مفاتيح لتجارة إلكترونية ناجحة
قد يكون جعل متجر إلكتروني ناجح أمراً صعباً إذا لم يكن لديك الأدوات والحيل المناسبة. لكن لا تقلق، هناك بعض الطرق السهلة
والمثبتة لجذب المزيد من العملاء وتحقيق النجاح الذي تحلم به.
تخيل متجرك الإلكتروني كمتجر في مركز تجاري. تماماً كما تجذب نافذة المتجر الجميلة المتسوقين، يجذب موقع الويب ذو المظهر الجيد
الزوار. وكما أن المتجر المنظم جيداً يجعل الأشخاص أكثر ميلاً لشراء الأشياء، فإن موقع الويب المنظم يساعد في تحويل الزوار إلى
عملاء.
في عالمنا الرقمي يشبه موقع الويب الخاص بك الباب الأمامي لمتجرك، فلتحقيق أداء جيد في عالم التسوق عبر الإنترنت، تحتاج إلى
جعل موقع الويب الخاص بك يبدو جيداً ويعمل بشكل جيد.
ستوضح لك استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية هذه كيفية جعل متجرك عبر الإنترنت أكثر جاذبية وتنظيماً، حتى تتمكن من النجاح
في السوق عبر الإنترنت.
يختلف تشغيل موقع التجارة الإلكترونية قليلاً عن بقية المواقع الآخرى، فهناك أشياء إضافية يجب التفكير فيها، مثل تقديم طرق مختلفة
للعملاء للدفع، وتصميم الموقع، والتأكد من تحميله بسرعة، والحصول على صور جيدة للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، أنت بحاجة إلى نظام
أساسي يمكنه التعامل مع ما يكفي من قوة الخادم؛ وإلا فقد يصبح متجرك بطيئاً جداً أو حتى يتعطل.
ونحن في هذا المقال سنستعرض لك أفضل تلك الأمور المثبتة لكي تحصل على النجاح الذي ترغب بتحقيقه.
1- حدد المنصة المناسبة والتصميم الوظيفي الأمثل
أساس عملك عبر الإنترنت هو النظام الأساسي الذي تختاره. عندما تخطط لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، اختر منشئ مواقع
التجارة الإلكترونية الموثوق به مثل Magento، أو Shopify، أو ecDigi أو غيرها التي يمكنها التعامل مع الحجم المتوقع لأعمالك.
وبعد اختيار المنصة، فإن القرار المهم التالي هو اختيار التصميم حيث يجب أن يمتلك تصميماً مرئياً جذاباً وتنقلاً سهل الاستخدام.
بالإضافة إلى ذلك، يعد وجود ميزات قابلة للتخصيص للتسويق المستقبلي ميزة كبيرة.
لا تنسى عوامل مثل سرعة التحميل والاستجابة حيث يعد التأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة وظهوره بشكل جيد على
الأجهزة المختلفة (iOS، Android،) أمراً ضرورياً.
غالباً ما تؤدي التجربة المتسقة وسهلة الاستخدام عبر الأجهزة إلى معدلات تحويل أعلى.
بعد ذلك، دعونا نتعمق في الجوانب الفنية لتحسين محركات البحث وتحسين الأداء.
2- تحسين محركات البحث: تعزيز رؤية متجرك على الإنترنت
يشير تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية إلى مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى تحسين ظهور مواقع البيع
بالتجزئة عبر الإنترنت في نتائج محركات البحث. عندما يتم تصميم موقع التجارة الإلكترونية بشكل جيد وتحسينه، مع محتوى عالي
الجودة، فإنه يميل إلى الحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث مثل جوجل. يؤدي هذا التصنيف المحسن إلى زيادة الرؤية، وفي
النهاية، زيادة حركة المرور إلى المتجر عبر الإنترنت.
بعبارات أبسط، يركز تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية على جعل موقع الويب الخاص بك أكثر ملاءمة لمحركات البحث، مما
يساعد بدوره على جذب العملاء المحتملين وزيادة التحويلات.
ومع ذلك، على عكس تحسين محركات البحث (SEO) لمواقع الويب التي تركز بشكل أساسي على المحتوى، فإن تحسين محركات البحث
للتجارة الإلكترونية يتجاوز مجرد إضافة الكلمات الرئيسية وإنشاء منشورات مدونة وبناء روابط خلفية. إنه يتضمن فهماً أعمق لكيفية
عمل محركات البحث وما هي العوامل التي تعتبرها مهمة عند تصنيف مواقع الويب.
3- شؤون الإستجابات المتنقلة
وفقاً لـ Statista، في عام 2017، جاء ما يقرب من نصف إجمالي مشاهدات صفحات الموقع الإلكتروني، أي 49.7% على وجه
التحديد، من الأجهزة المحمولة.
إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مستجيباً للجوال، فقد تتجاهل جزءاً كبيراً من قاعدة عملائك.
سيتصفح العديد من المستخدمين موقعك على هواتفهم الذكية، وإذا لم يتم تحسين صفحات الويب الخاصة بك للجوال، فإنك تخاطر بفقدان
هؤلاء العملاء المحتملين. ولهذا السبب فإن أهم توصيتنا هي التأكد من أن متجرك عبر الإنترنت مستجيب للجوال.
يستطيع منشئ مواقع الويب الجيد تكييف موقعك على الويب تلقائياً مع قوالب متوافقة مع الأجهزة المحمولة، وهي ميزة مهمة لمواقع
التجارة الإلكترونية التي تعمل حصرياً عبر الإنترنت. فهو يضمن حصول الجميع على فرصة متساوية للتسوق معك، بغض النظر عن
الجهاز الذي يستخدمونه.
4- تعزيز عرض منتجاتك والصور لها
في عالم التجارة الإلكترونية، حيث المساحة ثمينة، لا يمكن المبالغة في أهمية الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة. إحصائياً، يمنحك
المستهلكون حوالي 10 ثوانٍ لجذب انتباههم، مما يجعل المحتوى المرئي أقوى أدواتك.
لتحقيق أقصى استفادة من هذه النافذة الموجزة، يجب أن تكون صور منتجك مركزة وعالية الدقة ومكملة بشكل مثالي بعرض شرائح
يعرض زوايا مختلفة أو حالات استخدام المنتج.
يلعب الجاذبية المرئية دوراً حاسماً في التجارة الإلكترونية، بغض النظر عن نوع المنتجات التي تقدمها. غالباً ما يحتاج العملاء إلى رؤية
المنتج قيد التنفيذ قبل اتخاذ قرار الشراء. لذلك، من المهم تضمين مقاطع فيديو جذابة، لأنها يمكن أن تحكي قصة كاملة لا تستطيع الصور
وحدها أن ترويها.
لتحقيق أقصى قدر من التأثير، ضع هذه العناصر المرئية في مكان بارز، ويفضل أن يكون ذلك في الجزء المرئي من كل صفحة.
يمكن لمحتوى الفيديو، على وجه الخصوص، أن يغير قواعد اللعبة. يمكن أن يؤدي دمج مقاطع فيديو المنتج إلى تعزيز فهم عملائك
لعروضك بشكل كبير وزيادة احتمالية التحويل.
وللارتقاء بالأمر، فكر في الاستعانة بمحرر فيديو ماهر لتحسين رواية القصص وزيادة معدلات التحويل. من خلال إعطاء الأولوية
للمرئيات الجذابة، يمكنك جذب انتباه جمهورك، وإبقائهم منخرطين، وفي النهاية تحقيق المزيد من المبيعات.
5- تسهيل تجربة خروج المستخدمين
لقد اتبعت جميع الخطوات الصحيحة لتوجيه عميلك إلى مرحلة الدفع. لقد وجدوا ما كانوا يبحثون عنه من خلال البحث الفعال في الموقع،
والأوصاف التفصيلية للمنتج، والصور الواضحة. لقد أضافوا المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم وهم على استعداد لإجراء عملية شراء،
ولكن فجأة، تبدو عملية الدفع أكثر تعقيداً من المتاهة.
تشمل عقبات الدفع الشائعة تكاليف الشحن غير المتوقعة، وسياسات الإرجاع غير الواضحة، والقيود المفروضة على طرق الدفع،
ومتطلبات إنشاء حساب قبل إجراء عملية شراء.
يمكن لأي من هذه المشكلات أن تستنزف الإثارة من فورة التسوق وتؤدي حتى إلى التخلي عن عربة التسوق. إذاً، ما هي الخطوات التي
يمكنك اتخاذها لتجنب هذا الوضع؟
أولاً، قم بمعالجة مشكلة الشحن بشكل استباقي. اعرض رسوم وسياسات الشحن الخاصة بك بشكل بارز على الصفحة الرئيسية وصفحات
المنتج لتجنب أي مفاجآت غير سارة.
إذا كانت منصتك الحالية تقيد خيارات الدفع، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في الترقية إلى نظام يوفر المزيد من المرونة. من الناحية
المثالية، يجب أن تدعم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية الدولية، وبوابات الدفع عبر الإنترنت
مثل PayPal وStripe، بالإضافة إلى المحافظ الرقمية مثل Apple Pay وAmazon Pay.
هناك عقبة كبيرة أخرى تتمثل في مطالبة العملاء “بالتسجيل” أو “إنشاء حساب” قبل أن يتمكنوا من إكمال عملية الشراء. للتغلب على هذا
العائق، قم بتنفيذ خيار تسجيل الخروج كضيف. بعد أن يكمل العملاء عملية الشراء، امنحهم خيار إنشاء حساب بنقرة واحدة أو نقرتين
فقط، دون إجبارهم على القيام بذلك.
يمكن لهذا النهج المبسط أن يعزز تجربة التسوق الشاملة ويزيد من فرصك في إتمام عملية البيع.
الخاتمة
● يتوقف النجاح في عالم التجارة الإلكترونية على عامل السهولة وخاصة فيما يخص استخدام الهاتف المحمول، إضافة إلى
المرئيات الجذابة، والدفع الخالي من المتاعب، وتحسين محركات البحث الذكية، وأساس قوي لموقع الويب.
● يمكن لهذه الاستراتيجيات، أن تدفع نحو مراحل ممتازة من النجاح.
● لا تنس أن استشارة أحد خبراء تطوير مواقع التجارة الإلكترونية يمكن أن يزيد من سرعة نموك.
