يُمكن تعريف مواقع التواصل الاجتماعي بأنَّها تقنيّة تُسهّل تبادل الأفكار والمعلومات من خلال التواصل بين
المجتمعات الافتراضيَّة، وهي تعتمد بشكل رئيسي على وجود الإنترنت المُتصل بأجهزة الحاسوب، أو الأجهزة
اللوحيَّة، أو الهواتف، وتُمكّن المستخدمين من الوصول بسرعة إلى المحتوى الذي قد يكون معلومات شخصيَّة،
أو مستندات، أو مقاطع فيديو، أو صور.
. وتُستخدَم مواقع التواصل الاجتماعي عادةً للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة.
ويبلغ عدد عدد مُستخدمي هذه المواقع أكثر من 3 مليار مُستخدِم حول العالم، وتتراوح أعمار 90% منهم بين
18 إلى 29 عاماً.
وتعبّر وسائل التواصل الاجتماعي عن مواقع الويب والتطبيقات التي تم تصميمها بحيث تسمح للأفراد الذين
يستخدمونها بمشاركة المحتوى الخاص بهم من صور وآراء وأحداث بكفاءة وسرعة، وفي الوقت المناسب
كذلك، كما يُمكن النّظر لهذه الميزة أو القدرة على مشاركة المحتوى خلال الوقت الفعلي على أنّها سبب لتغيّر
الطريقة التي يعيش بها النّاس، وأساليب تأديتهم لأعمالهم.
ولوسائل التواصل الاجتماعي أهمية بالغة وكبيرة فيما يخص موضوع تواصُل المُستخدِمين مع بعضهم البعض
عبر هذه الوسائل.
ومثال على أهميته :
- الترفيه والتسلية :
فالعديد من الناس يقومون باستخدام هذه الوسائل عندما يريدون الاسترخاء والتحرر من ضغوط العمل، ويُعتبر
أمر مُشاهدة التعليقات والمُشاركات من المُستخدمين الآخرين أمراً جيداً للشخص المُستخدِم، ويعود ذلك نظراً
للفطرة الاجتماعية التي وُجِد بها الانسان. - تكوين صداقات جديدة:
فقديماً كان أمر الحصول على صديق شيئاً صعباً، أما في الوقت الحالي فقد يكون لدى المُستخدِم الواحد مئات
الأصدقاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي المُختلفة كالفيسبوك مثلاً، - تطوير عملية التعليم:
وذلك من خلال عدد من الأمور، ومنها الآتي:
. الاستفادة من البرامج التعليمية التي يتم مُشاركتها عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
. التواصل مع الأشخاص المُتخصصين بموضوعات مُعينة ومُتابعتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
. البحث عن موضوع مُعين ضمن هذه المواقع. إكساب المُتعلمين القدرة على بناء المصداقية الاجتماعية. - تطوير الأعمال :
توفر وسائل التواصُل الاجتماعي العديد من المزايا للأشخاص أصحاب الأعمال التجارية، ومن هذه المزايا
الآتي:[٦] زيادة نسبة المبيعات، وخفض تكاليف التسويق والدعاية زيادة نسبة عدد الزيارات إلى الموقع
الإلكتروني الخاص بالمشروع أو الشركة. تطوير القدرة إلى وصول المُنتج إلى الأسواق الدولية. تطوير
التواصل مع الزبائن أو الشركات الأُخرى. القدرة على تحصيل تغذية راجعة من الزبائن
_ تقدم شبكات التواصل الاجتماعي فرص كبيرة لرواد الأعمال التجارية، و المهتمين بالأخبار حول العالم
وغير ذلك، حيث تعد بمثابة منصة عالمية يمكنك الإطلاع منها على ما يحدث في العالم في بضعة دقائق.
تتعدد فوائد مواقع التواصل الاجتماعي التي أصبحت جزء لا يتجزأ من حياتنا، بعد التطور التكنولوجي والرقمي
الذي نعاصره، أصبح لا يمكن الاستغناء عن السوشيال ميديا في معرفة أخر الآخبار، والترويج للأنشطة
التجارية والعديد من فوائد مواقع التواصل الاجتماعي التي تعود بالنفع على المستخدمين.
كما تتعدد استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي التي تعد بمثابة منصة انطلاق لصاحب عمل جديد ومشروع
تجاري
وتشمل وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفوائد ومنها :
- سهولة الإتصال من إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي
- الحصول على الدعم والمشاركة من إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي :
حيث تؤكد بعض الدراسات أن الكشف عن المشكلات الشخصية والتعبير عنها والحصول على الدعم من
الآخرين أو الاستماع لتجاربهم في حل نفس المشكلة من فوائد وسائل التواصل الاجتماعي، و يسهل على الفرد
تجاوز التجربة بشكل أكثر فاعلية. - الحصول على فرص عمل والتسويق لأنفسهم من إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي :
حيث يتم الإعلان عن 6.5 مليون فرصة عمل على موقع com، وهو مثال على فوائد شبكة التواصل
الاجتماعي تهدف إلى ربط الباحثين عن الوظائف وأصحاب العمل، وأصبحت الشركات تستخدمه كأداة
لاستقطاب الموظفين في جميع أنحاء العالم - تبادل المعلومات :
حيث يمكنك بكل سهولة إنشاء مجموعة خاصة بجهة معينة أو جهاز إلكتروني، ودعوة الأشخاص المهتمين بهذا
النشاط، والتي من خلالها يستطيعون تبادل المعلومات وتحميلها ومشاركة الصور والآراء. - تمكين أصحاب الأعمال التجارية :
من أكثر فوائد مواقع التواصل الاجتماعي أهمية هي أنه يمكن أصحاب الأعمال والمشروعات التجارية من
التواصل مع العملاء بكل سهولة - التواصل مع الآخرين من جميع أنحاء العالم :
من أكثر المزايا التي تتمتع بها السوشيال ميديا هي القدرة على الوصول الفوري إلى الإتصال مع الأصدقاء
والأشخاص حول العالم بكل سهولة
كما تُمكِّن وسائل التواصل الاجتماعي المؤسسات من استثمار التنوع في الخبرات القائمة داخلها. بدلاً من
الاعتماد على مستشارين أو مقدمين خدمات خارجيين، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات متنوعة مثل
المدونات الصغيرة، ومواقع الويكي، ومقاطع الفيديو التعليمية المشابهة لـ يوتيوب، وأدلة الخبراء، ومجتمعات
الممارسة لتبادل الخبرات الداخلية.
تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للموظفين التعاون وتبادل الأفكار والخبرات من خلال مساحات داخلية
للتواصل الاجتماعي. تُستخدم هذه الأدوات أيضاً لتسجيل فوائد الخدمة الذاتية، وتوفير توافق بين الموظفين
الحاليين والوظائف الشاغرة، وأغراض أخرى.
تعمق أكثر في هذا المجال من خلال قراءة [وسائل التواصل الاجتماعي و التجارة الإلكترونية] الذي يقدم رؤى إضافية
فيما يلي بعض الأساليب الإبداعية لتعزيز التعاون بين المؤسسات. :
المشاركة المصغرة والمدونات الصغيرة
تسمح هذه التقنيات للمستخدمين تبادل المعلومات على دفعات قصيرة في الوقت الفعلي ، يقوم أصحاب العمل
أيضاً بدمج برامج المشاركة الصغيرة في سير عملهم اليومي، بدلاً من استخدامها كأدوات مستقلة
. مجتمعات الممارسة
أسس أصحاب العمل مجتمعات الممارسة، وهي تجمعات حيث يمكن للعاملين ذوي الخبرات أو الاهتمامات
المشابهة تبادل الأفكار وطرح الأسئلة في منتديات داخلية، بهدف تعزيز التعلم غير الرسمي بين الموظفين.
مقاطع الفيديو
أدى نمو الهواتف الذكية المزودة بشبكات الفيديو عالية الوضوح وشبكات النطاق العريض إلى زيادة استخدام
الفيديو كأداة لتعلم الموظفين.
- كما يمكن استغلال شبكات التواصل الاجتماعي في الاعمال المفيدة من خلال خلق فرص عمل
وظهور مسارات مهنية جديدة حيث أصبح هناك فرص للعمل الكامل أو الجزئي، والتي يستطيع القيام
بها العديد من الشباب مثل:
كاتب المحتوى التسويقي
أخصائي التسويق
منصات التواصل الاجتماعي
مصمم جرافيك متخصص لتصميم إعلانات المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي.
كما يمكنك الاستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي في زيادة عدد الأصدقاء والتواصل الاجتماعي من مختلف
دول العالم، وهو يساعدك على اكتساب الخبرة سواء كان في تنمية المهارات أو حتى التعرف على اللغات
الجديدة. - وإن السياسة الأساسية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي
فقد أظهر الاحترام لمتلقي الاتصال في جميع الأوقات وتذكر أن تستمع بانتباه.
توضيح الغرض من التواصل وتقديم معلومات قيمة.
وتقديم المعلومات بطريقة سهلة الفهم.
وفهم خصائص الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى إيلاء الاعتبار الواجب لخصوصية الآخرين.
وحماية حقوق التأليف والنشر. - كما تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء والحصول على
المعلومات. ويمكن أن تساعدك أيضاً على التواصل مع مجتمعك الجديد. احصل على نصائح حول
كيفية البقاء آمناً على مواقع التواصل الاجتماعي وحماية معلوماتك الشخصية - وهناك العديد من الطرق لحماية نفسك من مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي ومنها :
- 1. حماية بياناتك على مواقع التواصل الاجتماعي
- 2. الحفاظ على الخصوصية على مواقع التواصل الاجتماعي
- 3. لا تصدق كل شيء ولا تصدق الجميع
- 4. البقاء آمناً دون اتصال
- 5. عدم إرسال الأموال أو كلمات المرور
- 6. حماية نفسك من الأشخاص العدائيون أو غير اللطفاء
- 7. حماية نفسك من الحيل والمخترقون
- 8. حافظ على سلامة أطفالكحتى إذا كنت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعية أو تفهمها ، فستحتاج إلى معرفة ما يكفي حول
هذا الموضوع للحفاظ على أطفالك في مأمن من مخاطر مواقع التواصل الاجتماعي. إذا كنت تستخدم
وسائل التواصل الاجتماعية بنفسك، أحمي أطفالك بعدم وضع معلومات عنهم عبر الإنترنت.
للاستزادة حول هذا الموضوع، يمكنك الاطلاع على مقالنا عن [تكنولوجيا وما لا يجوز فعله على مواقع التواصل الإجتماعي :ال].”
- وهناك جملة من أهداف وسائل التواصل الاجتماعي بصورها المختلفة وهى محل اعتبار وموطن إفادة
واستفادة، نذكر منها ما يلي مع شيء من التعليق:
1- تعزيز العلاقات الاجتماعية
2- التأثير في الرأي العام
3- تنمية المواهب والملكات
4 – إطلالة على الواقع والاستفادة منه
4- البناء المعرفي الهَش
5- اضطراب الحالة النفسية
6- سهولة المعصية
7- أصبحت السوشيال ميديا من أهم أشكال التسويق الرقمي المتبعة في العديد من الاستراتيجيات، لذلك
فإن الكثيرون يرغبون في معرفة كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح،
وهو ماسوف نوضحه على النحو التالي خلال النقاط التالية:
- اللجوء إلى مواقع التواصل الاجتماعي في حالة الضرورة لأن الإفراط في الاستخدام قد يؤدي إلى أضرار
كبيرة، لذلك لابد من تحديد استخدامها في إطار التعليم أو العمل فقط. - احرص على تحويلها إلى مصدر لاكتساب المهارات من خلالها، وحقق النجاح وتعلم من الآخرين، لذلك
اختيار المجال المناسب لك والبحث عن المزيد من الأفكار والدورات حتى يمكنك الحصول على مهارة في هذا
المجال. - من ضمن معايير كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح هي القدرة على التسويق للأفكار
والعمل على ابتكار المزيد من الأفكار الترويجية الخاصة بنشاطك التجاري. - بناء العلاقات مع أفراد لديهم الخبرة في مجالات مختلفة، التي تساعد على تنمية المهارات العملية وأيضاً
العلمية لديك.
ونستنتج في الختام أن وسائل التواصل الاجتماعي هي سبب إتاحة الفرصة للتعبير عن جميع الآراء والأفكار
بحرية تامة وتقبل العديد من الأفكار التي تكون بين الآراء والمعارض وتقديم أفكار غريبة وغير مألوفة للأفراد
للتعرف عليها والتواصل الاجتماعي يجعل الإعلام مكاناً للمواهب، كما أظهر مهاراتك يساعد جذب انتباه
الآخرين بالإضافة إلى نشر حملات تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق العديد من المبيعات في
جميع أنحاء العالم.
ومع ذلك، فإن الاستخدام اليومي للإنترنت والتواصل الاجتماعي هو مصدر العديد من المشكلات، خاصة بسبب
الإفراط في العملية، وضرورة الابتعاد عن الموقع، مما يؤدي إلى حالات العزلة الاجتماعية في جميع الفئات
العمرية وهو سبب القلق والاكتئاب والعديد من المشاكل الأخرى.
