في يونيو 2022، اندلع شجار بين أحد العملاء ومدير شركة كيا.
وانتشر الفيديو على منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك.
وفي عام 2023، تم تداول الفيديو على منصات التواصل الاجتماعي مرة أخرى.
وفي الفيديو، قام مدير شركة كيا بدفع الباب مفتوحاً، مما أدى إلى سقوط رجل أصغر حجما جانباً.
ثم صرخ على رجل آخر، من المفترض أنه عميل.
ثم قام العميل بالتعامل مع مدير شركة كيا من ساقيه وتم قطع الفيديو.
وبحسب صفحة Petawawa KIA SUPER STORE الرسمية على فيسبوك، فقد قالوا إنه تم فصل المدير.
“أعزائي عائلة وأصدقاء بيتاواوا، بالنيابة عن بيتاواوا كيا، نتقدم بخالص اعتذارنا عن سوء السلوك الخطير الذي لا يغتفر لمدير الطابق
السابق لدينا”.
“نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة ولا نتوقع سوى أعلى أشكال السلوك الأخلاقي وخدمة العملاء لجميع موظفينا”.
“نأمل ألا تطغى غالبية التفاعلات والتجارب اليومية الإيجابية للعملاء في بيتاواوا كيا على السلوك الذي شهدناه اليوم، ونأمل أن نستمر
في كسب عملك وثقتك”.
“يمكننا أن نؤكد لكم أن الموظف السابق قد تم فصله ولم يعد يعمل لدى شركة بيتاواوا كيا”.
“نحن نقدر عملك ونتطلع إلى مواصلة العمل مع عملائنا وشركاتنا في مجتمعاتنا المحلية.
عائلتك في بيتاواوا كيا”.
وقد حصل المنشور على أكثر من 800 تفاعل وأكثر من 130 مشاركة.
تم نشر الفيديو بواسطة @takatak68 على اليوتيوب وحصل على أكثر من 10 آلاف مشاهدة.
مدتها 6 ثوانٍ فقط، وتم قطعها بعد أن قام العميل بالتعامل مع المدير.
وفقاً لموضوع Reddit، كان العميل الموجود في الفيديو يحاول استرداد إيداعه.
الشخص الذي يقف خلف الكاميرا هو زوجة العميل، وقد توقفت عن التسجيل بمجرد أن قام زوجها بالتعامل مع المدير.
وفي الفيديو، نعت المدير زوجة العميل بشيء غير لائق.
وقد دفع ذلك العميل إلى مهاجمة مدير شركة كيا، دفاعاً عن زوجته.
