كيفية استرداد حساب PSN الخاص بك بدون البريد الإلكتروني أو كلمة المرور

إذا كنت تريد استرداد حساب PSN/PS4/PS5 الخاص بك، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة
بك عن طريق تحديد “هل لديك مشكلة في تسجيل الدخول؟ ثم حدد “إعادة تعيين كلمة المرور” لإعادة
تعيين كلمة مرور PSN الخاصة بك.
ومع ذلك، يتعين عليك استخدام بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرور PSN الخاصة بك.
إذا فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فلن تتمكن من المتابعة لأنه يلزم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة
المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فلن تتمكن من تلقي رابط إعادة تعيين كلمة المرور
ونتيجة لذلك، لن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بحساب PSN الخاص بك.
ستتعلم في هذا الدليل كيفية استرداد حساب PSN/PS4/PS5 الخاص بك بدون بريد إلكتروني أو كلمة
مرور.

كيفية استعادة حساب PSN الخاص بك دون البريد الإلكتروني أو كلمة المرور
لاستعادة حساب PSN الخاص بك بدون بريد إلكتروني أو كلمة مرور، يتعين عليك التواصل مع وكيل
مباشر.
بمجرد التواصل مع الوكيل المباشر، اشرح له أنه لا يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني وأنك بحاجة
إلى المساعدة في استرداد حسابك حيث سيقدم لك الوكيل المباشر تعليمات حول كيفية استعادة الوصول إلى
حساب PSN الخاص بك.
للتواصل مع وكيل مباشر، يجب عليك أولاً الانتقال إلى موقع PlayStation الإلكتروني.
في تذييل الموقع، سترى رابط “الدعم”.
حدد رابط “الدعم” للانتقال إلى صفحة دعم PlayStation وبمجرد وصولك إلى الصفحة، حدد زر
“استرداد الحساب”.

ثم حدد الخيارات المناسبة وانقر على زر “اتصل بي للدردشة” وسيؤدي هذا إلى فتح صفحة الدعم الرئيسية
حيث يمكنك طلب الدردشة.
إليك كيفية استرداد حساب PSN الخاص بك بدون البريد الإلكتروني أو كلمة المرور:

1- انتقل إلى دعم Playstation
2- حدد “أنا جاهز” و”دعنا نستمر”
3- حدد “لا، ليس لدي إمكانية الوصول”
4- تواصل مع وكيل مباشر

1. انتقل إلى دعم PlayStation
   الخطوة الأولى هي الذهاب إلى موقع بلاي ستيشن وبعد ذلك، ستتمكن من العثور على رابط لصفحة دعم
   PlayStation عليه.
   أولاً، انتقل إلى Google وابحث عن “playstation.com”.
   ثم حدد النتيجة الأولى لزيارة موقع PlayStation وبمجرد دخولك إلى موقع PlayStation على
   الويب، ستحتاج إلى التمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة.
   في تذييل موقع الويب، سترى خيار البلد.
   حدد خيار “البلد / المنطقة” وحدد بلدك على سبيل المثال، إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة، فاختر
   “الولايات المتحدة”.
   بعد تحديد بلدك/منطقتك، حدد رابط “الدعم”.
   وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام هذا الرابط لزيارة موقع دعم PlayStation على الويب:
   https://www.playstation.com/en-us/support/.
   بعد تحديد رابط “الدعم”، ستنتقل إلى صفحة دعم PlayStation.
   على الصفحة، سترى فئات متعددة ويتضمن ذلك “الحساب والأمان” و”متجر PS والمبالغ المستردة”
   و”الاشتراكات” والمزيد.
   قم بالتمرير لأسفل الصفحة حتى ترى قسم “المساعد عبر الإنترنت” حيث سترى زر “استرداد الحساب”.
   حدد “استرداد الحساب” للمتابعة لاستعادة حساب PSN الخاص بك.
2. حدد “أنا جاهز” و”دعنا نستمر”
   بعد تحديد “استرداد الحساب”، ستنتقل إلى روبوت دعم PlayStation.
   يمكن أن يساعدك روبوت دعم PlayStation في إعادة تعيين كلمة مرور حساب PlayStation
   Network الخاص بك.
   أولاً، حدد “أنا مستعد” للانتقال إلى الخطوة التالية.
   بعد تحديد “أنا جاهز”، سيخبرك الروبوت بأنه يحتاج إلى معرفة معرف الإنترنت الخاص بك وعنوان البريد
   الإلكتروني الخاص بك ومع ذلك، ليس عليك تقديم معرف الإنترنت الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني
   الخاص بك حتى الآن.
   حدد “دعنا نستمر” للانتقال إلى الخطوة التالية.
3. حدد “لا، ليس لدي حق الوصول”
   بعد تحديد “دعونا نستمر”، سيطرح عليك الروبوت سؤالاً أخيرًا.
   السؤال الأخير هو ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب PSN
   الخاص بك وذلك لأنه سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إليه.
   نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني، حدد “لا، ليس لدي إمكانية الوصول”.
   بعد تحديد “لا، ليس لدي إمكانية الوصول”، سيخبرك الروبوت أنك بحاجة إلى التواصل مع وكيل مباشر.
   ستحصل أيضًا على معرف الدعم مثل “19167270”.
   انسخ معرف الدعم الخاص بك واحفظه في سجلاتك وبعد ذلك، حدد “موافق، أنا أفهم” للمتابعة إلى الخطوة
   التالية.
4. تواصل مع وكيل مباشر
   بعد تحديد “حسناً، أنا أفهم”، سيخبرك الروبوت بعدة طرق للتواصل مع الوكيل المباشر حيث يمكنك إما
   الدردشة مع وكيل مباشر أو إجراء مكالمة معهم.
   أسرع طريقة للحصول على مساعدة بشأن كلمة المرور الخاصة بك هي عبر الدردشة وذلك لأن وقت
   الانتظار عادة ما يكون بضع دقائق فقط.
   حدد “اتصل بي للدردشة” للدردشة مع وكيل مباشر.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تحديد “أريد الاتصال” لعرض رقم دعم PlayStation الذي يمكنك الاتصال به.

إذا كنت لا ترى خيار الدردشة أو الاتصال، فهذا يعني أن دعم PlayStation غير متوفر حالياً.

إذا كان الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى العودة مرة أخرى في وقت لاحق.
فيما يلي ساعات دعم PlayStation:
ساعات الدردشة: من الاثنين إلى الأحد، من 8:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
ساعات الهاتف: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

بعد تحديد “اتصل بي للدردشة”، ستنتقل إلى صفحة “كيف يمكننا المساعدة” وهناك ستتمكن من طلب
الدردشة مع وكيل مباشر.
أولاً، أدخل اسمك الأول في حقل “الاسم الأول”.
بعد ذلك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب PSN الخاص بك في الحقل “معرف تسجيل
الدخول إلى PSN (البريد الإلكتروني)” ثم أدخل معرف PSN عبر الإنترنت الخاص بك في حقل
“معرف PSN عبر الإنترنت”.
أخيراً، حدد “طلب محادثة” لطلب الدردشة مع وكيل مباشر.

بمجرد دخولك إلى الدردشة، أخبر الوكيل أنه لا يمكنك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني وأنك بحاجة
إلى مساعدة في استرداد حساب PSN الخاص بك.
فيما يلي مثال على رسالة، “مرحباً، لقد فقدت الوصول إلى عنوان بريدي الإلكتروني المرتبط بحساب
PSN الخاص بي. أحتاج إلى مساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي”.
سيقدم لك الوكيل بعد ذلك تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة مرور PSN/PS4/PS5 لاستعادة
الوصول إلى حسابك!

الخاتمة
 إذا واجهت مشكلة في جهاز PlayStation الخاص بك، فيجب أن تحاول إصلاحها بنفسك أولاً.

 يمكنك العثور على حلول لمشكلتك من خلال زيارة موقع دعم PlayStation على الويب.
 هناك، سترى فئات مساعدة متعددة يمكنك الاختيار من بينها.
 حدد الفئة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها وحدد المقالة الأكثر صلة بمشكلتك.
 يحتوي موقع دعم PlayStation على الكثير من المقالات التي يمكن أن تساعدك في حل
مشكلتك.
 إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك، فيمكنك التواصل مع وكيل مباشر إما عن طريق
الدردشة أو الاتصال.