هل تمتلك تجارة خاصة بك وسمعت أحداً يتحدث عن إمكانية التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟
هل تسعى لزيادة مبيعاتك بطريقة عصرية وجديدة بعيداً عن الإعلانات التلفزيونية المكلفة والقنوات الإذاعية النمطية ؟
إذا كان الأمر كذلك فأنت في المكان الصحيح حيث سنتناول في هذا المقال كل ماتحتاج معرفته عن التسويق باستخدام البريد الإلكتروني
وبشكل مباشر.
سنقوم بتقديم لمحة عن هذا المجال وكيف يمكنك الإستفادة منه في زيادة مبيعاتك والوصول إلى عملاء جدد مع الإشارة إلى العيوب
والميزات لهذا الأمر وأدواته وبعض النصائح التي نراها مهمة لك في هذا الشأن فهيا بنا.
ماذا يعني التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
هو عبارة عن قناة مباشرة للتسويق التي تتيح للشركات أن تشارك منتجاتها الجديدة وأن تقوم بإجراء التحديثات بمايخص المبيعات مع
العملاء لديها في قائمة جهات الإتصال، حيث يمكن استخدام القناة لأغراض أخرى مثل إقناع المشتركين بالقائمة البريدية اتخاذ اجراء
معين كعمليات الشراء والإشتراك بالنسخ التجريبية ..الخ
وهنا يمكننا القول أن هذه الطريقة هي من أفضل الطرق المباشرة وأكثرها فاعلية للتواصل مع العملاء المحتملين ( potrntials )
والإهتمام بهم وتحويلها إلى عملاء دائمين لدى الشركة وهنا يجدرالإشارة إلى بعض المصطلحات التي يجب عليك الإطلاع عليها مثل :
● الشريحة : وفي فئة المشتركين المنشأة بشكل تلقائي بالإعتماد على نشاط اشتراكهم مثل المنطقة الزمنية وسجل المشتريات وما إلى
ذلك.
● الصفحة المقصودة : وهذ صفحة مستقلة تماما تحتوي على نموذج اختيار يمكن المستخدم من استخدامه للإشتراك في قائمة البريد
الإلكتروني الخاص بك.
● المجموعة : وهي فئة المشتركين ضمن قائمة تمت صياغتها من قبل العلامة التجارية أو الشركة .
● المشترك : وهو أي شخص قام بالإشتراك لتلقي البريد الإلكتروني.
الخطوات الأولى في إنشاء خطة تسويق بالإيميل
لكي تبدء في الإستفادة من هذا النوع من التسويق يجب عليك إنشاء خطة تسويق جيدة تفيدك في هذا الأمر وهي كالتالي :
إنشاء بريد إلكتروني احترافي : هنا يجدر بنا القول أنه لا يمكنك مراسلة عملائك من خلال بريد مجاني، الأمر الذي يعقد
الأمور و يجعلهم غير واثقين فى إتخاذ قرار ويجب أيضاً أن يكون البريد باسم شركتك لضمان ثقة عملاءك في هذا البريد
تحليل الجمهور المستهدف : قبل أن تبدأ في إنشاء خطة التسويق عبر البريد الالكتروني ، عليك فهم جمهورك المستهدف.
ابدأ بتحليل البيانات المتاحة لديك وتحديد العملاء المحتملين الذين ترغب في استهدافهم، ثم قم بتحديد رسائلك المستهدفة وإهتمامات
جمهورك لتكون قادراً على تخصيص الرسائل الخاصة بك وجعلها أكثر فعالية
3- شراء قائمة بريدية أو بناء واحدة فعالة : يمكنك شراء قائمة بريدية من مزودي الخدمات الموثوقة أو بناء قائمة اشتراكات فعَّالة
بنفسك. إذا قررت شراء قائمة بريدية ، تأكد من أنها تستهدف الفئة المطلوبة من عملاءك المحتملين.
أما إذا قمت ببناء قائمة اشتراكات فعَّالة من إحدى مواقع الويب ، فاجعل عرضك التسويقي للمشتركين جذاباً وقيّمًا لجعلهم يرغبون
في الاشتراك في قائمتك.
يجب أن يكون بإمكانك إنشاء وإدارة قوائم المشتركين بسهولة وفصلهم بناءً على المعايير المختلفة.
قم بتنفيذ خطة تسويق بالبريد الإلكتروني بطريقة مستهدفة ومبتكرة لتحقق نتائج رائعة بإستخدام البريد الإلكتروني كأداة تسويقية
فعالة، يقدم لك فرصة للتواصل مع عملائك المحتملين بشكل مباشر وبناء علاقات قوية معهم.
4- تصميم رسائل إلكترونية فعالة :
أولاً:اختيار التصميم المناسب : قبل أن تقوم بإرسال أي رسالة بريد إلكتروني، قم بالتأكد من إختيار تصميم مناسب وجذاب.
استخدم الألوان والخطوط المناسبة لنمط علامتك التجارية واجعل التصميم سهل القراءة وسريع التحميل. ابتعد عن استخدام الصور
كثيراً واعتمِد على النص بشكل رئيسي.
ثانياً: استخدام عناوين ومحتوى جاذب
1- عنوان الرسالة
احرص على استخدام عناوين مؤثرة وجذابة لجذب انتباه المستلمين.
إبتعد عن العبارات السلبية تماماً وإختار كلمات مؤثرة تناسب الجمهور المستهدف، ذلك من أجل ضمان نقرهم على الرسالة و
الإطلاع عليها.
2- محتوى الرسالة
قم بتوفير محتوى قيم ومفيد يستحق وقتهم ويحل مشكلاتهم.
يجب ان يكون محتوي الرسالة ذو هدف واضح ومناسب جداً للعنوان الأصلي للرسالة.
قم بتضمين روابط لمزيد من المعلومات أو رابط صفحة المنتجات او الخدمات واسعى لإجراءات استدعاء واضحة للعمل مثل إجراء
الشراء أو التواصل معك.
افضل مواقع التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من الحلول و المواقع المشهورة فى التسويق عبر البريد الالكتروني على الإنترنت. من بين هذه المواقع:
موقع ميل تشيمب MailChimp :الذي يعتبر واحداً من أكثر المنصات شهرة لإدارة رسائل البريد الإلكتروني. يقدم أدوات تحليل قوية
وقوالب مخصصة لإنشاء حملات تسويقية فعالة.
موقع كامبين مونيتور Campaign Monitorوالتي تعتبر منصة متكاملة لإدارة حملات البريد الإلكتروني. تتضمن ميزات مثل تتبع
المتابعة وتحليلات الأداء والتحكم في قوائم المشتركين.
إيجابيات وسلبيات التسويق البريدي
عند الحديث عن أي خدمة أو ميزة أو منتج لابد لنا من الحياد لإيصال المعلومة كما هي ولإتاحة الفرصة للقارئ باتخاذ القرار بنفسه
ولهذا السبب يجب علينا توضيح الجوانب المختلفة للأمر سواء الجيد منها أو عكس ذلك وهنا سوف نبدأ بالجانب الإيجابي للتوسيق عبد
البريد الإلكتروني والتي يمكن أن نلخصها كالتالي:
● شريحة الجمهور الواسعة المحتملة: حيث تشير الإحصاءات إلى أن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني وصل في العام 2019 إلى
نحو 3.9 مليار مستخدم ، الأمر الذي يجعل البريد الإلكتروني فرصة ممتازة للتسويق بتكلفة صغيرة نسبياً.
● يمكننا القول أن هذا النوع من التسويق صديق للبيئة: لا يستخدم الورق إطلاقاً، مما يساهم في التقليل من مشكلة الاحتباس
الحراري.
● التغذية الراجعة: يعدّ التسويق بالبريد الإلكتروني طريقة فعالة لمعرفة رأي الجمهور المستهدف؛ حيث أن عدد زيارات موقع
نتيجة لتلقي بريد إلكتروني دعائي يُستخدَم لقياس مدى بلوغ الهدف المرجو منه. كما يمكن للمعلن تمكين المرسل إليهم من
إعادة إرسال ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول الإعلان أو المنتج نفسه.
● مجال كبير للانتشار: تتيح إمكانية إعادة إرسال البريد التي يتوفّر عليها المستخدمون فرصة أكبر لنشر الإعلان؛ من خلال
تشجيع العملاء على إعادة توجيه الرسائل الدعائية إلى الزملاء والأصدقاء.
● انخفاض التكلفة: تقلّ تكلفة الرسائل الدعائية عبر البريد الإلكتروني كثيراً عن تكلفة مقارنة بتكاليف التسويق البديلة.
● بناء قاعدة بيانات حقيقية وغير افتراضية: تمكّن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من إنشاء قاعدة بيانات أكثر دقة
وفاعلية للاستفادة منها في الحملات الإعلانية القادمة.
● قياس مدى فاعلية الإعلان :بالإمكان مقارنة عدد الرسائل الدعائية المُرسَلة بنسبة مبيعات المنتج لمعرفة مدى فاعلية البريد
الإعلاني المرسل.
● سرعة الوصول: وقت تسليم الرسائل الدعائية بالبريد الإلكتروني قصير مقارنة بالبريد التقليدي.
سلبيات التسويق بالبريد الإلكتروني
وبعد أن ذكرنا النقاط الإيجابية لعملية التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب علينا الإنتقال إلى النقاط السلبية وذكرها لكي يتسنى للقارئ
المقارنة بكل أريحية وهي كالتالي:
● يجد بعض العملاء أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني هي رسائل عشوائية مما يؤدي إلى إهمالها في بعض الأحيان.
● الاستخدام غير القانوني لقاعدة بيانات عناوين العملاء.
● وجود شركات وهمية تدّعي امتلاكها لمنتجات شهيرة لتخدع المستخدم وتجعله ضحية لهجمات تصيّد واحتيال.
● تُحال بعض رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني تلقائيا إلى المُهملات للاشتباه في كونها رسائل مزعجة.
أنواع التسويق عبر البريد الإكتروني
هناك أنواع مختلفة للتسويق البريدي ونذكر لكم منها التالي :
● رسائل البريد الترويجية : التي تستخدم حملات التسويق الإلكتروني البريدي للترويج للعروض الخاصة والمنتجات الجديدة
والمحتوى المقيد مثل الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت ، والعلامة التجارية بشكل عام.
يمكن أن تحتوي الحملة على 3 إلى 10 رسائل بريدية على مدار عدة اسابيع
● رسائل البريد المعلوماتية أو الإخبارية : وهي التي يتم استخدامها لإطلاع المستخدمين على احدث المعلومات والاخبار
والإعلانات الخاصة بالمنتجات وهذا النوع يحظى بشعبية كبيرة .
قد يتضمن أيضاً مقالات ومدونات ودعوات لاتخاذ اجراء لتحريك القارئ ودفعها باتجاه القيام بشيء ما كالقراءة لمدونة اخرى أو التحقق
من منتج جديد.
● رسائل البريد لإعادة المشاركة : من إسمها يمكن التنبؤ بالغرض منها والتي تساعد على التفاعل والتواصل مع العملاء أو
المشتركين الذين فقدوا نشاطهم مؤخراً.
● رسائل البريد التسويقية الخاصة بالموسم: والتي تلجأ لها الشركات في مواسم العطلات والمناسبات الخاصة لتزويد عملائها
بمعلومات عن المبيعات والعروض الترويجية القادمة والتي يتم ربطها غالباً بالأعياد المعروفة.
● رسائل الترحيب: وتهدف إلى تشجيع المشتركين على معرفة المزيد عن المتجات والخدمات والتي تقدم فيها مكافأة أو تجربة فريدة
حيث يتم استخدامها لتقديم عميل جديد محتمل للعمل معه.
الخاتمة
● تتعدد قنوات وأدوات التسويق الإكتروني ، ولعل التسويق بالبريد الإلكتروني هي واحدة من أهم هذه القنوات وأكثرها فاعلية، إذ
تتسم ببناء علاقة خاصة مع العملاء والجمهور المستهدف.
● يهدف التسويق البريدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والترويج لها وإمكانية القياس لفعالية هذه الحملات الإعلانية والنشرات
البريدية.
● هناك أنواع متعددة من التسويق البريدي استعرضناها لك في صلب المقال يمكنك الإطلاع عليها مرة أخرى. كما استعرضنا لك
الإيجابيات والسلبيات لهذا النوع من التسويق.
