هل نويت أو بدأت بالفعل في التجارة الإلكترونية ؟ هل ماتزال تحاول جذب العملاء وتشعر أنك
تواجه صعوبات في البداية ؟
إذا كان الأمر كذلك فلا داعي للقلق لأن الأمر طبيعي، نحن هنا في هذه المقالة سوف نمهد لك
الطريق الذي سيساعدك لتحقيق أول مبيعاتك وجلب أوائل زبائنك بالإضافة إلى أنه سيتكون لديك
فهم جيد لمميزات منتجاتك ومتطلبات وسلوك عملائك وستتعرف على طرق تحسين نتائجك
ومضاعفة مبيعاتك لـ 100 أو 1000 عميل وأكثر بكل سهولة وهنا يطرح السؤال نفسه ..
ماهي الخطوات الواجب اتباعها وتطبيقها لجلب عملائك الأوليين ؟
أولاً يجب عليك الإستفادة من البيع بشكل شخصي للأهل والأصدقاء حيث يمكنك الإستفادة من
علاقاتك ودائرة معارفك، فقط أرسل رسالة عن بدء متجرك الجديد مع تقديم خصم مميز لأول
مبيعاتك على مجموعات واتساب أو تيليغرام في نطاق الأهل والأصدقاء، جربها الآن وستجد دعم
كبير من محبيك لتشجيعك في البداية.
الأمر الثاني الذي يجب عليك التفكير به هو كيف تحفزّ عملائك في إنشاء محتوى عن منتجاتك
حيث أنه يثق العملاء في أراء وتجارب عملاء مثلهم، لأنَّ احتياجاتهم واستخدماتهم للمنتجات قد
تكون متشابهة لحد كبير ، وبهذا قد يسهل إقتناعهم بشراء تلك المنتجات أكثر من مشاهدة إعلان بيعي
مباشر خاصة إذا كانت منتجات متجر جديد وليس لديه الشهرة الكافية مما يساعد في بناء الثقة
والمصداقية للمتاجر المتخصصة في هذه المنتجات، ويشجع الآخرين على طلب منتجاتها.
ثالثاً هو كيفية الحصول على محتوى من إنشاء المستخدم ؟
قم بإرسال عينات مجانية في نطاق معارفك مع طلب الآراء عن انطباعهم عن المنتج وكيف كانت
تجربتهم ومايشجعهم في المنتجات المنافسة .
رابعاً قم بالإستفادة من آراء العملاء على صفحات منتجاتك
شهادات العملاء أداة مهمة في التسويق الإلكتروني، لأنها توفر دليلاً واضحاً على جودة المنتجات،
ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على قرار المشترين المحتملين وبناء الثقة في متجرك الإلكتروني وإتمام
الطلب. ويمكن توظيف شهادات العملاء بأكثر من طريقة في الترويج لمنتجاتك.
خامساً قم بإنشاء شهادات العملاء في صيغة فيديو يمكن مشاركته
يمكننا القول أنك إذا قمت بإنشاء فيديوهات عن شهادات عملائك سيكون للأمر إنعكاس في صيغة
ثقة.
لذا شجع عملائك الذين أبدوا رضاهم عن المنتجات في متجرك على تسجيل شهادات فيديو قصيرة
تناقش تجربتهم مع منتجاتك وشارك مقاطع الفيديو على قنوات التواصل الاجتماعي والذي يحقق لك
أكثر من ذلك هو اللجوء إلى المؤثرين وهو ماسنشرحه في الخطوة التالية.
سادساً التسويق عبر المؤثرين
الإستعانة بالمؤثرين الصغار لأغراض التسويق ينعكس سريعاً على حجم المبيعات ولا يتطلب
ميزانيات كبيرة أو مدة زمنية أطول مقارنة بالحملات المروجة أو الحملات التسويقية الممولة على
قوقل أو منصات التواصل الاجتماعي والتي تتطلب وقت أطول لإطلاق الحملات والتحسين على
النتائج. وفيما يلي أهم النصائح لتحقيق أعلى عائد من التسويق عبر المؤثرين:
● حدّد الهدف من الإعلان بالضبط، مع تعيين مؤشر الأداء الرئيسي (Key Performance
Indicator) لقياس نتائج الإعلان بطريقة مضبوطة.
● لا تكن عشوائياً في اختيار المؤثرين، اختر المؤثر الذي يتوافق مع منتجك وهوية علامتك التجارية وفئة
الجمهور التي تستهدفها.
● تعاقد فقط مع المشاهير الصادقين لكي لاينعكس ذلك بشكل سلبي على تجارتك.
فمثلاً: يتعامل متجر دلال بوتيك بعد انتقائهم بعناية فائقة، فيتتبع إعلاناتهم، ويستقصي أخبارهم من
عملائهم السابقين، وتأخذ هذه العملية 3 أسابيع قبل الانخراط في صفقة مع أي منهم.
● أرسل عينات مجانية من المنتجات للأشخاص المؤثرين في نفس السوق المستهدف.
● راجع قوانين التعاون مع المؤثرين في المملكة: مثل الالتزام بذكر اسم المنتج والتاجر
ووسائل الاتصال، وحصول المؤثرين الأجانب على ترخيص مُسبَق.
سابعاً شارك في المعارض والفعاليات
عزز مشاركتك في المعارض والفعاليات التي يتواجد فيها عملائك واعرض منتجاتك للمهتمين
وتفاعل مع عملائك المحتملين وعزز فرص مبيعاتك، اكتشف أهم المعارض والمهرجانات
والمؤتمرات والمناسبات.
ثامناً قم بعمل مسابقات في المناسبات والأعياد
لايمكننا أن نغفل عن أهمية إنشاء مسابقات وتوزيع هدايا من شأنها أن تشجع المستخدمين على
التفاعل مع منتجاتك خاصة إذا تم تقديمها بشكل صحيح ، فيمكنك تقديم منتجات مجانية للفائزين أو
خصومات كبيرة على عدد معين من المنتجات مما يزيد فرصة إنتشار منتجاتك ومن ثمَّ زيادة
عمليات الشراء.
الخاتمة
● تعد المرحلة الأولى في جذب العملاء لمتجرك أولى هي أكبر دافع لك للانطلاق في تجارتك
وتتطلب مزيداً من الصبر والجهد.
● يجب عليك في هذه المرحلة تخصيص ميزانية خاصة لهذا الأمر وتضمن عينات مجانية
وهدايا ومسابقات والتي سوف تزيد من انتشار منتجاتك وتجذب زبائن جدد.
● لاتقلق بشأن النفقات في هذه المرحلة لأنها أمر لابد منه وسوف تقوم بتعويض ذلك من
الزبائن الذين سوف تحصل عليهم فيما بعد.
● إذا قمت بتطبيق كل الأفكار في هذه المقالة فسيكون الأمر مجرد موضوع وقت وستحقق أول
10 مبيعات في زمن قياسي وستتسارع عجلة المبيعات بعد ذلك بشكل كبير.
