علي بابا عبارة هو عبارة عن منصة على شبكة الإنترنت تمكن المشترين من استكشاف مجموعة متنوعة من الموردين الدوليين
مع العلم أنها لا تبيع أي منتجات خاصة بها تحمل إسمها وهي تقوم فقط بتوفير منصة على الشبكة للقيام بهذا الأمر بين البائع
والشاري.
تأسست مجموعة علي بابا في عام 1999 بواسطة 18 شخصاً بقيادة جاك ما ( المؤسس الرئيسي لموقع علي بابا الشهير ) وهو مدرس
اللغة الإنجليزية السابق من هانغتشو في الصين.
ويعود سبب تسمية الموقع بهذا الإسم لأنه اسم سهل وعالمى ومعروف لدى الجميع حيث أن مامن أحد لم يسمع بقصة “علي بابا
والأربعين حرامي” وعبارة “افتح يا سمسم” التى تفتح الأبواب إلى الكنوز المخبأة.
تعد اليوم شركة علي بابا واحدة من أكبر الشركات للتجارة الإلكترونية حول العالم ، حيث تتجاوز بهذا اقتصادات دول مثل السويد
وبولندا وإيران وغيرها، وتبلغ قيمتها السوقية بحسب وكالة “بلومبرج” نحو 345 مليار دولار.
فعلى الرغم من بساطة الفكرة وتنوع المنتجات، فإن تحقيق عمليات شراء ناجحة على موقع علي بابا يتطلب عملية منهجية حيث أنك قد
تواجه مئات الموردين الذين يقدمون نفس المنتجات أو منتجات مماثلة بأسعار مختلفة وهو مايدعو إلى الحيرة في كثير من الأحيان،
وتتبادر إلى ذهنك أسئلة كثيرة مثل هل يجب شراء هذا المنتج أو ذاك ؟.
ستتعرف في هذا المقال على الخطوات الرئيسية للقيام بعملية شراء ناجحة وآمنة فهيا بنا نتعرف عليها .
1- يجب عليك إنشاء حساب على موقع علي بابا
للقيام بإنشاء حساب على الموقع أنت بحاجة إلى تسجيل نفسك على موقع علي بابا قبل أن تتمكن من شراء أي شيء. يمكنك القيام بذلك
عن طريق النقر على زر تسجيل الدخول الموجود أعلى الصفحة الرئيسية في الموقع ثم انقر فوق خيار “الانضمام مجاناً”.
قد تضطر إلى إجراء فحص أمني بسيط إذا طُلب منك ذلك وهو ليس أمراً دائماً وبعد ذلك، يجب عليك أن تقوم بملئ النموذج من خلال
تقديم المعلومات، حيث يسأل علي بابا أيضاً عن اسم شركتك ولكن لا تقلق إذا لم يكن لديك شركة بعد فهنا يمكنك كتابة أي اسم في هذه
الخانة وهو أمر غير مهم لعملية شرائك من الموقع.
يجب عليك أيضاً أن تقوم بتزويد الموقع بمعرف بريد إلكتروني صالح، حيث يتعين عليك التحقق من بريدك الإلكتروني للخطوة التالية.
ويجب أيضاً أن يكون الرقم الهاتفي صالح حتى تحصل من خلاله على التحديثات
وبعد إدخال رمز التحقق بنجاح، ستظهر لك صفحة “Buyers Club”.
يمكنك تجاهل هذه الصفحة تماماً والانتقال للبحث عن منتجاتك إذا لم تكن مهتماً بترقية عضوية المشتري الخاصة بك.، أما إذا كنت مهتماً
بهذا الأمر فيمكنك القيام بذلك عن طريق كسب نقاط علي بابا.
يجب عليك التحقق من عملك وكسب النقاط من خلال زيارة علي بابا بشكل متكرر وإنفاق الأموال على شراء المنتجات من علي بابا.
2- قم بالبحث عن منتجاتك
ستحب بالفعل هذه الخطوة حيث يمكنك البدء في البحث عن المنتجات فور إنشاء حسابك، قد تجد الأمر صعباً في البداية لأن الموقع
يمتلك ملايين الخيارات من المنتجات وهنا تكمن الصعوبة في اختيار الأفضل والأرخص ثمناً
نقدم لك بعض النقاط التي من شأنها تسهيل الأمر عليك وهي كالتالي:
● استخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة في شريط البحث وحاول كتابة المصطلحات العامة للمنتج إذا لم تكن لديك الكلمات
الرئيسية المحددة جاهزة في ذهنك.
ستعرض لك Alibaba الكثير من المنتجات ذات الصلة بمصطلح البحث الخاص بك. ألق نظرة على صور المنتج وانقر على الصور التي
تهمك لمزيد من التفاصيل. وقم باستخدام كلمات رئيسية أكثر تركيزاً أو تفصيلاً للحصول على نتائج أكثر دقة تتناسب مع طلبك.
● قم بالبحث عن الصور وهو الأمر الذي يساعدك في حال كان لديك صورة للمنتج الذي تريده حيث يمكنك تحميلها على
الموقع وستحصل على طلبك في وقت قصير
كل ماعليك هو النقر على أيقونة الكاميرا وقم بتحميل صورة المنتج وحينها سيقوم الموقع بعرض نفس المنتجات أو المنتجات المشابهة
للصورة التي قمت بتزويده بها ثم انقر على المنتج الأكثر تطابقًا لقراءة الوصف الخاص به.
قم باستخدام مرشحات التصفية في عملية بحثك عن المنتج حيث أن الموقع يوفر عدد كبير من المرشحات لهذا الأمر حتى يتسنى لك أن
تجد المنتج الذي تبحث عنه
● استخدم عوامل التصفية لتحسين بحثك فبالإضافة إلى ميزات المورد والنطاق السعري، يمكنك التمرير لأسفل لرؤية المزيد
من المرشحات المفيدة حول المنتج.
اعتماداً على نوع المنتجات، قد تتضمن هذه المرشحات الإضافية خيارات مثل الميزات الخاصة والنمط ونوع الإغلاق ومواد البطانة
وما إلى ذلك.
3- يجب عليك البحث عن الموردين الموثوقين
وهو الأمر الصعب بصراحة كبيرة حيث يعد اختيار الموردين الموثوقين أمراً بالغ الأهمية للشراء بأمان وموثوقية. حيث أنك لايجب أن
تعتمد على العامل السعري فقط عند شرائك للمنتج.
وهنا نقدم لك بعض النصائح في هذا الخصوص:
● قم باختيار الفئة المناسبة من الموردين حيث يمكن أن يساعدك هذا على اتخاذ القرار الصحيح.
قامت شركة علي بابا بتصنيف مورديها إلى الفئات الأربع التالية:
1) ضمان التجارة: توفر علي بابا الحماية كوسيط لجميع الطلبات المقدمة ضمن هذا البرنامج.
2) الموردين المعتمدين: لقد تحققت شركة Alibaba من تفاصيل شركة المورد وقدرات التصنيع عبر شركات خارجية مثل SGS
وSUV.
3) الموردون المحترفون المعتمدون: ممكن يمتلكون سجل ممتاز من عمليات البيع في الموقع.
4) وقت الاستجابة أقل من ساعة
5) موردي الذهب: يتمتع هؤلاء الموردون بعضوية مدفوعة لتعظيم قدراتهم على البيع. هؤلاء الموردين لديهم أيضاً “رمز ذهبي”. لقد
تم “التحقق منها” وقد تقدم أيضاً خدمات “ضمان التجارة”.
يجب عليك أيضاً التحقق مما إذا كان تاريخ المورد وأدائه موثوقين ولضمان الوصول إلى المورد المناسب قم باستخدام المرشحات لقائمة
الموردين المختصرة.
فكر في استخدام مرشحات الموردين لوضع قائمة مختصرة للبائعين المفضلين لديك.
● قارن بين الموردين فبالنسبة للطلبيات الكبيرة، يجب عليك وضع قائمة مختصرة لمجموعة من الموردين ومقارنة
عروضهم. يمكنك استخدام ميزة “المقارنة” المذهلة التي يوفرها الموقع حيث أنه يمكنك القيام بذلك عبر تمرير مؤشر
الفأرة فوق المنتج والنقر على “مقارنة”.
يمكنك تحديد منتجات مختلفة للتحقق من عوامل مثل موك، والسعر، وتاريخ المورد، وما إلى ذلك.
● تحقق من كل التفاصيل
يجب أن تحاول العثور على مصنع مباشر على علي بابا. إذا لم تكن متأكداً تماماً من الشكل الذي يبدو عليه المنتج في الواقع، فيمكنك محاولة
العثور على الموردين الذين لديهم صالة عرض 360 VR.
يمكنك أيضاً تحديد أولويات الموردين على أساس الخدمات الموسعة التي يقدمونها. قد تشمل هذه الخدمات المعجل شحن والتخزين
والتفتيش، الخ.
ملاحظة: يجب عليك قراءة تقييمات العملاء للموردين للحصول على فكرة أفضل عن معاملاتهم السابقة وهو أمر في غاية الأهمية.
4- تواصل مع الموردين
تعد نقطة هامة للحديث عنها فبها تستطيع إيصال كل تفاصيل طلباتك إلى الموردين في الموقع حيث يكون ذلك عبر استخدام
نظام المراسلة الخاص بالموقع للاتصال بالموردين ومناقشة كل التفاصيل.
انتبه للنقاط التالية عند التفاوض مع الموردين
مناقشة التفاصيل دقيقة لكل عملية الشراء
أي يجب عليك أن تعرف كل مواصفات المنتج وسعره وخيارات تخصيصة لتجنب أي سوء فهم.
الانتباه إلى فوارق اللغات
كون الموقع يستضيف تجار من مختلف أنحاء العالم فقد تواجه حواجز لغوية أثناء التحدث مع بعض الموردين وهو مايمكن أن
يؤدي إلى سوء الفهم.
5- التفاوض
عندما تقوم بإدراج المنتجات والموردين في القائمة المختصرة هنا يجب أن تكون قد جمعت عروض الأسعار.
فلتبقى هذه النقاط حاضرة في ذهنك عند إنهاء طلبك:
● أسعار التفاوض
ذكر موردو علي بابا أسعارهم وأوقاتهم وشروط الدفع على صفحات منتجاتهم. ولكن لا يزال بإمكانك مناقشتهم بأسلوبك
الخاص.
إذا كنت ترغب في التفاوض على الأسعار، قم بمشاركة الأسعار التي حصلت عليها من الموردين الآخرين معهم وهذا سيجعلهم
يقدمون بعض التخفيضات، خاصةً للكميات الكبيرة لأنها مجزية مالياً.
يجب عليك أيضاً طلب عينات للموافقة عليها قبل إرسال الشحنة بأكملها لضمان تحقيق كل الشروط التي قمت بتحديدها في
المفاوضات
● وضع اللمسات النهائية على التعبئة والتغليف والتصميم
يجب عليك أيضاً مناقشة تغليف كل عنصر في طلبك فمن حقك أن تطلب عرض صور لتغليف منتجاتك. إذا كنت تريد هذا
الأمل فيجب مراعاة كافة التفاصيل لكي لاتدخل في تكاليف إضافية.
● تحقق جيداً من شروط الشحن الخاصة بك
يجب عليك توضيح تكاليف الشحن لمنتجاتك، إذ يجب أن يكون لديك معلومات أساسية حول مصطلحات التجارة الدولية للشحن،
ومعرفة مصطلحات الشحن التجارية التي وافق عليها المورد الخاص بك.
يجب أيضاً مناقشة التأمين وعملية فحص الجودة و الرسوم الجمركية و الضرائب وغيرها.
6- الدفع مقابل طلباتك
هذا هو الوقت الذي يجب أن تدفع فيه المال بناءً على اتفاقية الدفع مع المورد، في حالة الطلبات بالجملة، يمكنك الموافقة على
دفعات جزئية حتى توافق على العينات.
انتبه جيداً للنقاط التالية في هذه المرحلة :
● تجنب الدفع خارج منصة علي بابا
يفرض الموقع رسوم خدمة على البائعين مقابل استخدام منصاتها وخدماتها. قد تواجه بعض البائعين الذين يطلبون إجراء دفعات
خارج علي بابا لتجنب خصم الرسوم وهذا أمر غير آمن.
يكتسب بعض المشترين ثقة كافية مع البائعين لعقد صفقات خارج منصة علي بابا، لكن هذا ليس آمنًا. يجب عليك الحفاظ على
علي بابا كضامن بينك وبين المورد الخاص بك.
● اختر طرق الدفع الآمنة
تقدم علي بابا طرق دفع متعددة كالتالي:
● التحويل البنكي (T/T)
● خطاب الاعتماد
● باي بال
● أبل الدفع
● جوجل الدفع
● ادفع يو
● نقل علي بابا عبر الإنترنت
● فيزا وماستركارد
● ويسترن يونيون
● الاستفادة من حماية المشتري التي يوفرها موقع علي بابا
استخدم ضمان التجارة الذي تقدمه علي بابا لحماية طلبك من الدفع إلى التسليم. إذا نشأ أي نزاع بينك وبين المورد الخاص بك،
فسوف تساعد علي بابا كلا الطرفين في التوصل إلى حل ودي مقبول لكليهما.
7- متابعة عملية الشراء
يعتقد معظم المشترين أن الدفع هو الخطوة الأخيرة ولكن ربما تكون المتابعة مع المشترين هي الخطوة الأكثر أهمية لضمان
تسليم طلباتك في الوقت المناسب.
إليك أبرز النقاط في هذا الخصوص:
● تابع التحديثات الدورية
قد يتم تجاهل أو تأخير طلبك بسبب الضغط الكبير للطلبات لدى الموردين لذلك، يجب عليك إجراء تحديثات دورية حول الوضع
الحالي لتوصيل المنتجات.
● تلقي معلومات الشحن والتتبع
عندما تقدم طلباً على Alibaba، يبدأ المورد الخاص بك في إعداد طلباتك. يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال
الطلبات، حتى في حالة الطلبات “الجاهزة للشحن”.
عندما يؤكد المورد الشحنة، ترسل علي بابا تحديثاً تلقائياً عبر البريد الإلكتروني لإبلاغ المشتري. إذا لم تحصل على هذا البريد
الإلكتروني في الوقت الموعود، فيجب عليك الاتصال بالبائع للاستعلام عن حالة طلبك.
إذا تم إرسال المنتجات، فيجب عليك تأكيد تاريخ الإرسال والحصول على معلومات التتبع من المورد الخاص بك.
● استمر في مراقبة شحنتك
مراقبة تقدم الشحنة وتاريخ التسليم المتوقع. إذا لم تتمكن من تتبع شحنتك بعد الإرسال، فيجب عليك الاتصال بالمورد الخاص
بك. وسوف يتحقق من حالة الشحنة الخاصة بك ويشاركها معك.
الخاتمة
● تقدم علي بابا خدمة البيع بالتجزئة حول العالم وتقدم هذه الخدمة بطريقة ممتازة وناجحة.
● يعتبر الشراء من علي بابا أمراً مربحاً ومريحاً إذا تم التعامل معه بالتخطيط الدقيق والإنتباه للتفاصيل.
● إذا وجدت الأمر صعباً بعض الشيء يمكنك إعادة قراءة الخطوات السبعة السابقة والتمعن فيهم أكثر.
● يجب أن تبقى منتبهاً في كل خطوة. لأن الشراء من علي بابا يعتمد على البحث الشامل والتواصل الواضح بين المورد
والمشتري.
