قد يكون امتلاك شركة للتجارة الإلكترونية أمراً صعباً على أقل تقدير، حيث يمكن للعديد من العوامل أن تلحق الضرر بالسمعة والعلامة
التجارية والمنتج النهائي.
إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح عبر الإنترنت، والظهور كشركة ذات مصداقية، وأن تكون معروفاً في جميع أنحاء العالم، فمن المهم
تجنب ارتكاب الأخطاء الخمسة التي سنسردها لك في هذا المقال لكي تضمن النجاح في مجال تجارتك الإلكترونية.
أخطاء يجب عليك الحذر من الوقوع فيها
- إهمال أهمية عمليات الاستقصاء عن منافسيك
يعد البحث والمزيد من البحث أمراً أساسياً لبدء أي عمل تجاري. إن فهم السوق ودراسة منافسيك سيقربك خطوة واحدة من امتلاك علامة
تجارية ناجحة عبر الإنترنت.
تعد قراءة دراسات الحالة عن شركات التجارة الإلكترونية الأخرى في السوق الخاص بك لمعرفة ما قد ترغب في القيام به بشكل أفضل
أو مختلف بمثابة بداية جيدة.
في هذه العملية، نقترح عليك أن تتعلم كيفية إجراء تحليل تنافسي.
ما هو التحليل التنافسي؟
التحليل التنافسي هو تقييم لما يجعلك فريداً عند مقارنته بالعلامات التجارية المنافسة الأخرى. ستسمح لك هذه العملية بتمييز نفسك بشكل
أكثر وضوحاً عن المنافسة واتخاذ قرارات أكثر استنارة في استراتيجية التسويق الخاصة بك. - إهمال عملية تحسين محركات البحث
يساعد تحسين محرك البحث على توليد المزيد من الزيارات العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. قبل إنشاء متجر عبر الإنترنت، يجب
أن تفهم كيفية عمل تحسين محركات البحث وكيفية استخدامه لصالحك.
عندما يتم إنشاء موقع ويب مع وضع Google ومحركات البحث الأخرى في الاعتبار، يكون أكثر نجاحاً. وبعبارة أخرى، ستكون هناك
فرصة أفضل للعثور عليه ومشاهدته والاستمتاع به.
كلما ظهر موقع الويب الخاص بك بشكل عضوي في صفحة نتائج Google، كلما كان تصنيفه أفضل وأكثر ملاءمة.
يعد تعلم كيفية استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة لموقعك بداية جيدة عند الدراسة والكتابة لتحسين محركات البحث. - انتبه من اختيار منصة الويب الخاطئة
عند بدء عمل تجاري، غالباً ما يكون هناك ارتباك بشأن منصة موقع الويب التي يجب استخدامها.
إذا كنت تستخدم منصة موقع إلكتروني تتناسب مع متطلبات عملك، فيجب أيضاً أن تكون ذات سمعة طيبة وذات نوعية جيدة.
الصفحة المقصودة لموقع الويب هي أول ما سيراه المستخدمون عند دخولهم إلى موقعك.
تتضمن بعض العناصر التي يجب أن يمتلكها موقع الويب للحفاظ على العملاء المحتملين على موقعك ما يلي:
تصميم جذاب: سيضمن ذلك أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تبدو وكأنها متجر احترافي، حيث يشعر بعض مستخدمي
الويب بعدم الارتياح عند التسوق عبر الإنترنت.
سهولة التصفح
صفحات الفئات: إذا كنت تبيع مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فسيؤدي ذلك إلى
تنظيم العناصر حتى يتمكن المستخدمون من العثور على ما يبحثون عنه بالضبط.
- انتبه أن تهمل تحسين موقعك لمستخدمي الهاتف المحمول
لقد تخلى العديد من الأشخاص عن أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة واستبدلوها بأجهزتهم المحمولة، والتي يسهل التعامل معها
واستخدامها أثناء التنقل. لذلك، ليس من المستغرب أن تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول بشكل كبير.
تشير دراسة بحثية تم إجراؤها من خلال Think with Google إلى أنه إذا كان لدى الأشخاص تجربة سلبية عبر الإنترنت من جهاز
محمول، فإنهم أقل عرضة للشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في المستقبل بنسبة 62٪.
نظراً لأن المزيد من الأشخاص يستخدمون هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية عند البحث عن أثاث أو ملابس أو أحدث الأدوات، فمن
الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سريع الاستجابة (متوافق مع الجوّال).
سيؤدي تحسين الهاتف المحمول إلى خلق تجربة أكثر سهولة للمشتري. - الإستسلام للبطئ
نحن نعيش في عصر حيث الجميع في عجلة من أمرهم؛ يمكننا الآن طلب القهوة من هاتفنا، ويمكننا اختيار مسار الدفع الذاتي في متجر
البقالة، ونتوقع أن يتم شحن الطرود في يوم واحد.
قد تكون سرعة التكنولوجيا ملائمة في بعض الأحيان، لكننا نعتقد أنها خلقت بعض الأشخاص غير الصبورين. هذا صحيح بشكل خاص
عندما يتعلق الأمر بموقعك على الويب.
على سبيل المثال، إذا كان شخص ما ينتظر أكثر من ثلاث ثوانٍ حتى يتم تحميل صفحة موقع الويب الخاص بك، فمن المحتمل جداً أن
يقوم بإغلاق الصفحة والبحث عن المعلومات في مكان آخر.
لذلك، يمكن أن تؤثر صفحة التحميل البطيئة بشكل كبير على معدل التحويل والمشاركة وسمعة العلامة التجارية لموقع الويب.
لماذا تعتبر سرعة الصفحة أمراً مهماً ؟
من الضروري أن تكون لديك صفحة سريعة التحميل حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه بسرعة.
صرحت أمازون أن ثانية واحدة فقط من وقت التحميل على موقعها على الويب من شأنه أن يتسبب في خسارة مبيعات قدرها 1.6 مليار
دولار كل عام.
تواجه Google نفس المشكلة، حيث تشير إلى أن إضافة 0.5 ثانية من التحميل إلى صفحات البحث الخاصة بها يؤدي إلى انخفاض عدد
الزيارات بنسبة 20%.
الخاتمة
● استعرضنا لك في هذا المقال بعض الأخطاء الكبيرة التي يجب عليك الحذر من الوقوع فيها فيما يخص تجارتك الإلكترونية.
● إذا أردت معرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية ونصائح حول تسهيل البداية فيها وقراءة تجارب الآخرين وغيرها الكثير فيمكنك
قراءة المقالات الأخرى المتوفرة لدينا هنا في المدونة وسنكون سعداء بذلك.
