من خلال الكلمات المفتاحية عن طريق إضافة عمق لصفحات المنتج.
5- احرص على إنشاء صفحة ” من نحن”
استثمر في إنشاء صفحة من نحن لمواقع تجارة إلكترونية و استخدم أمثلة مواقع تجارة إلكترونية حيث يمكن للعملاء التواصل مع الجانب
الإنساني لعلامتك التجارية. تحدد صفحة “نبذة عنا” الجيدة قيم شركتك ، وتوضح التزامك بعلامتك التجارية، وتسلط الضوء على
الأشخاص الذين يقفون وراء منتجاتك.
6- استخدم أنواع وسائط متعددة
يمكن أن تؤدي إضافة مجموعة متنوعة من الوسائط إلى تحسين تجربة التسوق على موقعك. بصرف النظر عن تقديم تجربة جذابة، يمكن
لكل عنصر من هذه العناصر مساعدة المتسوقين على تصور أشياء مختلفة حول منتجك: الحجم والاستخدام والملمس واللون والمزيد.
7- اجعل الشفافية عنوان متجرك
الشفافية مع العملاء تكون من خلال إنشاء ونشر سياسات واضحة بشأن عمليات الإرجاع والتبادلات على خلق الشفافية حيث يرغب
العملاء في معرفة ما يمكن توقعه منك قبل إجراء عملية الشراء. علاوة على ذلك، يتوقع معظم الناس أن تكون العوائد سهلة ؛ في الواقع ،
يقول 92٪ من المستهلكين للعديد من أمثلة مواقع تجارة إلكترونية أنهم سيشترون من شركة مرة أخرى إذا كانت توفر عملية إرجاع
سهلة.
8- حول عملية الشراء لأمر ممتع وسهل
لا ينبغي أبداً أن يكون تصميم مواقع تجارة إلكترونية هو سبب إحباط العملاء وتجنب الشراء. ضع في اعتبارك هذه الميزات العديدة التي
يمكن أن تساعد في إلهام وتحفيز و زيادة المبيعات.
9- لاتبالغ في التصميم
من الصعب المبالغة في أهمية واجهة المستخدم الجيدة (UX) ببساطة، يجب أن يكون من السهل على المتسوقين تصفح جميع خياراتهم
وتصفيتها. يمكن أن تساهم الميزات مثل العنوان وقائمة التنقل وفتات التنقل والفلاتر والبحث في الموقع والتذييل في واجهة مستخدم جيدة.
كقاعدة عامة ، يجب أن تكون جميع منتجاتك متاحة في غضون ثلاث نقرات أو أقل.
10 -أعرض المنتجات ذات الصلة
يعد اقتراح المنتجات التي قد يهتم بها عملاؤك طريقة رائعة لتحسين تجربة التسوق، وزيادة معدل الشراء، ومكافحة شلل الاختيار.
نصيحة احترافية: استخدم معارض المنتجات لاقتراح المنتجات ذات الصلة بدلاً من المنتجات المماثلة حتى لا يخمن المتسوقون
اختياراتهم.
11 – قم بتأمين خيارات دفع متنوعة
يؤدي تقديم خيارات دفع متعددة إلى إنشاء عملية سداد تتمحور حول العميل، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات. من خلال السماح
للعملاء بالدفع بالطريقة المفضلة لديهم (سواء كانوا يفضلون Apple Pay أو BNPL أو بطاقة الائتمان التقليدية)، فإنك تقضي على
الاحتكاك أثناء الخطوة الأخيرة والأكثر أهمية في عملية الشراء.
أمثلة عن مواقع عالمية سهلة يجب عليك الإطلاع عليها
كما ذكرنا لك سابقاً في المقال فهناك الكثير من المواقع العالمية التي يجب عليك استعراضها ومعرفة طريقة عملها لكي تستفيد منها في
جعل متجرك الإلكتروني سهلاً وإليك بعض الأمثلة:
أولاً: موقع Copper & Brass
تم إطلاقه في أكتوبر 2018 والذي يعتبر أحد أمثلة مواقع تجارة إلكترونية بهدف: التمثيل. تبيع شركة Copper & Brass سلعاً ورقية
تعرض رسومات توضيحية جميلة للأشخاص السود والشخصيات ، مثل ورق التغليف الشهير Black Santa. تتألق التصاميم الخاصة
بمنتجاتهم في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم. يعتبر هذا الموقع مثالاً على مدى قوة العلامة التجارية التي يمكن أن تساعد في نقل
قيم الشركة وإنشاء سبب مقنع للشراء.
ثانياً: موقع Sticky Lemon
يعتبر موقع ستكي ليمون الذي يبيع إكسسوارات للأطفال الصغار والكبار أحد أمثلة مواقع تجارة إلكترونية التي تعبر بوضوح عن
شعارهم، والذي يستخدم بمهارة منع الألوان والأنماط والرسوم التوضيحية. تصميم موقع Sticky Lemon منظم وعالي الجودة ولطيف
تكريماً لمنتجات الأطفال الساحرة في الكتالوج الخاص بهم.
ثالثاً: موقع Vivi et Margot’s
تُعد جمالية العلامة التجارية الفرنسية للأدوات المنزلية Vivi et Margot أحد أمثلة مواقع تجارة إلكترونية القوية المركزة على التصوير
الفوتوغرافي. يعتبر الموقع غني بصور نمط الحياة التي تم تعيينها في الريف الفرنسي والتي تصور “la vie en rose”. إن متابعتهم
المثيرة للإعجاب على وسائل التواصل الاجتماعي (أكثر من 20000 متابع حتى الآن) تتحدث عن القوة المقنعة للتصوير الفوتوغرافي
في خلق تجربة علامة تجارية قوية أيضاً.
رابعاً: موقع Izzy Wheels
أحد أمثلة مواقع تجارة إلكترونية موقع ايزي الذي يركز على الشمولية والتعبير الجريء عن الذات في قلب متجرها الملون عبر
الإنترنت. تعاونت الأختان الأيرلنديتان إيلبي وإيزي كين مع بعض أكبر العلامات التجارية في العالم – بما في ذلك باربي وديزني وهالو
كيتي – في ابتكار أغطية عجلات مشرقة وجميلة للكراسي المتحركة. من خلال إبراز أسماء العلامات التجارية هذه والإشارات الصحفية
على صفحتها الرئيسية، تخلق Izzy Wheels ضجة وتزيد الثقة بين المتسوقين المحتملين.
خامساً: موقع Melissa Mitchell
بدأت الفنانة ميليسا ميتشل أعمالها من خلال صنع وبيع مطبوعات من فنها الجريء والملون. منذ ذلك الحين، وسعت ميتشل عروضها
لتشمل الملابس وأغطية الرأس وملابس السباحة، بالتعاون مع العلامات التجارية العالمية مثل Spanx. بينما يغمر فن ميليسا الألوان
والأنماط الجريئة، يتميز موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها ببساطته. تُعد الخلفية البيضاء لصفحتها الرئيسية تبايناً مثالياً مع مطبوعاتها
البرية والخطوط المرحة والنسخة الإبداعية.
الخاتمة
خلاصة القول أنه يجب عليك دائماً أن مظهر وتصميم وشكل المتجر الخاص بك يجب أن يكون سهلاً وسلساً، بالإضافة إلى أخذك بعين
الإعتبار عملائك كجزء من بحثك، كما يجب عليك الأخذ في الحسبان اتجاهات تصميم المتاجر الالكترونية، حيث تقدم لك سلة تصاميم
متاجر مختلفة حسب منتجاتك ومايناسبها.
