هل تتلقى رمز الخطأ C14B عند محاولة تسجيل الدخول إلى Snapchat؟
إليك رسالة الخطأ، “يرجى التحقق من الاتصال والمحاولة مرة أخرى”.
Snapchat هو تطبيق للصور والفيديو حيث يمكنك مشاركة الحالات مع أصدقائك وعائلتك.
تُعرف هذه الحالات باسم “Snaps”، وهي عبارة عن صور أو مقاطع فيديو تدوم لمدة 24 ساعة.
بعد 24 ساعة، سيتم حذف الصورة أو مقطع الفيديو تلقائياً.
يحتوي التطبيق على العديد من الفلترات المعروفة باسم Lenses التي يصنعها مجتمع Snapchat.
يسمح لك Snapchat أيضًا بالدردشة المرئية والدردشة والتعبير عن نفسك باستخدام Bitmojis وriendmojis.
يحتوي التطبيق أيضاً على ميزة تسمى “Snap Map” حيث يمكنك مشاركة موقعك مع أصدقائك.
منذ إطلاق Snapchat، واجه التطبيق العديد من الأخطاء ومواطن الخلل مثل أخطاء تسجيل الدخول.
في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية معالجة رمز C14B عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك.
· ما هو رمز الدعم C14B على Snapchat؟
· كيفية معالجة Snapchat Support Code C14B
ما هو رمز الدعم C14B على Snapchat؟
رمز الدعم C14B على Snapchat يعني أنه ليس لديك اتصال إنترنت نشط أو أن سرعة الإنترنت لديك بطيئة للغاية.
بخلاف ذلك، تكون قد أجريت محاولات كثيرة جدًا لتسجيل الدخول أو حدث ذلك بسبب خطأ / عطل.
يمكن أن يتسبب أيضاً تطبيق تابع لجهة خارجية في حدوث الخطأ.
يمكنك التحقق مما إذا كان Snapchat معطلاً بالانتقال إلى downdetector.com/status/snapchat
إذا كان هناك ارتفاع في الرسم البياني، فهذا يعني أن Snapchat معطل وتحتاج إلى الانتظار حتى تعود الخوادم احتياطياً.
كيفية معالجة Snapchat Support Code C14B
لمعالجة Snapchat Support Code C14B، تحتاج إلى محاولة فتح حساب Snapchat الخاص بك.
قبل ذلك، تحتاج إلى إلغاء الأذونات على جهاز Android الخاص بك وإلغاء تثبيت تطبيقات من جهات أخرى.
إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا أو غير نشط، فيمكنك محاولة تبديل شبكتك (على سبيل المثال، Wi-Fi إلى بيانات الجوال).
إذا كنت لا تزال غير قادر على معالجة الخطأ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Snapchat للحصول على المساعدة.
طريقة 1: افتح حساب Snapchat الخاص بك
1. قم بزيارة https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
2. سجّل الدخول إلى حساب Snapchat الخاص بك.
3. حدد “فتح” لفتح حسابك.
4. قم بالخروج من تطبيق Snapchat وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
المصدر: https://support.snapchat.com/en-US/article/locked .
طريقة 2: قم بإلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث وإلغاء تثبيت جهاز Android الخاص بك
· قم بإلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث أو المكونات الإضافية المرتبطة بـ Snapchat.
· قم بإزالة الأذونات التي قمت بتنزيلها على جهاز Android الخاص بك إذا قمت بالسماح بإجراء التغييرات على نظام الجهاز .
· قم بإلغاء تثبيت تطبيق Snapchat وإعادة تثبيته (سيؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Snapchat وسيتم تحديثه تلقائيًا إلى أحدث إصدار).
المصدر: https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions .
طريقة 3: قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك وقم بتبديل الشبكة
· قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك إذا كنت متصلاً بواحد.
· إذا لم تكن متصلاً بشبكة ظاهرية خاصة، فحاول الاتصال بأحدها بدلاً من ذلك.
· إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، فأوقف تشغيلها وبدل إلى استخدام بيانات الجوال بدلاً من ذلك.
· إذا كنت متصلاً ببيانات الجوال، فاتصل بشبكة Wi-Fi بدلاً من ذلك.
المصدر: https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions .
ملاحظة: بعد التبديل إلى بيانات الجوال / Wi-Fi أو إيقاف تشغيل VPN، افرض الخروج من Snapchat وأعد فتحه وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
طريقة 4: اتصل بدعم Snapchat
1. انتقل إلى https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help.
2. لا يمكنني الوصول إلى حسابي> تظهر لي رسالة خطأ عندما أسجل الدخول.
3. حدد “نعم” بجوار “هل تحتاج إلى مساعدة بشأن شيء آخر؟”.
4. أكمل النموذج وأرسله.
5. انتظر لمدة 1-3 أيام عمل لرد Snapchat عبر البريد الإلكتروني.
في ما يلي مثال لوصف، “مرحباً دعم Snapchat، أتلقى رمز دعم خطأ C14B عندما أحاول تسجيل الدخول إلى حسابي. أحتاج إلى مساعدة في الوصول إلى حسابي”.
ملاحظة: تحتاج إلى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Snapchat الخاص بك. يمكنك أيضاً الاتصال بدعم Snapchat على Twitter (snapchatsupport) عن طريق وضع علامة عليهم أو إرسال رسالة مباشرة إليهم.
