كيفية الاتصال ب Metamask

هل تواجه مشكلة في MetaMask؟
ربما معاملتك معلقة أو عالقة أو ربما لا تتمكن من رؤية رصيد الرمز المميز الخاص بك.
وفي كلتا الحالتين، يمكنك محاولة الاتصال بـ MetaMask للحصول على المساعدة.
قبل الاتصال بـ MetaMask، يمكنك محاولة زيارة صفحة الأسئلة الشائعة.
تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة على إجابات للأسئلة الشائعة حول MetaMask.
يمكنك أيضاً الحصول على المساعدة من مجتمع MetaMask ولكن قبل أن تتمكن من النشر، تحتاج إلى
إنشاء حساب جديد.
في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية الاتصال بـ MetaMask، وما إذا كانوا يقدمون الدعم، وما هو بريدهم
الإلكتروني.

 كيفية الاتصال ب MetaMask
 هل هناك دعم MetaMask؟
 ما هو البريد الإلكتروني MetaMask؟
كيفية الاتصال ب Metamask
للاتصال بـ MetaMask، يمكنك إما إرسال طلب أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو إرسال رسالة إليه على
Twitter وبدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على المساعدة من مجتمع MetaMask.
لدى MetaMask صفحة “إرسال طلب” حيث يمكنك الاتصال بهم.
عند إرسال طلب، تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات وهذا سوف يقلل من التأخير بين الردود.
لدى MetaMask أيضاً بريد إلكتروني للدعم على support@metamask.io.
إذا وجدت خطأً أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن شيء ما، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم.
وأخيرًا، لدى MetaMask حساب Twitter رسمي للدعم @MetaMaskSupport.
يمكنك نشر تغريدة على علامةMetaMaskSupport إذا كانت لديك أية مشكلات.

فيما يلي 3 طرق للاتصال بـ MetaMask:

1. تقديم الطلب
   الطريقة الأولى للاتصال بـ MetaMask هي تقديم طلب.
   لدى MetaMask صفحة “إرسال طلب” حيث يمكنك الاتصال بهم.
   في طلبك، يجب عليك التأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات والتفاصيل.
   أولاً، انتقل إلى صفحة “إرسال طلب” بالضغط على هذا الرابط:
   https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new وبمجرد دخولك إلى
   الصفحة، ستحتاج إلى اختيار مشكلتك (على سبيل المثال، ملحق MetaMask).
   ثانيًا، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وحدد إصدار MetaMask الخاص بك.
   يمكنك العثور عليه بالنقر بزر الماوس الأيمن على “MetaMask” والنقر على “إدارة الامتداد”.
   ثالثًا، حدد شبكتك وسبب الاتصال بـ MetaMask.
   رابعاً، قم بتضمين موضوع مشكلتك ووصفها ومرفقاتها.
   وأخيرًا، اضغط على “إرسال” لإرسال طلبك.
   بعد إرسال طلبك، يتعين عليك الانتظار لبضعة أيام حتى تحصل على رد MetaMask وسوف يقومون
   بالرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
2. إرسال بريد إلكتروني إلى MetaMask
   الطريقة الثانية للاتصال بـ MetaMask هي إرسالها بالبريد الإلكتروني.
   عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لـ MetaMask هو support@metamask.io.
   يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا بشكل أساسي لتقارير الأخطاء ومع ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني
   إليهم إذا كنت تواجه مشكلات أخرى أيضًا.
   يتضمن ذلك أخطاء المعاملات ومواطن الخلل والأسئلة والمزيد.

في رسالة البريد الإلكتروني، يتعين عليك وصف المشكلة التي تواجهها بالتفصيل حيث سيؤدي هذا إلى
تخفيف التأخير بين كل رد.
بعد إرسال البريد الإلكتروني، يتعين عليك الانتظار لبضعة أيام حتى تحصل على رد MetaMask.

3. دعم Ping MetaMask على تويتر
   الطريقة الأخيرة للاتصال بـ MetaMask هي التغريد لهم.
   حساب الدعم الرسمي لـ MetaMask على Twitter هو @MetaMaskSupport.
   لقد تم التحقق من حسابهم على تويتر، لذا تأكد من التحقق من شارة التحقق قبل أن تقوم بتغريدهم.
   الآن، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
   أولاً، يمكنك نشر تغريدة توضح المشكلة التي تواجهها ووضع علامة على @MetaMaskSupport
   وهذه هي أفضل طريقة لجذب انتباههم.
   ثانياً، يمكنك الرد على إحدى تغريداتهم.
   في الرد، يمكنك ذكر المشكلة التي تواجهها.
   وفقًا لتغريداتهم وردودهم، فإن @MetaMaskSupport نشط جدًا.

هل هناك دعم MetaMask؟
نعم، هناك دعم MetaMask.
لدى MetaMask بضع قنوات دعم حيث يتضمن ذلك صفحة “إرسال طلب” وحسابهم على Twitter
@MetaMaskSupport.
تتيح لك صفحة “إرسال طلب” الاتصال بدعم MetaMask مباشرة وبدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتهم
بالبريد الإلكتروني على support@metamask.io.

ما هو البريد الإلكتروني MetaMask؟
عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لـ MetaMask هو support@metamask.io.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم إذا وجدت خطأً أو إذا كنت تواجه أي مشكلات مع ملحق MetaMask.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من MetaMask، فتأكد من التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.
في بعض الأحيان، حتى لو كان البريد الإلكتروني من support@metamask.io، فقد يكون مزيفاً.
تذكر أن MetaMask لن يطلب منك مطلقاً الكشف عن عبارة الاسترداد السرية الخاصة بك.

الخاتمة
 قبل أن تحاول الاتصال بـ MetaMask، يوصى بزيارة مركز المساعدة الخاص بهم أولاً.
 يحتوي مركز المساعدة الخاص بهم على فئات مساعدة متعددة يمكنك الاختيار من بينها حيث
يتضمن ذلك “البدء” و”إدارة حسابي” و”مقايضة الرموز” والمزيد.
 ما عليك سوى تحديد الفئة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها وقراءة المقالة المتعلقة بمشكلتك.
 ضع في اعتبارك أن دعم MetaMask لن يطلب منك أبدًا الكشف عن عبارة الاسترداد السرية
الخاصة بك.
 هناك الكثير من المحتالين عبر الإنترنت الذين يطلبون منك عبارة الاسترداد السرية الخاصة بك لا
تشاركها معهم وإلا سيتم سرقة أموالك.
 مثال