واتساب منذ البداية

لأنه لايشبه قصة أي شركة ناشئة معتادة يجب الحديث عنه من البداية ولغاية المرحلة الراهنة.
نتحدث عن أحد أهم تطبيقات التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي وهو واتساب ، حيث كان لدى المؤسسين فكرة جعلتهم يتركون
كلياتهم ويبنون فريقاً ويحصلون على تمويل أولي من عملاق مثل Facebook أو Google.
لم يتم تصور تطبيق واتساب من قبل طلاب الجامعات ولكن من قبل الأشخاص الذين كانوا في الثلاثينيات من العمر وكان لديهم وظيفة
مستقرة في شركة مشهورة.
تم تصميم تطبيق المراسلة عبر الإنترنت بسبب الحاجة الفعلية وقد نجح لأنه كان قادراً على الاستفادة من كل الاتجاهات الناشئة تقريباً
مثل الإشعارات والحاجة مثل التشفير.
ستتعرف في هذا المقال على تطبيق واتساب ونبذة عنه تشرح التصور ونموذج الأعمال بعد استحواذ شركة فيسبوك عليه فهيا بنا ننطلق
في هذه الرحلة المثيرة.
من هو مؤسس تطبيق واتساب ؟
أسس بريان أكتون وجان كوم تطبيق WhatsApp في عام 2009 بعد أن تركا وظيفتهما في شركة Yahoo!.
بدأت قصة الشركة الناشئة عندما تركوا عملهم للسفر حول العالم، ولكن سرعان ما بدأت مدخراتهم في الانخفاض، واضطروا إلى التقدم
للحصول على وظيفة على فيسبوك، الأمر الذي لم ينجح كما هو مخطط له أيضاً.
لقد أصيبوا بخيبة أمل كبيرة، لكن هذا الفشل قادهم إلى بدء رحلة حياة جديدة.
اشترى جان كوم جهاز iPhone وسرعان ما أدرك إمكانات صناعة التطبيقات في متجر التطبيقات الذي مضى عليه بضعة أشهر.
لقد أراد إنشاء تطبيق يعرض الحالات بجوار الأسماء الفردية للمستخدمين، حيث ناقش كوم الفكرة مع أكتون، وبدأ كلاهما بزيارة أليكس
فيشمان لمزيد من الأفكار.
لكن تنفيذ هذه الفكرة كان مستحيلاً بدون مساعدة مطور iOS. لذلك، قدمهم أليكس إلى المطور الروسي، إيجور سولومينيكوف.
لم تكن بداية الرحلة سلسة، لكنهم مهدوا طريقهم مثل العديد من رواد الأعمال الناجحين الآخرين.
نجح كوم في تطوير تطبيق iOS وقام بدمج “WhatsApp inc.” في كاليفورنيا في عام 2009.
أطلق عليه اسم “WhatsApp” لأنه بدا أشبه بما يحدث، وهو ما يتوافق مع فكرة الحالات.
لقد قام بتجريب تطبيق WhatsApp لبعض الأصدقاء، بما في ذلك فيشرمان، لكن لم يعجب أي منهم.
علاوةً على ذلك، فإن مشكلات مثل استنزاف البطارية، وتعطل التطبيق، وما إلى ذلك، وهذه التفاصيل جعلت كوم يشعر بخيبة أمل شديدة
لدرجة أنه فقد كل الأمل وبدأ في البحث عن وظيفة جديدة.

الميزات التي امتلكها التطبيق
أطلقت شركة Apple تحديث إشعارات الدفع في عام 2009 حيث كان الدافع وراء هذا التحديث هو تذكير المستخدمين عندما لا
يستخدمون تطبيقاً مثبتاً.
استفاد جان من هذا التحديث وأجرى بعض التعديلات على تطبيق Whatsapp، الذي أرسل إشعارات فورية إلى الأصدقاء كلما قام
المستخدم بتغيير حالته في التطبيق.

وجد أصدقاء فيشمان الروس الأمر ممتعاً وبدأوا في استخدامه لتحديث أماكن تواجدهم وإخطار كل من أصدقائهم بحالات مثل “استيقظت
متأخراً” أو “أنا في صالة الألعاب الرياضية”.
وفي وقت قصير، أصبحت هذه الميزة قناة للمراسلة الفورية، وبدأ المستخدمون في الدردشة مع بعضهم البعض من خلال حالات مثل أن
ينشر شخص ما “ما الأمر، لميس ؟” وسترد لميس بتغيير حالتها.
أدرك جان هذه الفرصة العرضية في منزله في سانتا كلارا وسرعان ما أدرك الحاجة إلى ترقية نموذج التشغيل لتطبيق الحالة إلى تطبيق
مراسلة فورية قائم على الإنترنت، وهذه هي الطريقة التي ظهر بها الإصدار 2.0.

بعد فترة وجيزة من إدراك الطلب على تطبيق المراسلة الفورية، تم إطلاق WhatsApp 2.0 في مرحلته التجريبية، أحب الناس فكرة
تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتف فقط وإرسال الرسائل إلى جهات الاتصال باستخدام الإنترنت بدلاً من خطط الرسائل النصية القصيرة
الخاصة بالمشغل.
فضل المستخدمون بشدة ميزة تحديد الموقع العرضي وميزة التحقق المزدوج من الرسالة المستلمة، حيث كان المنافسون مثل BBM من
Blackberry حصريين لشركة Blackberry، وطلب منك G-Talk وSkype من Google مشاركة معرف فريد للتواصل مع الآخرين.
وهذا ما جعل من WhatsApp تطبيقاً ذا فائدة عالية، وزاد عدد مستخدميه إلى 250.000 في غضون بضعة أشهر فقط.
تم تقديم نفس الإصدار إلى متجر التطبيقات في عام 2009 ومع ذلك، كان هذا الإصدار يقتصر على إرسال النصوص فقط وليس ملفات
الوسائط.
تمويل واتساب
لم يكن بريان أكتون عضواً نشطاً في فريق WhatsApp حتى أقنع خمسة من موظفي Yahoo السابقين! الأصدقاء لاستثمار 250 ألف
دولار في التمويل الأولي. كان ذلك في أكتوبر 2009.
قبل ذلك، كان يبحث بنشاط عن فكرة أخرى لبدء التشغيل حتى جاءه جان بإصدار WhatsApp 2.0، حيث أجاب بالإيجاب.
كان هذا بمثابة دفعة كبيرة لـ WhatsApp لأنه لم يحصل على تمويل جيد فحسب، بل حصل أيضاً على مؤسس مشارك يتمتع بخبرة
كبيرة.
وبعدها انضم Brian Acton رسمياً إلى WhatsApp في الأول من تشرين الثاني.

تحديد القيمة
انتهت المرحلة التجريبية، وتم إطلاق التطبيق حصرياً على متجر التطبيقات لأجهزة iPhone. وقد برز كبديل مثالي لإرسال الرسائل
النصية القصيرة داخل الدولة وحتى دولياً (مجانًا).
بمجرد إطلاق التطبيق، تلقى الزوجان المؤسسان رسائل بريد إلكتروني من مستخدمي iPhone يسألون عن الآفاق المستقبلية للتطبيق وما
إذا كان سيتم إطلاقه لنوكيا وبلاك بيري أيضاً، حيث كانا من اللاعبين في السوق في ذلك الوقت.
وسرعان ما قام جان بتعيين أحد أصدقائه، كريس بيفر، لإنشاء نسخة BlackBerry من التطبيق، والتي أطلقوها بعد شهرين.

حتى خلال عام 2009، تم تقديم أسعار ثابتة للرسائل النصية القصيرة والدقائق المجانية من قبل كل مشغلي شبكات الهاتف المحمول
تقريباً، ولم يكن هناك أي حافز تقريباً للأشخاص في الولايات المتحدة الأمريكية للتحول إلى WhatsApp الولايات المتحدة الأمريكية،
في الواقع، هي السوق الأسوأ أداءً لتطبيق Whatsapp حتى الآن.
لكن كان لدى كوم وأكتون خطط لنقل هذا التطبيق إلى العالم خارج الولايات المتحدة الأمريكية، مثل أوروبا وآسيا، حيث يتم قياس
النصوص النصية للأشخاص فعلياً.
على الرغم من أن كريس لا تزال لديه شكوك، إلا أنه انضم إلى الفريق لأنه كان منبهراً بنمو عدد المستخدمين المذهل. لاحقاً، تمت
إضافة الدعم لنظام التشغيل Symbian OS وAndroid وWindows OS في غضون عامين.

التكاليف
بدأ العمل الرئيسي في مستودع تم تحويله في شارع إيفلين، حيث قام المؤسسون بتأجير بعض المقصورات من الباطن. عمل الموظفون
على طاولات إيكيا الرخيصة وارتدوا البطانيات للدفء. لقد وفر الكثير من التكاليف.
علاوةً على ذلك، عمل كوم وأكتون أيضاً مجاناً خلال السنوات القليلة الأولى، وكانت التكاليف المرتفعة الوحيدة خلال الأيام الأولى هي
إرسال نصوص التحقق إلى المستخدمين. للتعويض عن ذلك، تم تغيير نموذج العمل إلى نموذج مدفوع (بتكلفة 0.99 دولار) حيث كان
التطبيق ينتشر بشكل أسرع من الاستثمارات القادمة.
تمت إضافة ميزة جديدة لإرسال الصور إلى التطبيق وارتفعت أعداد المستخدمين بشكل كبير حتى عندما تم دفع ثمن التطبيق. لذلك قرر
الزوجان إبقاء المبلغ مدفوعاً لبعض الوقت.
لم يكن جان وبريان في الواقع من محبي التسويق والصحافة. كان تركيزهم الأساسي منصباً على منتجهم الذي بدا مستداماً بنموذجه
المدفوع بقيمة دولار واحد، حيث كان WhatsApp من بين قائمة أفضل 20 تطبيقاً على متجر التطبيقات في عام 2011. في الواقع، إلى
جانب التسويق، كان الزوجان المؤسسان أيضاً ينفضان الغبار عن جميع طلبات الاجتماع من أصحاب رؤوس الأموال المهتمة
بالاستثمار. لقد اعتقدوا أنها خطة إنقاذ لأن معظم أصحاب رأس المال الاستثماري كانوا يميلون نحو نموذج الأعمال الإعلانية الذي
يكرهونه.

كيف يجني تطبيق الواتساب أمواله ؟
في عام 2013 ارتفع عدد المستخدمين إلى 200 مليون مستخدم بشكل مفاجئ، وزاد عدد الموظفين إلى 50. وقد طغى هذا على
المؤسسين الذين دعوا سيكويا كابيتال لجولة تمويل ، مما أدى إلى جمع 50 مليون دولار ، مما أدى إلى تقييم الشركة الناشئة بمبلغ 50
مليون دولار. 1.5 مليار دولار.
قام المؤسسون أيضاً بتغيير نموذج التشغيل إلى نموذج الاشتراك حيث يتم تقديم التطبيق مجاناً للسنة الأولى، ولكن تم فرض رسوم
اشتراك سنوية على المستخدمين قدرها دولار واحد بعد انتهاء النسخة التجريبية.

الاستحواذ من الفيسبوك
في شهر شباط من عام 2014، استحوذت شركة فيسبوك على تطبيق Whatsapp مقابل 19 مليار دولار أمريكي، مما جعل الجميع
يتساءلون عن مثل هذا التقييم لشركة Whatsapp. وفقاً لموقع Buzzfeed News، اعتقدت شركة فيسبوك أن تطبيق Whatsapp هو
منافسها المستقبلي المحتمل حيث قامت بتحليله باستخدام تطبيق تحليل البيانات الخاص بها Onavo.
في ذلك الوقت، كانت مهمة فيسبوك هي أن تصبح شركة للهواتف المحمولة أولاً وأن تجعل المراسلة خدمة أساسية.

كان Whatsapp أكبر منافس لـ Facebook Messenger، بل إنه تجاوز الشركة التابعة لـ Facebook عندما يتعلق الأمر بمعدل
المشاركة.
حصل WhatsApp على حصة كبيرة من مجموعة الاهتمام المحدودة للجمهور المستهدف على Facebook،إلى جانب ظهور تطبيقات
المراسلة الأخرى مثل WeChat وKik وLine وViber، جعل WhatsApp يبدو بمثابة تهديد وفرصة للاستفادة من Facebook.
علاوة على ذلك، بالنسبة لمنصة تعتمد على الإعلانات مثل فيسبوك، لم يكن تطبيق WhatsApp وبياناته أقل من مجرد صندوق كنز
ينتظر أن يتم فتحه.
وكما كان متوقعاً، تدخلت شركة فيسبوك في نموذج أعمال واتساب الحالي وأضافت لمسة الفيسبوك الخاصة به إليه.
في البداية، تمت مشاركة البيانات مثل رقم الهاتف الذي تم التحقق منه والحالة وصورة العرض وتكرار استخدام WhatsApp مع
الشركة الأم، ثم تمت إضافة الميزات في النهاية لجعله أكثر ملاءمة للأعمال.

واتساب للأعمال !!!
بعد مرور عام على تشفير تطبيق WhatsApp بالكامل وإطلاقه لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows وMac،
تمت إضافة ميزة جديدة إلى نموذج أعماله المصمم خصيصاً للشركات.
يتيح واتساب الأعمال للشركات إنشاء ملفات تعريف الأعمال الخاصة بها على WhatsApp مجاناً. يتيح أيضاً للشركات إضافة روابط
مهمة إلى ملفاتهم الشخصية مثل الروابط إلى موقع الويب الخاص بهم أو صفحتهم على Facebook، وإعداد أجهزة الرد الآلي وحتى
توفير إمكانية ربط أرقام الخطوط الأرضية مع WhatsApp.
أثبت هذا التطبيق المجاني أنه أداة إضافية رائعة لتعزيز إدارة علاقات العملاء للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وقد انضم إليه الملايين.
أطلقت الشركة أيضاً مدفوعات WhatsApp في الوقت الذي دخلت فيه في شراكة مع العديد من البنوك في الهند وجعلت إرسال الأموال
عبر WhatsApp أمراً سهلاً مثل إرسال رسالة نصية.

تغير الإدارة
ومع تحرك الشركة أكثر نحو تحقيق طموحات فيسبوك، غادر براين أكتون فيسبوك في شهر أيلول 2017 للعمل في مؤسسته Signal
Foundation، وتبعه جان كوم الذي ترك الشركة وسط خلافات مع فيسبوك حول خصوصية البيانات ونموذج أعمال واتساب.

أول وظيفة إضافية لكسب المال
كان إطلاق تطبيق WhatsApp for Business مجرد مقدمة لكسب المال بشكل جيد التخطيط ولكنه ميزة غير تدخلية في WhatsApp
– WhatsApp for Business API.
تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp for Business للشركات الكبيرة دمج واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة مع
عروضها الخاصة وتوفير تجربة سلسة لعملائها من خلال توصيل التفاصيل المهمة على WhatsApp تلقائياً.
أتاحت واجهة برمجة التطبيقات هذه للبنوك إرسال رسائل اتصال، وتطبيقات حجز التذاكر لإرسال رسائل تأكيد، وتطبيقات آمنة أخرى
حتى لإرسال كلمات مرور لمرة واحدة عبر WhatsApp.

علاوةً على ذلك، فتحت هذه الميزة المدفوعة من WhatsApp الأبواب أمام التسويق عبر WhatsApp وجعلته القناة التسويقية ذات
أكبر معدلات المشاركة.

واتساب API
انضمت العديد من الشركات إلى البرنامج التجريبي، والذي نجح بشكل جيد، والآن دخلت WhatsApp في شراكة مع شركات خارجية
لتصبح شركاء في جذب المزيد من الشركات لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها.

الخاتمة
● يستخدم أكثر من 1.5 مليار شخص في 180 دولة تطبيق WhatsApp اليوم.
● استحوذت المنصة بالفعل على الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.
● لم يدخر زوكربيرج أي جهد للارتقاء بـواتساب إلى مستوى جديد في سوق الأعمال، حتى أن الشركة وفّرت إصداراً لسطح
المكتب من تطبيق (WhatsApp Web) لتسهيل استخدامه على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.