التسويق عبر البريد الإلكتروني: هي عملية تسليم بريد إلكتروني خاص بالعمل ، عادةً إلى مجموعة من
الأشخاص الذين يستخدمون البريد الإلكتروني . وتحدث عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما تقوم
شركة معينة بإرسال بريد إلكتروني لإعلان تجاري لمجموعة من الأشخاص عبر البريد الإلكتروني. كذلك فإن
إرسال طلبات لأعمال معينة أو مبيعات أو تبرعات يُعتبر تسويق عبر البريد الإلكتروني إذا كانت تساعد في
بناء ولاء الزبائن و ثقتهم في المنتج أو تعريفهم بصنف مُعين. ويُعد التسويق الإلكتروني طريقة فعّالة لتبقى على
تواصل مع زبائنك و ترويج أعمالك في نفس الوقت.
من ثم يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم في زيادة زيارات موقعك الإلكتروني وتحويل العميل المحتمل
إلى عميل مشتري والعميل المشتري إلى عميل مخلص ، فرغم ثورة التكنولوجيا والذكاء الصناعي وبوتات
الدردشة والتواجد في منصات التواصل الاجتماعي إلا أن دخول الناس على بريدهم الإلكتروني يزداد عاماً بعد
عام! لذا يعد الوسيلة الأفضل والتي يمكن قياس أداءها في تنمية عملك.
ويُستخدم البريد الإلكتروني في الدعاية لمنتجاتك أو الخدمات التي تقدمها. وهي لا تقتصر على هذا فحسب بل
تستطيع باستخدام التسويق عبر البريد الالكتروني تقوية علاقتك بعملائك وتحسينها أو الوصول لعملاء محتملين
لأنه يصل لبريد عملائك وتستطيع التحدث لهم بطريقة شخصية. وهو ما يتيحه لك التسويق عبر البريد
الإلكتروني بإبقاء عملائك على اطلاع بآخر أخبارك ومميزات منتجاتك أو خدماتك. ويمكنك تخصيص رسائلك
التسويقية وفقاً لذلك.
وقد بدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة فعالة لجذب الناس بالإعلانات، ثم تعرض لمنافسة شرسة من
مواقع التواصل الاجتماعي. وقد ظن الكثيرين أن أساليب وتقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لم تعد تعمل
في وقتنا الحالي إلا أن قيام الشركات بحملات مستهدفة وتجربتها وتعديلها وقياسها كفيل بأن يحقق النجاح بأقل
تكفلة من التسويق عبر وسائل التواصل، إلا أن هناك بعض أنواع المنتجات التي تتمتع بقدرٍ عالٍ جداً من الطلب
مقارنة بالمنتجات الأخرى.
ولأن نجاحك في مجال التجارة الإلكترونية يتوقف بشكل كبير على توفيرك لمنتجات ذات طلب مرتفع، دعنا
نساعدك بهذا الدليل الشامل حول قائمة منتجات التجارة الإلكترونية الأكثر مبيعاً .
فقد تعتبر منتجات الموضة واحدة من أفضل المنتجات للتجارة الإلكترونية عالمياً ، فهي المنتجات الأكثر مبيعاً
عبر الإنترنت على الإطلاق، ويرجع ذلك لكونها واحدة من المنتجات الأساسية التي لا يمكن الاستغناء عنها.
وتتمثل منتجات الموضة الأكثر مبيعاً في:
- الملابس
- الأحذية
- الإكسسوارات
- وبالإضافة لمنتجات التجميل والعناية الشخصية
حيث يعتبر قطاع صناعة منتجات التجميل والعناية الشخصية أحد أكبر القطاعات في العالم، فإن حجم تجارة
منتجات العناية الشخصية في الوطن العربي وصل إلى نحو 3 مليارات دولار - الأجهزة الذكية : تعتبر الأجهزة الذكية مثل الهواتف المحمولة والساعات الذكية والأكسسورات الخاصة بها
جزء لا يتجرأ من الحياة العصرية اليوم - المنتجات الرياضية من أفضل المنتجات للتجارة الإلكترونية : وهي تتمثل في الملابس الرياضية، الأداوات
الرياضية الخاصة بالاستخدام الشخصي مثل أداوات كمال الأجسام وكذلك المكملات الغذائية
وتعتبر المنتجات الناجحة هي تلك التي تحقق مبيعات جيدة وتستقطب العملاء بشكل مستمر، ويعتمد نجاح المنتج
على جودته، وتصميمه، والحاجة الملحة له في السوق، وقدرة التسويق الجيد عنه
- سنقدم لكم المقال التالي لنعرف أكثر عن مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني:
لعل الكثيرين لا يعلمون عن فائدة ومزايا البريد الإلكتروني في التسويق لزيادة المبيعات واستهداف العملاء،
حيث أن من المميزات الكبيرة التي تجعل البريد الإلكتروني من أساليب التسويق المفضلة لعدد هائل من
الشركات العالمية الناجحة هو كونه من أسهل وأكثر الطرق التي تضاعف الأرباح وتساعد في استهداف العملاء
المحتملين بأقل التكاليف الممكنة، حيث يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أي صاحب شركة أو منتج أن
يحقق مبيعات أكثر أو أن يصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء - ومن هذه المميزات :
- يمكن الحصول على عائد على الإستثمار المُراد والذي يكون مرتفعاً في حال كانت عملية التسويق تمت
بالطريقة الصحيحة.حيث يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ثاني أكثر وسيلة فعالة للتسويق عبر الإنترنت
بعد التسويق الإلكتروني عن طريق محركات البحث. - يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أرخص بشكل لافت وأسرع من التسويق عبر البريد التقليدي ويعود هذا
إلى التكاليف المرتفعة و الوقت الذي يحتاجه تجهيز حملة إعلانية كتصميمها وطباعتها و إرسالها عبر البريد
التقليدي. أما البريد الإلكتروني فهو ذا تكاليف لا تذكر نهائياً على أنها تكلفة مقارنة بتكلفة أنواع وأساليب
التسويق الأخرى . - يستطيع المعلنون إيصال الرسائل لعدد هائل من الأشخاص الذين قاموا بالإشتراك لتصلهم الإعلانات و
المواضيع التي تهمهم.وعند المقارنة مع البريد الإلكتروني العادي، فإن البريد الإلكتروني التسويقي يُحقق نسبة
أكبر من الردود و مُعدل أعلى من الطلبات - متابعه فورية :
فمن خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني يستطيع جميع أصحاب الشركات والأنشطة التجارية أن يتابعوا نتائج
الحملات الإعلانية التي وصل إليها الإعلان أثناء تشغيل الحملات، كما يمكن التعديل على الحملة الإعلانية و
إعادة تشغيلها مرة أخرى إذا كانت النتائج ليست مرغوبة أو مستهدفة. - استهداف دقيق :
فمن خلال الإعلان عن طريق البريد الإلكتروني يستطيع أصحاب المتاجر الإلكترونية الوصول إلى عملائهم
المرغوبين والمحتملين بكل سهولة، لأن من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن تحديد زوار الموقع
عبر بناء القوائم البريدية وإرسال الرسائل الترويجية والعروض لجذب الزوار للموقع.
وأيضاً يهدف إلى بناء الولاء أو الثقة أو الوعي بالعلامة التجارية
ويساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على الوصول إلى الفئة المستهدفة وكذلك على البقاء على تواصل مع
قاعدتك الشرائية كما بإمكانك المحافظة على زبائنك الحاليين و استهداف أسواق و زبائن جدد. يمكنك أيضاً
تحديد مدى فعالية الحملة التسويقية التي تستخدمها و ملاحظة أنك تحصل على عائد أكثر بكثير من ذلك الذي
كنت ستحصل عليه لو استخدمت طرق التسويق التقليدية. فقم باستخدام الإنترنت بطريقة ناجحة من خلال
استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإستقطاب العديد من الزبائن
- فما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية :
- رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات:
عادةً ما يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بناءً على إجراء العميل مع الشركة. لكي تكون
مؤهلاً كرسائل معاملات أو علاقة ، يجب أن يكون الغرض الأساسي من الاتصال هو تسهيل أو إكمال أو تأكيد
المعاملة التجارية التي وافق المستلم مسبقاً على الدخول فيها مع المرسل
- رسائل البريد الإلكتروني المباشرة :
يطلب البريد الإلكتروني المباشر إرسال بريد إلكتروني بشكل فريد لإيصال رسالة ترويجية. عادةً ما تجمع
الشركات قائمة بعناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين لإرسال رسائل ترويجية مباشرةً إليها ، أو تقوم
بتأجير قائمة بعناوين البريد الإلكتروني من شركات الخدمة
و تتضمن أنواع المحتويات التي تعمل جيداً في تسويق البريد الإلكتروني ما يلي:
- العروض الخاصة الأسبوعية والخصومات والعروض الترويجية الأخرى
- دعوات الأحداث والندوات
- تحديثات معلومات المنتج
- الرسائل الإخبارية الإعلامية
•أما بالنسبة لقصص النجاح في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي تعكس قوة هذه الوسيلة في تحقيق
نتائج إيجابية وبناء علاقات مستدامة مع الجمهور المستهدف. من خلال التحسينات المستمرة وتقديم محتوى
جذاب ومبتكر،كما يمكن للأفراد والشركات الناجحة الوصول إلى شريحة أوسع من الجمهور وتعزيز تواجدهم
الرقمي بشكل فعال . كما تبدو الحاجة ملحةً لوجود خبراء يقدمون لك النصائح والمعلومات على شكل تدوينات
أو تغريدات هي خلاصة خبرة عملية وتعمق في دراسة السوق واحتياجاته. ويوجد العديد من قصص نجاح
مسوقين أحدثوا أثراً كبيراً في الحياة المهنية لمتابعيهم وألهموا الكثير من المسوقين ورواد الأعمال منها ما سمعنا
عنها ومنها ما لم نسمع عنه أبداً ، وهنا قد جمعنا لك مجموعة من أفضل قصص نجاح التجارة الإلكترونية في
مجال التسويق الإلكتروني والتي ستقدم لك معلومات دسمة عن الإستراتيجيات المتاحة وآخر التكتيكات التي تم
تجريبها واختبارها وماذا كانت نتائجها ومنها :
- شركة انتل “Intel” :
عندما كانت انتل في بداية طريقها اتبعت نهجاً بسيطاً للتسويق الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة، فلم تقم
بتصميم إعلانات براقة تملأ الإنترنت، ولا حتى ابتكروا شيئاً يعتبر جديداً. أطلقوا حملة مدفوعة على محركات
البحث لدعم علامتهم التجارية “Meet the Processors”.
مع التركيز على الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهورهم، للحصول على زيارات إلى موقع الويب الخاص
بهم، ومن ثم تقديم محتوى تثقيفي حول ميزات معالجاتهم الجديدة. الغريب في الأمر هو أن انتل لم تركز على
محرك البحث قوقل، بل ركزت كل جهودها التسويقية نحو محرك البحث Bing؛ لأنه كان أكثر كفاءة على
الهواتف من قوقل بنسبة 40% :كذلك لتعزيز الحملة الخاصة بهم. شرع فريق انتل في عرض الإعلانات على
عدد من المواقع المشهورة مثل CNN وCBS، لكن معدل النقر إلى الظهور كان أقل من حملة محركات
البحث؛ لأن المستخدمين يقومون بالبحث عن المعلومات التي يرغبون في الحصول عليها بالفعل
•قصة نجاح TED :
حققت شركة تيد نجاحات ساحقة في التسويق الإلكتروني فهي تقدم مؤتمر عالمي يستضيف مجموعة من القادة
المؤثرين من الخبراء والمؤلفين وغيرهم، حيث يقدمون فيه محاضرات عن الأفكار البناءة والمحفزة للإنجاز.
وقد حقق تيد نجاحاً كبيراً ووصل محتواه إلى كل شخص، وأصبح لديهم أكثر من 19 مليون مشترك على قناتهم
على اليوتيوب.
و دائماً تحصل فيديوهاتهم على الملايين من المشاهدات، لأنهم يركزون على ابتكار محتوى قيم يستحق النشر
للجمهور. حيث أنهم يقوموا باستضافة أفضل المتحدثين الذين لديهم أفكار جذابة وابتكارات مُلهمة. وبالإضافة
إلى ذلك، هم لا يركزون فقط على تحسين محركات البحث، حيث يقومون بتقديم محتوى قيم مُجسدًا لأهمية
المحتوى في تحسين انتشار وشهرة العلامة التجارية.
- Chipotle
من قصص نجاح التسويق الإلكتروني التي يُقال إنها من أفضل الحملات التسويقية في التاريخ.
Chipotle هو مطعم للوجبات السريعة أحدث ثورة من خلال مبادرة النزاهة الغذائية Food With”
Integrity”. وهي التزام باستخدام المكونات الصديقة للبيئة.
وللترويج عن هذه المبادرة قامت الشركة بإنتاج فلم رسوم متحركة وتم نشره على اليوتيوب، علاوةً على ذلك تم
تطوير لعبة خصيصاً لهذه المبادرة، وفي أقل من أسبوعين حصل الفيلم على أكثر من 6.5 مليون مشاهدة، وتم
تصنيف اللعبة ضمن أفضل 15 لعبة للآيفون.
ويقول الخبراء أن سبب نجاح هذه الحملة هو اللعبة ذات الجودة العالية. كذلك خلوّها من الإعلانات المزعجة. قد
كانت للمستخدمين فقط لعبة وليست حيلة تسويقية.
ونستنتج أنه من الممكن أن تكون الألعاب أداة تسويقية رائعة.
واظهر للعملاء بأنك مهتم بهم وتعمل على أسعادهم دائماً.
كذلك دمج المنصات للمساهمة في زيادة الوعي بعلامتك التجارية. - ولمساعدتك على أن تصبح خبيراً في التسويق عبر البريد الإلكتروني، نوفر لك 13 نصيحة تسويق عبر
البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة:
- اكتب عنوان واضح لبريدك الإلكتروني.
- حافظ على علامتك التجارية.
- قدم محتوى ذا صلة بك وبمنتجاتك.
- اكتب مُلَخَص جذاب.
- قم باختيار واستخدام أفضل الصور.
- اختَر أفضل الروابط لتوجيه عملائك.
- لا تنسَ إضفاء الطابع الشخصي.
- اربطه مع صفحاتك على منصات التواصل الاجتماعي.
- تجنب المحتوى غير المرغوب فيه.
- اعرف جمهورك المستهدف.
- انتبه للتوقيت.
- اختَبِر فعالية البريد الإلكتروني.
13 .قم بقياس التحويل
فقد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي، لكنه لا يزال أحد أكثر الأدوات
فعالية للشركات. إنها طريقة مجربة وحقيقية يمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتنمية
أعمالك
وهو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن استخدام رسائل البريد الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات
والمعلومات الأخرى ذات الصلة بعملك. إنها طريقة فعالة للبقاء على اتصال مع العملاء أو العملاء المحتملين،
وبناء العلاقات، وزيادة المبيعات .
ويمكن أن تعمل أيضاً حملات البريد الإلكتروني كتذكيرات أو إشعارات وتساعدك في الحفاظ على العلاقات مع
العملاء. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك قياس فعالية حملاتك وفهم أفضل ما يناسب
جمهورك.
ومع توافر الآلاف من أدوات التسويق الإلكتروني التي تساعدك على التواصل مع العملاء المحتملين، الحاليين
والجدد، التسويق عبر البريد الإلكتروني يثبت كل يوم أنه أفضل أداة تدر عليك أعلى عائد استثماري.
لذلك يجب أن تكون رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني متوافقة مع الأجهزة المحمولة، كي لا تفوّت
فرصة الوصول إلى جمهورك المستهدف، بغض النظر عن مدى فعالية الحملة التسويقية التي تعتمدها. اجعل
الموضوع موجزاً والمحتوى مباشراً، وقم بتهيئة رسالتك بما يتوافق مع أسلوب القراءة الذي لا يستغرق سوى
بضع ثوانٍ.
وخلاصة القول تعتبر حملات التسويق عبر البريد الالكتروني من أهم إستراتجيات التسويق الالكتروني.
لذلك يجب أن تتضمن الخطة التسويقية على حملة Email Marketing مُتقنة من خلال ببناء قائمة بيانات
بنفسك “
والقراء المتوسعة عن المشروع والاستفادة من قصص نجاح التجارات الإلكترونية المذكورة فقد تناولنا عن
بعض قصص نجاح التسويق الإلكتروني
، لكن نقول: إن استراتيجيات التسويق الإلكتروني والأدوات في تطور مستمر. كما أن العملاء أصبحوا أكثر
تفهماً للعروض والحملات التسويقية؛ لذا عليك التعرف على طرق جديدة ومبتكرة للوصول إلى عملائك ومن
المهم للغاية إعداد بريد إلكتروني ذات صلة بك عند إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين
تحويلات البيع وتجنب تصنيفها بوصفها رسائل غير مرغوب فيها
ويعد التسويق بالإيميل تنوع فى المصادر التى تمدك بعملاء محتمليين فلا يجب أبداً إهمالها.
