ماهي أفضل منصات التجارة الإلكترونية وكيف يمكنني أن اختار الأنسب لي؟
أصبح إنشاء متجر إلكتروني ضرورة ملحة لمختلف الأنشطة التجارية.
فهذا النوع من المتاجر يمثل المحرك الرئيسي للتجارة الحديثة، حيث يجتمع فيه الابتكار والتقنية والتصميم
وسهولة الوصول لتوفير تجربة تسوق مميزة.
عندما يتعلق الأمر بإطلاق مشروعك التجاري عبر الإنترنت، فإن اختيار افضل منصة لعمل متجر
الكتروني هو الخطوة الأولى نحو النجاح والازدهار.
في هذا المقال، سوف نقارن بين المنصات الرقمية لنكتشف أفضل منصة لعمل متجر الكتروني في
السعودية، مع التركيز بشكل خاص على منصة زد كواحدة من أبرز هذه المنصات. ستتيح لك هذه المقارنة
الحصول على المعلومات التي تحتاجها لاختيار المنصة الأنسب لإنشاء متجر الكتروني متكامل وناجح يلبي
توقعات عملائك ويحقق نجاحاً مستداماً.
جدول المحتويات:
- منصات التجارة الإلكترونية
- مقارنة بين أفضل منصات إنشاء المتاجر في السعودية
- ماهي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني؟
- منصة زد لعمل متجر الإلكتروني
- مميزات منصة زد للتجارة الإلكترونية
- أهمية تطبيق الجوال لمتجرك الالكتروني
- منصة Shopify
- منصة Magento
- الخاتمة
منصات التجارة الإلكترونية
منصات التجارة الإلكترونية هي حلول برمجية أو منصات عبر الإنترنت تسهل إنشاء وإدارة المتاجر
الإلكترونية.
توفر هذه المنصات مجموعة من الأدوات والميزات التي تسمح للشركات والمتاجر بعرض وبيع منتجاتها أو
خدماتها عبر الإنترنت، وتلبي متطلبات مختلف أنواع الأنشطة التجارية الناشئة والصغيرة والكبيرة.
وتقدم هذه المنصات مجموعة من الحلول التقنية القابلة للتطوير، والتي تتناسب مع الميزانيات والاحتياجات
المختلفة.
هذه المنصات الرقمية ليست مجرد أدوات تتيح عرض المنتجات وقبول المدفوعات، بل هي أكثر من ذلك
بكثير، حيث يمكن بواسطتها تبسيط العمليات التشغيلية وإدارة كل المعاملات التجارية بسهولة وفعالية من
المخزون إلى التسويق، وتوفير تجربة تسوق سلسة للعملاء، بالإضافة إلى مساعدة الشركات والمتاجر على
التوسع دون تحمل كثير من الأعباء.
وتشمل الميزات الرئيسية لمنصات التجارة الإلكترونية ما يلي:
قوالب موقع الويب والتخصيص : توفر منصات التجارة الإلكترونية قوالب مصممة مسبقاً يمكن
تخصيصها لإنشاء واجهة متجر فريدة من نوعها وعلامة تجارية مميزة عبر الإنترنت.
إدارة كتالوج المنتجات: تسمح هذه المنصات للشركات والمتاجر بإضافة قوائم المنتجات وتنظيمها
وتحديثها بسهولة بتفاصيل مثل الأوصاف والأسعار والصور.
إدارة الطلبات: تتيح منصات التجارة الإلكترونية للمتاجر والشركات إدارة الطلبات بكفاءة، وتتبع
الشحنات، وإطلاع العملاء على حالة مشترياتهم.
عربة التسوق وإتمام عملية الشراء: توفر منصات التجارة الإلكترونية وظيفة عربة التسوق التي
تمكن العملاء من إضافة المنتجات ومراجعة اختياراتهم وإكمال عملية الشراء بشكل آمن.
تكامل الدفع: تتكامل المنصات الرقمية مع بوابات الدفع المختلفة لتسهيل المعاملات الآمنة عبر
الإنترنت، ودعم طرق الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان والمحافظ الالكترونية وغيرها.
إدارة المخزون: تساعد منصات التجارة الإلكترونية الشركات والمتاجر على تتبع مخزونها المتوفر
في الوقت الفعلي، وإصدار تنبيهات بشأن انخفاض المخزون، وإدارة عمليات إعادة التخزين.
التحليلات وإعداد التقارير: توفر المنصات الرقمية أدوات لتتبع وتحليل الجوانب المختلفة لأداء
المتجر عبر الإنترنت، مثل اتجاهات المبيعات وتفضيلات العملاء وسلوكياتهم الشرائية وحركة
المرور على موقع الويب,
التكامل مع خدمات الطرف الثالث: تتيح منصات التجارة الرقمية التكامل مع الأدوات والخدمات
الأخرى، مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج المحاسبة ووسائل التواصل
الاجتماعي.
مقارنة بين أفضل منصات إنشاء المتاجر في السعودية
مع كثرة المنصات الرقمية التي تقدم نفس الوظائف تقريباً، يصبح من الصعب تحديد أفضل هذه المنصات،
نظراً إلى عدم وجود مقياس معين يمكن على أساسه تحديد هذه الأفضلية.
لكن هناك عدد من المعايير والاعتبارات التي يمكن بناءً عليها المقارنة بين هذه المنصات وتقييم درجة
فعاليتها، ومدى ملاءمتها لتقديم الخدمات التي تحتاجها المتاجر أو الشركات، ومن أهم هذه المعايير:
سهولة إدارة المنصة: من أهم مميزات منصة التجارة الرقمية سهولة تطبيقها وإدارتها، وسهولة
إجراء عمليات التكامل المتعلقة بالوظائف الرئيسية، مثل الدفع والشحن والتسويق عبر الوسائل
الرقمية المختلفة، وغيرها.
سهولة الاستخدام: من أهم السمات التي يجب توافرها في منصات التجارة الإلكترونية سهولة
تعامل التجار والشركات والزبائن معها، حيث يجب أن تكون هذه المنصات قادرة على دعم تصميم
موقع الويب سريع الاستجابة، والذي يساعد على توفير تجربة سلسة ومميزة للمستخدمين بغض
النظر عن الأجهزة التي يستخدمونها، سواء كانت أجهزة كمبيوتر أو هواتف محمولة أو أجهزة
لوحية.
عدم ارتفاع تكاليف التشغيل: من المعايير المهمة للمنصات الفعالة أن تكون تكاليف إنشائها
وتطويرها وصيانتها المستمرة منخفضة نسبياً، أو لا تتطلب توفير استثمارات كبيرة قد تفوق
إمكانات بعض الشركات أو المتاجر، وخاصةً الشركات والمتاجر الناشئة أو الصغيرة.
ماهي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني؟
تتفاوت التكاليف بين المنصات، وتعتمد على الخطط والميزات التي تختارها والمتطلبات التي يحتاجها
المتجر، وعموماً، يمكنك البدء بتكاليف منخفضة وزيادة التكاليف تدريجياً مع نمو متجرك.
وكثيراً ما يتساءل البعض أيضاً عن كيفية انشاء متجر الكتروني مجاني؟
لا توجد منصات تقدم خدمات إنشاء متجر الكتروني مجاني بشكل كامل، ولكن بعضها يقدم فترات تجريبية
مجانية، يمكنك استخدام هذه الفترات لاختبار المنصة قبل الاشتراك بخطة مدفوعة.
فمثلاً تتيح منصة زد خيارات مجانية وفعالة من حيث التكلفة لإنشاء وإدارة متجرك الإلكتروني.
وباستطاعتك البدء مجاناً اعتماداً على هذه الخيارات (من خلال باقة الانطلاقة المجانية)، كما يمكنك توسيع
متجرك وفقاً لاحتياجاتك باستخدام الخطط أو الباقات المدفوعة التي تقدم ميزات إضافية، والتي تتوافق مع
متطلباتك وإمكانياتك، وتناسب كل مراحل تجارتك، وتتيح لك التوسع بدون أي التزام.
منصة زد لعمل متجر الإلكتروني
زد هي منصة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية تعمل على تمكين التجار من التحوّل إلى التجزئة بشكلها
الحديث والبيع في قنوات متعددة من مكان واحد، من خلال الوصول إلى جميع أماكن تواجد المستهلكين في
القنوات التقليدية والإلكترونية وتوفير تجربة شراء سلسة، بالإضافة إلى تسهيل وأتمتة وتوحيد العمليات من
مبيعات، ومدفوعات، وإدارة المخزون، وشحن وتوصيل من خلال لوحة تحكم واحدة.
كما تساعد التجار أيضاً على تحديد ومتابعة أهم معايير ومؤشرات الأداء والنمو وتحليل البيانات واتخاذ
القرارات وفق معلومات وأرقام واضحة ودقيقة.
وتعتبر زد أفضل منصة لإنشاء متجر الكتروني في السعودية نظراً إلى مزاياها العديدة التي تجعلها الخيار
الأمثل لإطلاق المتاجر الإلكترونية.
مميزات منصة زد للتجارة الإلكترونية
توفير خيارات لا منتهية في تخصيص قالب وطريقة ظهور المتاجر الإلكترونية، مما يسمح للمتاجر
باختيار التصميم الذي يعكس هويتها، مع لوحة للتحكم في عمليات المتجر وشكله بكل سلاسة.
توافر إمكانية دعم المنصة للغتين العربية والإنكليزية، وهي ميزة مهمة تسهل التفاعل مع الزبائن
على اختلاف لغاتهم ولهجاتهم بدرجة عالية من الكفاءة والمرونة.
توفير حل مميز وسلس لعمليات الدفع وهو زد باي، والذي يتيح للعملاء إدارة الطلبات وعمليات
الدفع الإلكتروني في مكان واحد، ويتسم بالمميزات التالية:
التفعيل الفوري بضغطة زر ومن خلال وسائل دفع متنوعة.
الأسعار التنافسية وبدون رسوم تأسيسية أو شهرية أو رسوم ثابتة لكل عملية أو رسوم استرداد.
توفير روابط دفع سريعة وإمكانية مشاركتها بوسائل مختلفة، مع تتبع تفاصيل رابط الدفع.
لوحة تحكم واحدة لتتبع الطلبات والعمليات وتحليلها، وتقييم أداء المتجر والمبيعات.
إتاحة حل تقني رائع للشحن مناسب لجميع المتاجر الإلكترونية وتجار التجزئة، هو زد شب، والذي
يوفر للعملاء خدمات أكثر من 35 شركة شحن من خلال 9 مستويات خدمة بعقد إلكتروني واحد
وبأسعار تنافسية، مع إمكانية دعم الشحن المحلي والدولي.
توفير لوحة تحكم ممتازة تسمح للعملاء بتتبع جميع المعلومات حول طلبات الشراء في متاجرهم
الإلكترونية، وجدولة المهام، وإرسال تقارير للزبائن بحالة طلبات الشراء، مع توفير وظيفة الفواتير
التلقائية. بالإضافة إلى تقديم تقارير وإحصائيات دقيقة لقياس الأداء.
توفير خدمة تطبيق الجوال لتمكينك من إنشاء تطبيق خاص بمتجرك يعمل على نظامي IOS
وAndroid، مما يساهم في جعل تصميم موقعك أكثر تجاوباً مع الهواتف المحمولة وأكثر جذباً
للعملاء.
وللتعرف على فوائد هذا التطبيق، ندعوك لمشاهدة هذا الفيديو الذي يشرح بالتفصيل أهمية تطبيق الجوال
لمتجرك الالكتروني وكيف يمكنك إنشاؤه عبر منصة زد.
أهمية تطبيق الجوال لمتجرك الالكتروني
توفير خيارات الربط مع العديد من المنصات لتعزيز الترويج أو التسويق لنشاطك عبر الإنترنت،
وزيادة معدلات التحويل والتفاعلات والمشتريات لمنتجاتك المختلفة، مثل لينك
عربي وSmartarget وZotabox وغيرها الكثير.
إتاحة العديد من الخيارات التي تساعدك على تلبية كافة المتطلبات الضرورية لتهيئة متجرك
لمحركات البحث، من خلال أحد شركاء حلول زد وهو زدلكس، الذي يقدم حلول في:
صناعة المحتوى وتصميم الصور ومقاطع الفيديو.
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لتوسيع مجال وصول المحتوى الخاص بالمتجر.
تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل احترافي لتحسين تجربة المستخدم وجذب الزوار.
توفير تحليلات الأداء، من خلال ميزات التحليلات والتقارير، مما يسمح لك بمراقبة أداء متجرك
الإلكتروني ومتابعة معدل مبيعاته، واكتساب معلومات ورؤى قيمة لتحسين أداء متجرك، وذلك
بمساعدة:
تحليلات زد، التي تتيح لك أخذ نظرة شاملة على عناصر مهمة في متجرك، وهي: المبيعات،
المنتجات، العملاء، الخصومات، السلات المتروكة.
تطبيقات Hotjar وتقارير وقمرة وCrazyegg،
الربط مع قوقل أنالتكس.
الحرص على دعم وتوعية مشتركيها بتقديم محتويات وخطط تدريبية ودروس تفاعلية لهم، وذلك
من خلال:
عقد جلسات إلكترونية ولقاءات حية يتبادل فيها التجار المعرفة والخبرات، مع الاستماع لنصائح
التجار في مختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.
توفير ساعات استشارية مع خبراء في التجارة بهدف تقديم الدعم لأصحاب الأعمال في مسيرة نمو
شركاتهم من خلال تقييم النشاط والمتابعة ومراجعة التقارير.
الفيديوهات التعليمية التي توفرها أكاديمية زد والتي توضح للعملاء أهم الإعدادات في متاجرهم
الإلكترونية.
إتاحة باقة الانطلاقة المجانية وهي عبارة عن باقة بدون رسوم، متاحة لجميع التجار، والتي تمكنك
من إنشاء متجر إلكتروني عبر زد والربح منه دون أي عوائق. ومن أهم مميزات هذه الباقة:
عدم وجود أي رسوم سواء شهرية أو سنوية للاشتراك في الباقة، وبدون حد أقصي لعدد العملاء أو
الطلبات أو المنتجات.
توفير 6 ثيمات مجانية وتخصيص الثيمات من خلال تغيير الألوان والخطوط وتعديل القائمة
الرئيسية وإضافة شريط علوي وخيارات أخرى كثيرة.
دعم اللغة العربية والإنجليزية و50 عملة.
إتاحة أدوات تحسين الظهور في محركات البحث SEO وإنشاء عدة كوبونات خصم دفعة واحدة.
الربط مع شبكات الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، أمريكان إكسبرس).
الربط مع التطبيقات بشكل عام (ما عدا Zapier وشركات الشحن وشبكات الدفع)
ولكي تتضح لك الأمور أكثر لا بد من المقارنة مع بعض المنصات الأخرى الناشطة في المجال، مثل
منصتي شوبيفاي وماجنتو.
منصة Shopify
تعتبر شوبيفاي Shopify من المنصات الرقمية التي تحظى بشهرة كبيرة، والتي تتسم بعدة مميزات.
وتتمثل مميزاتها في:
واجهة سهلة الاستخدام: حيث تقدم منصة بديهية وسهلة الاستخدام، مما يجعلها في متناول
المبتدئين ذوي الخبرة التقنية المحدودة.
مجموعة واسعة من القوالب: توفر مجموعة متنوعة من القوالب، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء
واجهات متاجر قابلة للتخصيص.
إتاحة مجموعة تطبيقات متنوعة: تقدم مجموعة من الإضافات والتطبيقات التي تمكّن المستخدمين
من تحسين وظائف متاجرهم الإلكترونية.
توفير دعم عملاء فعال: تقدم شوبيفاي دعماً للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من
خلال قنوات مختلفة، مما يوفر المساعدة للمستخدمين في الوقت المناسب.
أما عيوب منصة شوبيفاي فتتمثل في:
تكاليف الاشتراك الشهري: هناك رسوم شهرية متكررة والتي قد تشكل عقبة أمام المتاجر أو
الشركات ذات الميزانيات المحدودة.
رسوم المعاملات: في حالة اختيار المستخدمين استخدام بوابات الدفع الخارجية بدلاً من نظام
مدفوعات شوبيفاي Shopify Payments))، فقد يتحملون رسوم معاملات إضافية.
التخصيص المحدود لغير المطورين: على الرغم من أن شوبيفاي سهلة الاستخدام، إلا أن
التخصيص الشامل قد يتطلب بعض المعرفة بالبرمجة، مما يحد من المرونة للمستخدمين غير
التقنيين.
الاعتماد الكبير على المنصة: تتم استضافة المستخدمين على خوادم شوبيفاي، مما يعني أنهم
يعتمدون إلى حد كبير على البنية التحتية للمنصة وقد يكون لديهم سيطرة محدودة على جوانب
معينة.
اقتصار الميزات المتقدمة على الخطط أو الباقات الأعلى: لا تتوفر بعض الميزات والوظائف
المتقدمة إلا في خطط التسعير ذات المستوى الأعلى، مما قد يجعلها أقل سهولة في الوصول إليها
بالنسبة للمتاجر الصغيرة.
وجود حد للمعاملات في الخطط أو الباقات الأقل: تحتوي باقات المستوى الأدنى على حد أقصى
لعدد المعاملات المسموح بها شهرياً، وهو ما قد يحد من نشاط بعض المتاجر.
منصة Magento
Magento هي منصة مفتوحة المصدر للتجارة الإلكترونية تُستخدم على نطاق واسع، وهي تتسم
ببعض المميزات بالإضافة إلى بعض العيوب.
وتشمل مميزاتها:
مرونة المصدر المفتوح: نظراً إلى أن هذه المنصة مفتوحة المصدر، فهي توفر مستوى عالٍ من
التخصيص والمرونة لتصميم المتاجر عبر الإنترنت وفقاً لاحتياجات محددة.
قابلية التوسع: هذه المنصة مناسبة للشركات والمتاجر ذات الأحجام المختلفة، بدءاً من الشركات
الناشئة الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة، ويمكنها استيعاب نمو المتجر عبر الإنترنت بمرور
الوقت.
إمكانية إدارة المتاجر المتعددة: تتيج ماجنتو إدارة متاجر متعددة من واجهة إدارية واحدة، وهي
خاصية يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للمؤسسات التجارية التي لديها خطوط إنتاج مختلفة أو
أسواق مستهدفة.
أما عيوبها فتشمل:
التعقيد: تتسم منصة ماجنتو بالتعقيد، خاصةً بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خبرة تقنية، حيث
يتطلب إعداد المتجر وتخصيصه مستوى أعلى من المهارة والمعرفة.
كثافة استخدام الموارد : تعتبر ماجنتو كثيفة الاستخدام للموارد فيما يتعلق بمتطلبات الاستضافة
والخادم، مما قد يؤدي إلى ارتفاع تكاليف الاستضافة للمتاجر.
تكاليف التطوير والصيانة: قد يتطلب تخصيص ماجنتو أو إنشاء ميزات مخصصة جهداً كبيراً في
التطوير، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف الأولية والمستمرة.
مشكلة توافق ملحقات الطرف الثالث: تقدم ماجنتو مجموعة كبيرة من الملحقات، لكن قد تختلف
جودة وتوافق بعض ملحقات الطرف الثالث، مما قد يسبب مشكلات في التكامل.
المتطلبات الإضافية لتحسين الأداء: لضمان الأداء الأمثل، قد تتطلب متاجر منصة ماجنتو جهود
تحسين إضافية، خاصة مع نمو المتجر من حيث الحجم والتعقيد.
طول الوقت اللازم للإعداد: يمكن أن يستغرق إعداد المتجر عبر منصة ماجنتو وقتاً أطول مقارنةً
مع المنصات الأخرى، خاصة بالنسبة للمستخدمين الذين ليسوا على دراية بالمنصة، مما يجعل
ماجنتو خياراً غير مناسب للأشخاص الذين يبحثون عن إعداد سريع ومباشر لمتاجرهم.
الخاتمة
يعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة قراراً محورياً للشركات والمتاجر التي ترغب في
الدخول إلى السوق الرقمي.
يجب أن تتوافق المنصة المختارة مع تفضيلات التصميم والوظائف المحددة، مما يوفر المرونة
وقابلية التوسع اللازمة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
في حين أن بعض المنصات تتسم بالتعقيد وقد تتطلب مستوى أعلى من الخبرة الفنية، إلا أن منصة
زد تتميز بالبساطة والمرونة، وتتيح إمكانية تصميم المتاجر وفقاً لإمكاناتها واحتياجاتها الخاصة،
مما يضمن لها رحلة سلسة ومزدهرة في عالم التجارة الإلكترونية.
