عندما ظهرت أداة ChatGPT من Open AI لأول مرة على الساحة في أواخر عام 2022، كنا نشعر بارتباك ككتاب وكنا نخشى من أن
يستولي الذكاء الإصطناعي على وظيفة الكاتب وكنا نخاف على كيفية انتهاء الأمر بالنسبة للبشر.
بالإنتقال إلى عام 2024، والإعتماد على ChatGPT في تبادل الأفكار حول حالات الاستخدام للمنتجات أو المفاهيم أو الأفكار الأخرى
التي أكتب عنها. ونجد أنه تجربة مفيدة وإيجابية ولكن المقارنة مع باقي المصادر أمر مهم .
بصرف النظر عن ChatGPT واستخدامنا المحدد له، يمكن للعديد من أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى في السوق مساعدة عملك
الصغير، اليك أفضل 8 أدوات ذكاء اصطناعي للشركات الصغيرة وكيفية استخدامها
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة عملك الصغير
أولاً، ضع في اعتبارك ثلاث طرق يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها دعم عملك الصغير
1- دعم العملاء
يفتح الذكاء الإصطناعي الإمكانات للشركات الصغيرة لتقديم المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائها.
وفقاً لتقرير حالة الذكاء الاصطناعي، يذكر متخصصوا خدمة العملاء هذا باعتباره أكبر فائدة للذكاء الإصطناعي.
يتم تشغيل هذا الدعم على مدار الساعة بشكل أساسي بواسطة روبوتات الدردشة وأدوات الخدمة الذاتية التي تعمل بالذكاء الإصطناعي.
بصرف النظر عن الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يجد 84% من ممثلي خدمة العملاء أن الذكاء الاصطناعي يجعل من
الأسهل عليهم الرد على تذاكر الدعم.
أحد أسباب ذلك هو قدرة الذكاء الإصطناعي على تحديد أولويات التذاكر ثم توجيهها إلى وكلاء بشريين.
2- التسويق والمبيعات
يجد ما يقرب من 90% من المتخصصين في التسويق أن الذكاء الإصطناعي يحسن جودة المحتوى. وفي الوقت نفسه، يقول 80% من
المدونين أن الذكاء الإصطناعي يعزز تجربة المستخدم ويمكن أن يساعد في تحسين جهود محركات البحث الخاصة بهم.
فيما يتعلق بالمبيعات، يعد التواصل مع العملاء المحتملين حالة استخدام واسعة النطاق، حيث يجد 86% من محترفي المبيعات أن الذكاء
الاصطناعي التوليدي وسيلة فعالة لصياغة رسائل البحث عن العملاء المحتملين. ويقول 72% آخرون أن الذكاء الاصطناعي يساعدهم
في بناء علاقة مع العملاء المحتملين بشكل أسرع.
سواءٌ كان ذلك تعليقاً تم إنشاؤه بوضوح بواسطة الذكاء الإصطناعي على LinkedIn والذي يردد منشورك إليك، ولا يضيف أي شيء
مفيد أو جديد، أو بريد إلكتروني عشوائي من شخص غريب يعلن عن خدمة غير ذات صلة لا يمكنها بأي حال من الأحوال مساعدة
عملك الصغير.
مع وضع ذلك في الإعتبار، إذا كنت تستخدم الذكاء الإصطناعي للمساعدة في البحث عن المبيعات، فلا تستخدمه كبديل للتفكير النقدي أو
إنسانيتك بشكل عام.
أولاً، تأكد من أن الأشخاص الذين تتواصل معهم يمكنهم الإستفادة فعلياً مما تقدمه بطريقة ما.
ثانيا،ً قم بتخصيص رسائل التواصل الخاصة بك حتى لا تبدو وكأنها مجرد صفعة مزعجة أخرى على LinkedIn أو بريد إلكتروني
للتواصل البارد.
3- الإنتاجية
استثمر أكثر من 60٪ من قادة الأعمال في مختلف الصناعات في الذكاء الإصطناعي لمساعدة موظفيهم. ومن بين هؤلاء، أفاد 72٪
بزيادة في إنتاجية الموظفين.
وهذا ليس مفاجئاً، نظراً لأن 95٪ من المهنيين يقولون إن الذكاء الإصطناعي يسمح لهم بقضاء وقت أقل في المهام اليدوية المتكررة.
النتيجة؟ ما يقرب من 90٪ لديهم المزيد من الوقت لقضائه في الأجزاء الأكثر تأثيراً في دورهم.
أحد أكبر معززات الإنتاجية لدي هو Grammarly إنها طريقة فعالة للتحقق من مشكلات الإملاء والقواعد النحوية في كتاباتي، وصقل
رسائل البريد الإلكتروني للعملاء، وضبط منشورات وسائل التواصل الإجتماعي.
بغض النظر عن ما تستخدمه للذكاء الإصطناعي، تذكر أن هناك قيوداً.
أفضل 8 أدوات ذكاء اصطناعي للشركات الصغيرة:
1- Buffer
Buffer هي مجموعة أدوات وسائط اجتماعية تساعدك على كتابة المحتوى على وسائل التواصل الإجتماعي وجدولته ونشره.
خطة Buffer المجانية هي الحل الأمثل للتسويق في الوظيفة اليومية وهي رائعة للشركات الصغيرة والمسوقين المستقلين الذين يعملون
مع الشركات الصغيرة.
تتضمن الخطة المجانية أدوات التخطيط والنشر، ومنشئ صفحة الوصول، ومساعد الذكاء الإصطناعي من Buffer لما يصل إلى ثلاث
قنوات وسائط اجتماعية. يمكنك أيضاً جدولة 10 منشورات في المرة الواحدة لكل قناة، وهو أمر رائع لخطة مجانية.
الإيجابيات والسلبيات
إنها ميسورة التكلفة ولديها واجهة سهلة الإستخدام تجعل أداة الجدولة سهلة الإستخدام. كما أن ميزة السحب والإفلات لنشر المحتوى مع
الصور توفر الكثير من الوقت أيضاً.
تستطيع ان ترى أن مساعد الذكاء الإصطناعي يسرع عملية النشر بشرط أن تحفزه جيداً بما يكفي لتقديم مخرجات لائقة.
من الأمور الجيدة هي تصميم التقويم فهو يسهل عليك تصور جدول المحتوى الخاص بك.
إليك شيئاً آخر يجب الإنتباه إليه: قد تكون الأداة بها خلل عند جدولة المنشورات من خلال صفحة LinkedIn بدلاً من الملف الشخصي.
في بعض الأحيان، لا يتم نشر المنشورات، أو تكون الصور صغيرة عند نشرها.
أيضاً، يقوم Buffer أحياناً بفصل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك عن المنصة بشكل عشوائي.
وهذا يعني أنك ستفقد أي محتوى قمت بجدولته مسبقاً. أوصي بالحصول على نسخة احتياطية من المحتوى الإجتماعي الخاص بك على
مستند Google أو شيء مشابه. بعد ذلك، حتى إذا كان عليك إعادة جدولة منشوراتك، فلن تضطر على الأقل إلى كتابتها من الصفر.
الأفضل للشركات الصغيرة والفرق، والعاملين المستقلين، ومُسوقي وسائل التواصل الإجتماعي.
2- Grammarly
هي أداة تقدم المساعدة في التدقيق الإملائي والنحوي والكتابة ومن مستخدم حقيقي ننقل لكم التجربة :
“في عام 2017، ولعدة سنوات بعد ذلك، كنت لا أزال أستخدم خطة Grammarly المجانية لمساعدتي في مراجعة محتوى المدونات
ووسائل التواصل الإجتماعي. كانت الخطة المجانية مثالية لما كنت أحتاج إليه في ذلك الوقت وحافظت على انخفاض تكاليف عملي”
“لم أقم بالتسجيل في Grammarly Premium إلا بعد تخصصي ككاتب مستقل، وبصراحة، لم أنظر إلى الوراء أبداً. الآن، قد لا أستمع
دائماً إلى ما يقترحه Grammarly، لكنني أشعر بثقة أكبر في وجود زوج آخر من العيون، كما هو الحال، على كتاباتي”
سواءً كنت تريد تحرير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتكون خالية من الأخطاء أو كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابتها من
الصفر، فإن Grammarly يمكن أن يساعدك.
تتضمن الخطة المجانية اقتراحات أساسية حول القواعد النحوية والإملائية، وأداة لرؤية نبرة كتابتك، والقدرة على إنشاء نص باستخدام
100 مطالبة ذكاء اصطناعي.
الإيجابيات والسلبيات
تتمثل إحدى أكبر الإيجابيات في أنه حتى مع الإصدار المجاني، يمكنك الحصول على إضافة متصفح Grammarly.
يسمح لك بدمج ميزات Grammarly بسهولة في منشوراتك على LinkedIn ورسائل البريد الإلكتروني ومحتوى Google Doc.
كما أن هذه الميزة الإحترافية تجعلنا ننتقل إلى سلبيات بشكل لطيف.
ولكن في بعض الأحيان، تجد أن Grammarly متقلب المزاج عند استخدامه داخل مستندات Google. وكلما كان المستند أطول، تجده
أكثر تقلباً.
في بعض الأحيان، لا يشير إلى الأخطاء، أو يستمر في الإشارة إلى خطأ قد تم إصلاحه من قبلك.
قد تقفز الصفحة أيضاً قليلاً. ولكن ضع في اعتبارك أنك في بعض الأحيان تستطيع أن تكتب أو تحرر مستندات Google التي يزيد
طولها عن 30 صفحة.
الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والفرق، والعاملين المستقلين، والمسوقين.
بشكل عام، يقدم Grammarly أفضل الإقتراحات لجعل كتابتك أكثر إيجازاً.
يعد Grammarly أيضاً أحد أفضل أدوات التحرير التي تعمل بالذكاء الإصطناعي. ومع ذلك، فهو ليس بديلاً عن المحرر البشري.
3- Notta
هو مساعد اجتماعات بالذكاء الإصطناعي مصمم لتحسين الإنتاجية من خلال تسجيل محادثات اجتماعاتك ونسخها وتلخيصها، سواءً
كانت شخصية أو افتراضية.
يعمل عبر تطبيقات مؤتمرات الفيديو الرئيسية مثل Zoom وGoogle Meet وTeams. عند توصيل Notta بتقويم Google أو
Microsoft، سينضم برنامج Notta Bot تلقائياً إلى الإجتماعات المجدولة، مما يضمن تدوين ملاحظات الاجتماع حتى في حالة غيابك.
تتجاوز قدرات الذكاء الإصطناعي في Notta مجرد نسخ الإجتماعات.
فعندما ينتهي الاجتماع، فإنه يولد ملخصاً تلقائياً في ثوانٍ، ويستخرج الموضوعات الرئيسية وعناصر العمل والمعلومات ذات الصلة من
النص المطول، مما يوفر لك وقتاً ثميناً.
ما يجعل Notta أداة لا غنى عنها في سير عملك هو تكامله السلس مع Notion وSalesforce ومئات التطبيقات الأخرى عبر Zapier
يمكنك البدء في استخدام Notta بخطتها المجانية، والتي تقدم وظائف محدودة. بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى ميزات متقدمة مثل
الملخص الآلي وتسجيل الفيديو، يمكنك اختيار خطة الأعمال التي تبدأ من 16.67 دولاراً شهرياً.
الإيجابيات والسلبيات
تتمثل إحدى نقاط قوة Notta في مكتبة القوالب الخاصة بها، والتي تساعدك على استخراج المعلومات المخصصة لاجتماعات محددة.
على سبيل المثال، إذا كنت تجري اجتماعاً لعرض تقديمي مع عميل، فيمكنك تحديد قالب “عرض المبيعات” لإنشاء ملخص للإجتماع بما
في ذلك رؤى العملاء ومقترحات المبيعات والميزانية.
من بين الميزات البارزة الأخرى في Notta قدرة البرنامج على إنشاء نصوص مباشرة للإجتماعات أحادية اللغة وثنائية اللغة.
ومع ذلك، قد تبدو واجهة المستخدم غير سلسة بعض الشيء ويحتاج المستخدمون أحياناً إلى التفكير لمدة دقيقة قبل الإنتقال إلى الخطوة
التالية.
الأفضل لفرق المبيعات ونجاح العملاء التي تجري الكثير من الاجتماعات.
يمكنك مشاركة مقطع من سجلات الاجتماع، مما يضمن حصول المشاهدين على المعلومات الأكثر صلة دون الحاجة إلى غربلة التسجيل
بالكامل.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مشاركة ملاحظات الإجتماع بكلمة مرور لحماية المعلومات الحساسة.
لا تنسَ زيارة مقالنا السابق حول [ إيجابيات وسلبيات الذكاء الإصطناعي 2024 ] لتوسيع معرفتك.
4- Notion
هي أداة يمكنك استخدامها لتنظيم عبء العمل، وتشغيل المشاريع التعاونية، وإدارة الفرق.
بل ويمكنك حتى استخدامها لتدوين ملاحظات الاجتماعات. Notion AI هي عرض إضافي يمكنك إضافته إلى خطط Notion الحالية.
يمكنك البدء في استخدام Notion مجانًا. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إضافة Notion AI إلى مساحة العمل الخاصة بك، يبدأ السعر
من 8 دولارات شهريًا لكل عضو.
باستخدام Notion AI، يمكنك الوصول إلى ميزات Q&A وAutofill وWriter الأساسية إلى جانب ميزات التنظيم القياسية لـ Notion.
الإيجابيات والسلبيات
نظراً لسهولة استخدام الأداة وسرعة تعلمها، فإن Notion رائع للمشاريع التعاونية.
بعد تجربة جانب الذكاء الإصطناعي في Notion، أود أن أقول إن حقيقة دمج الذكاء الإصطناعي في المنصة هي ميزة كبيرة.
(بالنسبة للسياق، هذا يعني أنه لا يتعين عليك الانتقال إلى أداة ذكاء اصطناعي خارجية لكتابة الأسئلة أو الوصول إليها.)
شيء آخر أردت تجربته هو طلب المساعدة من Notion AI في تنسيق المحتوى. تحية لجاك فيراج، مدير التسويق الأول في Statsig،
الذي تحدث عن حالة الاستخدام هذه على LinkedIn. إنها واحدة من أولى حالات استخدام المحتوى للذكاء الإصطناعي التي أثارت
فضولي حقاً.
في المثال أدناه، اختبرت مطالبة Notion AI بتحويل عنوان من حالة الجملة إلى حالة العنوان. وقد نجح الأمر.
تخيل مقدار الوقت الذي يمكنك توفيره من خلال مطالبة Notion AI بفعل ذلك لكل عنوان فرعي في مقال.
الآن، فكر في التنسيق التلقائي، مثل إضافة قوائم نقطية أو كتابة جميع عناوين الوظائف بأحرف كبيرة اعتماداً على دليل أسلوب شركتك.
سيوفر هذا الكثير من الوقت.
إن أحد أكبر العيوب هو أن الذكاء الإصطناعي في Notion لا يزال يتمتع بقدرات محدودة. فهو لا يفهم بعض المطالبات، ولا يمكنك
استخدام الذكاء الاصطناعي إلا داخل الصفحة الحالية التي تعمل عليها، على سبيل المثال.
الأفضل للمستقلين أو الشركات الصغيرة التي تعمل على مشاريع تعاونية داخلية أو خارجية.
5- ChatGPT
“ChatGPT هو نموذج لغة الذكاء الإصطناعي الذي طورته OpenAI. إنه جزء من عائلة نماذج GPT (Generative Pre-trained
Transformer). في الأساس، تم تصميم ChatGPT لفهم وإنشاء نص يشبه الإنسان بناءً على المدخلات التي يتلقاها.
يتم تدريبه على كمية هائلة من بيانات النص من الإنترنت والكتب والمقالات والمزيد، مما يسمح له بإنشاء استجابات ذات صلة بالسياق
ومتماسكة …”
قد تستخدم شركات التجارة الإلكترونية الأصغر حجماً روبوت دردشة لدعم العملاء في الموقع يعمل بتقنية ChatGPT ويجيب على
الأسئلة الشائعة.
وهذا يزيل تكلفة توظيف فريق دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وكان اقتراح آخر من ChatGPT هو تقديم المساعدة
للعملاء في الطلبات.
عندما يتعلق الأمر بـ ChatGPT، يتعين عليك الموافقة على حالة الإستخدام هذه. ويعتبر أحد أفضل استخدامات الأداة هو دعم عمليات
خدمة العملاء.
توفر النسخة المجانية من ChatGPT إنشاء نص وفهم اللغة واستمرارية المحادثة والتخصيص الأساسي والمعرفة العامة.
الإيجابيات والسلبيات
تتمثل إحدى أكبر الإيجابيات في واجهة برمجة تطبيقات الدردشة الخاصة بـ OpenAI. وهذا يعني أن الشركات الصغيرة يمكنها إنشاء
تطبيقات مخصصة باستخدام GPT-3.5-turbo وGPT-4. إذا كنت شركة تجارة إلكترونية صغيرة، فيمكنك اتباع اقتراح Chatty
واستخدام واجهة برمجة تطبيقات الدردشة لإنشاء روبوت دردشة على موقع الويب مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تحسين تجربة عملائك.
إن أحد أهم عيوب ChatGPT هو أن المحتوى الذي يولدها قد يكون غير مترابط وعام.
الأفضل للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
يمكنك الحصول على إجابة سريعة من ChatGPT حول مواضيع مختلفة.
ومع ذلك، فإنه يخطئ في الأمور ولا يغني عن المعرفة المباشرة. ولكن إذا قمت بتدريب روبوت محادثة مدفوع بـ ChatGPT على مواد
التدريب الخاصة بشركتك، فسوف يردد ذلك للعملاء، مما يترك مجالاً أقل لعدم دقة الحقائق.
6- Helium 10
هذه أداة جديدة ومميزة إلى حد ما في القائمة وهي مخصصة بشكل خاص للشركات التي تبيع على أسواق التجارة الإلكترونية مثل
Amazon وWalmart .
يمكنك البدء باستخدام نسخة تجريبية مجانية لا تنتهي صلاحيتها. ومع ذلك، فإن خطة التجربة محدودة للغاية مقارنة بالخطط المدفوعة.
تعد حزمة Starter هي الخطة المدفوعة الأكثر تكلفة بسعر 29 دولاراً شهرياً . تأتي مع بحث المنتج وبحث الكلمات الرئيسية وتحسين
القائمة وميزات العمليات والمزيد.
الإيجابيات والسلبيات
لديك الكثير من البيانات في متناول يدك داخل لوحة تحكم واحدة. وهذا يعني أنه يمكنك رؤية الإيرادات والأرباح والطلبات واسترداد
الأموال وترتيب المنتجات في مكان واحد.
تسجل الأداة أيضاً تاريخك، مما يجعل من الأسهل بكثير مراقبة التغييرات ومقارنة النتائج بناءً على التغييرات.
مع ذلك، فإن حجم البيانات والأدوات المعروضة يمكن أن يجعل المنصة مرهقة. كما أن واجهة المستخدم غير سلسة إلى حد ما، مما
يجعل من الصعب أحياناً التنقل عبر المنصة والعثور على ما تحتاجه.
الأفضل للبائعين الأفراد والعلامات التجارية والوكالات.
يمكنك مراقبة مبيعاتك واتجاهات السوق الأوسع وترتيب الكلمات الرئيسية.
فيما يتعلق بميزات الذكاء الإصطناعي على وجه التحديد، أعتقد أن حملات الدفع لكل نقرة التي تعمل بالذكاء الإصطناعي يمكن أن توفر
لبائعي أمازون قدراً كبيراً من الوقت.
7- Anyword
Anyword عبارة عن منصة كتابة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مخصصة بشكل أساسي لفرق التسويق المؤسسية.
ومع ذلك، تحتوي الأداة أيضاً على حزمة Starter للمسوقين المنفردين والعاملين لحسابهم الخاص.
هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام بحد أقصى 2500 كلمة. بعد ذلك، تكون حزمة Starter هي الأكثر تكلفة بسعر 39 دولاراً
شهرياً. تأتي حزمة Starter مع إنشاء نسخ غير محدود، وأكثر من 100 قالب تسويقي ومطالبات، ونتائج وتحليلات أداء تنبؤية.
الإيجابيات والسلبيات
تتمثل إحدى أكبر إيجابيات Anyword في مجموعة قوالب المحتوى المعروضة، ولكن هناك قوالب لوسائل التواصل الإجتماعي والبريد
الإلكتروني والرسائل القصيرة.
هناك ميزة أخرى تتمثل في خيار الجمهور المستهدف. حيث يمكنك البدء بـ “جمهور عريض” ثم تخصيصه ليكون أكثر تحديداً مع
اكتساب المزيد من البيانات من حملاتك التسويقية.
بمجرد تكوين هذا الإعداد، يقدم لك Anyword اقتراحات لتحسين كتابتك بناءً على جمهورك المستهدف.
إن أكبر عيب هو التكلفة حيث تحصل على الكثير من المزايا باستخدام الأداة،ولكن 39 دولاراً شهرياً هو مبلغ مرتفع للغاية لأداة ذات
تخصص واحد.
الأفضل للمسوقين المنفردين والعاملين المستقلين وبائعي التجارة الإلكترونية.
يأتي Anyword مع تكاملات حتى تتمكن من تحميل الجماهير المستهدفة الحالية إلى HubSpot وGoogle Ads وMeta Ads.
8- Trello
تعتبر Trello أداة رائعة لإدارة المشاريع بالذكاء الإصطناعي للفرق الصغيرة أو العاملين المستقلين الذين يحتاجون إلى التنظيم دون إنفاق
ثروة على البرامج. يمكنك البدء مجاناً – الخطة المجانية سخية من حيث الميزات.
تأتي الخطة المجانية مع بطاقات غير محدودة، وما يصل إلى 10 لوحات لكل مساحة عمل، وتمكينات غير محدودة لكل لوحة، والمُعيَّن
وتواريخ الاستحقاق، والمزيد.
تساعد استراتيجية الذكاء الإصطناعي من Tello في إدارة المشاريع والإنتاجية بشكل عام. يمكنك استخدام البرنامج للتحكم في من يرى
أي مشروع، ويتم تمييز المشاريع أو المهام بالأولوية لإبقاء الفريق يعمل على المهام الأكثر أهمية أولاً.
الإيجابيات والسلبيات
يعد Trello مثالياً للتخطيط المرئي، كما تقدم المنصة قالب كانبان مجانياً لتسهيل البدء في إدارة المشاريع باستخدام كانبان على Trello.
وستجد أن أداة إدارة المشاريع بسيطة وتجعل التعاون أسهل .
الأفضل للأفراد أو الفرق التي تتطلع إلى تنظيم أي مشروع. الفرق الصغيرة التي تحتاج إلى إدارة العمل وتوسيع نطاق التعاون.
