كيفية استرداد العناصر في Roblox

هل اشتريت عن طريق الخطأ عنصراً على Roblox؟
أو هل اشتريت منتجاً ندمت عليه وتريد استرداد أموالك؟
في Roblox، يمكنك شراء العناصر باستخدام Robux من متجر الصور الرمزية حيث يحتوي متجر
الصور الرمزية على الملابس والإكسسوارات والعتاد والمزيد.
كلما قمت بشراء عنصر ما، سيتم إضافته إلى المخزون الخاص بك ومع ذلك، لن يكون هناك خيار
لاستردادها.
على الرغم من عدم وجود خيار لاسترداد الأموال، إلا أنه لا تزال هناك طريقة لاستردادها.
بهذه الطريقة، ستتمكن من استعادة Robux الخاص بك.
ستتعرف في هذا الدليل على كيفية استرداد أموال العناصر الموجودة في Roblox لاستعادة Robux
الخاص بك.

كيفية استرداد العناصر في Roblox
لاسترداد العناصر في Roblox، عليك الذهاب إلى نموذج دعم Roblox.
في نموذج دعم Roblox، أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك، وانسخ عنوان URL الخاص بالعنصر
والصقه في حقل “وصف المشكلة”.
يمكنك نسخ عنوان URL الخاص بالعنصر من خلال الانتقال إليه على Roblox ونسخ حقل عنوان
URL الخاص به.
في حقل “وصف المشكلة”، عليك أن توضح أنك اشتريت العنصر عن طريق الخطأ وتريد استرداد أموالك.
بمجرد ملء النموذج، تحتاج إلى إرساله ثم عليك الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يرد عليك Roblox.
سوف يقوم Roblox بالرد عليك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، فيمكنك تقديم أحد عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بوالديك بدلاً من ذلك.

إذا نجح الأمر، فسيقوم فريق دعم Roblox بإرجاع العنصر الذي اشتريته واسترداد Robux الخاص بك.
إليك كيفية استرداد العناصر في Roblox:
1- انتقل إلى نموذج دعم Roblox
2- أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك
3- انسخ عنوان URL الخاص بالعنصر
4- صف مشكلتك وأرسل النموذج

1. انتقل إلى نموذج دعم Roblox
   الخطوة الأولى هي الذهاب إلى نموذج دعم Roblox حيث يتيح لك نموذج دعم Roblox الاتصال بـ
   Roblox مباشرة.
   في النموذج، تحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك وبعد ذلك، عليك أن تشرح المشكلة التي
   تواجهها وترسلها.
   انقر على هذا الرابط للانتقال إلى نموذج دعم Roblox: https://www.roblox.com/support.
   وبدلاً من ذلك، يمكنك البحث عن “دعم Roblox” على Google والنقر على نتيجة البحث التي تقول
   “اتصل بنا – دعم Roblox”.
   في صفحة “اتصل بنا – دعم Roblox”، انقر فوق رابط “نموذج الدعم” للانتقال إلى نموذج دعم
   Roblox.
2. أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك
   بمجرد دخولك إلى نموذج دعم Roblox، سترى رأس “معلومات الاتصال”.
   للبدء، تحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك وهذا للسماح لـ Roblox بالرد على مشكلتك.
   أولاً، أدخل اسمك الأول في حقل “الاسم الأول” ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب
   Roblox الخاص بك في حقل “عنوان البريد الإلكتروني”.
   إذا كان عمرك أقل من 13 عاماً، فيمكنك تقديم أحد عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بوالديك بدلاً من ذلك.
   بعد ذلك، قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق إدخاله في حقل “تأكيد عنوان البريد الإلكتروني”.
   وأخيراً، أدخل اسم مستخدم Roblox الخاص بك في حقل “اسم المستخدم”.
3. انسخ عنوان URL الخاص بالعنصر
   بعد إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك، ستحتاج إلى نسخ عنوان URL للعنصر الذي اشتريته لإبلاغ
   Roblox بالعنصر الذي تريد استرداده.
   أولاً، انتقل إلى موقع Roblox وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
   بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Roblox الخاص بك، ستحتاج إلى فتح المخزون الخاص بك.
   على الشريط الجانبي الأيسر، سترى خيارات متعددة بما في ذلك “الصفحة الرئيسية” و”الملف الشخصي”
   و”الرسائل” والمزيد.
   انقر على “المخزون” لفتح المخزون الخاص بك ثم انقر فوق العنصر الذي تريد استرداد أمواله.
   بمجرد النقر على العنصر الذي تريد استرداد أمواله، ستحتاج إلى نسخ عنوان URL الخاص به.
   للقيام بذلك، قم بتمييز حقل عنوان URL الخاص بالعنصر، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم انقر فوق
   “نسخ”.
4. صف مشكلتك وأرسل النموذج
   بعد نسخ عنوان URL الخاص بالعنصر، يتعين عليك تقديمه في نموذج الدعم.
   للبدء، قم بالتمرير لأسفل في نموذج الدعم حتى تصل إلى رأس “تفاصيل المشكلة”.
   في رأس “تفاصيل المشكلة”، حدد الجهاز الذي تواجه المشكلة معه.
   إذا كنت تستخدم Roblox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فاختر “كمبيوتر شخصي” وبعد ذلك، عليك
   تحديد الفئة والفئة الفرعية لمشكلتك.
   حدد “Robux” كفئة، وحدد “عنصر موقع الويب” كفئة فرعية على التوالي.
   وأخيرًا، عليك أن تصف المشكلة التي تواجهها.
   نظرًا لأنك تريد استرداد أموال أحد العناصر، فأنت بحاجة إلى تقديم عنوان URL الخاص به وسبب رغبتك
   في استرداد الأموال.
   أولاً، اشرح أنك اشتريت العنصر عن طريق الخطأ وأنك تريد استرداد أموالك.

تأكد من تضمين عنوان URL الخاص بالعنصر في الوصف.
إليك مثال على الوصف، “مرحباً Roblox، لقد اشتريت هذا العنصر عن طريق الخطأ، “أدخل عنوان
URL الخاص بالعنصر هنا”، وأريد استرداد الأموال” وبمجرد الانتهاء من النموذج، انقر على “إرسال”
لإرساله.
ثم عليك الانتظار حتى يرد عليك Roblox.
سوف يقوم Roblox بالرد عليك خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني.
إذا قدمت أحد عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بوالديك، فستحتاج إلى أن تطلب منهم التحقق من بريدهم
الإلكتروني للحصول على رد Roblox.

الخاتمة
 يعد الاتصال بـ Roblox عبر نموذج الدعم هو أفضل طريقة لاسترداد أموال العنصر.
 ومع ذلك، عليك أن تذكر صراحةً أنك اشتريت العنصر عن طريق الصدفة.
 بخلاف ذلك، قد لا يقوم Roblox بإعادة أموالك إليك.
 بمجرد إرسال نموذج الدعم، يتعين عليك الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يستجيب Roblox لك.
 سوف يقوم Roblox بالرد عليك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
 ومن ثم، تحتاج إلى التحقق من صندوق الوارد الخاص بك بشكل دوري لمعرفة استجاباتهم.
 إذا نجح الأمر، فسيقوم فريق دعم Roblox بإرجاع العنصر الذي اشتريته واسترداد Robux
الخاص بك.
 لدى Roblox ميزة تمنع عمليات الشراء غير المقصودة.
 الميزة عبارة عن نافذة منبثقة تطلب منك تأكيد عملية الشراء.
 في المستقبل، قبل أن تشتري أحد العناصر، يمكنك تجربته أولاً
 للقيام بذلك، انتقل إلى العنصر الذي تريد تجربته وانقر على زر “تجربة”.
 بهذه الطريقة، ستعرف كيف يبدو الأمر على شخصيتك.