علي بابا هو أكبر وأهم موقع صيني للتجارة الإلكترونية ويعد الموقع الأول في التجارة الإلكترونية وهو
متخصص في تداول المبيعات على شبكة الإنترنت للشركات من جميع أنحاء العالم وبلغاته المتعددة يعمل على
التوفيق بين كل من البائع والمشتري ويتميز باحتوائه على المئات من البضائع المتنوعة، ويضم الآلاف من
المسوقين والمشترين .
ويعرف موقع علي بابا بأنه يربط بين المصنعين وتجار الجملة في الصين سواء بالأفراد أو بالشركات في
جميع أنحاء العالم التي تعمل في تجارة البيع بالتجزئة . فيعتبر موقع علي بابا من المواقع المعروفة عالمياً حيث
يتوجه الكثير من رجال الأعمال وحتى صغار التجار لشراء منتجاتهم عبر الإنترنت حيث أصبحت هذه الوسيلة
منتشرة كثيراً في الوقت الحالي يلجأ الناس إليها بهدف توفير الوقت والجهد .
وعندما يريد رجال الأعمال شراء المنتجات فإن أول ما يفكرون به هو البحث في الموقع الشهير علي بابا حيث
أن هذا الموقع امتاز بحصوله على ثقة الكثير من التجار حول العالم سواء كانوا مشترين أم بائعين .
فبداية تأسيس هذا الموقع كانت في هانغتشو في شرق الصين الذي يمتاز بثلاث خدمات رئيسية وتكون صفحته
الرئيسية مكتوبة باللغة الإنكليزية حيث تكون لغة وسيطة للتعامل مع المستوردين والمصدرين في أكثر من
240 دولة ومنطقة. بالإضافة إلى أن تاريخ علي بابا يعتبر قصة ابتكار في عالم التجارة الإلكترونية فمنذ
تأسيسها في نهاية التسعينات شهدت تحولات هائلة متجاوزة حدود السوق المحلية الصينية إلى الساحة العالمية
فقد بدأت قصة علي بابا في عام 1999 عندما أسس جاك ما الشركة في شقته بمدينة هانغتشو الصينية. وفي
البداية الشركة كانت متواضعة، حيث اعتمدت على فريق صغير ورؤية واضحة لتغيير طريقة القيام بالأعمال
التجارية عبر الإنترنت. كان الهدف الأساسي هو خلق منصة تجارية تمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من
الوصُول إلى السوق العالمية . وهذا يعني أن جاك ما هو المؤسس لشركة علي بابا وكان القوة الدافعة وراء
نجاحها الباهر، على الرغم من خلفيته البسيطة كمدرس لغة إنجليزية وعدم امتلاكه خبرة كبيرة في مجال
الإنترنت أو البرمجة، إلا أنه كان يمتلك رؤية واضحة وإصرارا لا يتزعزع، وكان معروفاً عنه قدرته على
الإلهام والقيادة، وقد أسس بذلك إمبراطورية تجارية رائدة على مستوى العَالم . وقد تم إنشاءها عندما أراد
مؤسسها جاك ما إنشاء بوابة إلكترونية موجهة للأعمال لربط الصناع والتجار الصينيين بالمشترين من جميع
أنحاء العالم أسماها علي بابا دوت كوم ثم أنشئ موقع تاوباو على غرار موقع إيباي الموجه من المستهلك إلى
المستهلك، والذي يعتبر واحداً من 20 مواقعا الأكثر زيارة على مستوى العالم بضمه لما يقرب من مليار منتج.
وتُمثل مواقع مجموعة علي بابا القابضة أكثر من ٪60 من الطرود المسلمة للصين.
- وفي تقريرنا التالي سنتحدث عن سبب تسمية هذا الموقع بهذا الاسم وما هي قصة علي بابا :
أولاً : ما هي قصة علي بابا ؟
والقصة بإختصار تحكي عن حطاب فقير اسمه “علي بابا” والذي اكتشف بالصدفة سر مغارة كانت تستخدمها
عصابة من اللصوص (أربعين حرامي) لتخبئة المجوهرات التي يسرقونها، فأخذ علي بابا ما يستطيع حمله من
تلك المغارة بدون أن يكتشفه اللصوص، وعندما اكتشفوه حاولوا قتله ولم ينجحوا وتزوج في النهاية جاريته
(مرجانة)
ثانياً : لماذا سمي علي بابا ؟
فإن اختياره لهذا الاسم لم يكن عشوائياً بل لأنه أراد أن تصبح شركته شركة عالمية فاختار لها اسماً سهلاً يمكن
كتابته بسهولة ويمكن نطقه بسهولة أيضاً كما أن هذا الاسم يحمل دلالات ثقافية متنوعة مستوحاة من القصة
الشهيرة (علي بابا والأربعين لصاً) حيث أن هذا الاسم يرمز إلى الفتح والوصول إلى الثروات الخفية مما يعكس
طموح الشركة في كشف الإمكانيات الهائلة للتجارة الإلكترونية . وهذا الاسم يعبر أيضاً عن الجرأة والابتكار
وهما يعتبران من القيم التي تقوم عليها فلسفة الشركة .
ويعتبر جاك ما هو من صمم شعار الموقع بنفسه الذي يتحدث عن سبب استمرار شركة علي بابا على قيد
الحياة على الرغم من البداية الصعبة التي مرت بها .
- إلى أسباب ثلاثة ومنها :
1.أنه لم يكن لديهم أي مال بعد التأسيس
2.لم يكن لديهم التقنية اللازمة
3.ولم يكن لديهم أي خطة عمل
ولكن كان لديهم الحرص الشديد على أن يذهب كل دولار من رأس أموالهم إلى المكان الصحيح والدقيق.
ومع توسيع الشركة ونموها تطور الشعار ليصبح أكثر حداثة ولكنه بقي محافظاً على رسالته الرئيسية
للشركة ، وإن هذا التطور يعكس التحولات الإستراتيجية لعلي بابا ويطورها من شركة ناشئة إلى عملاق
للتجارة الإلكترونية . - فلنتكلم عن واحدة من التحديات التي واجهت موقع على بابا في مشوار نجاحه والذي تمثلت في المنافسة
الشرسة مع موقع ebay .
فمن المشاكل التي واجهت موقع علي بابا منها على سبيل المثال إنه في سنة 1999 جمع الموقع 5
مليون دولار من المستثمرين غير 20 مليون دولار من سوفت بنك فى اليابان كنوع من الإستثمار فى
الموقع لكن فقاعة الإنترنت سنة 2000 انفجرت وظهرت مواقع كتيرة وبقي الإهتمام قليل جداً بأسهم
التكنولوجيا عموماً وعلق “جاك ما” على هذه الصعوبات وقال إننا عانينا أكثر من أى شركة إنترنت
والسنة التي بعدها عانوا من خطر ثانى هدد موقع على بابا وهو إستحواذ موقع ebay على شركة إسمها
eachnet التي كانت تملك 80% من حصة سوق ال C2C أو ال customer To customer
فى الصين وكان مُتوقع إن الصين تكون أكبر سوق فى خلال 10 ل15 سنة و كان تصريح من سيج
وايتمان المديرة التنفيذية لموقع ebay .
ولكن جاك ما تصرف لانقاذ شركته فقام بإنشاء موقع اسمه Taobao ووعد إن موقع Taobao
سيكون مجانى لمدة 3 سنين بعكس موقع ebay والنموذج الخاص فيه القائم على دفع رسوم .
وللتغلب على نقطة قوة موقع ebay المتمثلة فى الميزانية الإعلانية الضخمة .. قام موقع علي بابا بنشر
آلاف الرسائل على مواقع الإنترنت المختلفة لتوجيه الزوار لموقع Taobao عن طريق الموظفين فى
الموقع وهذا طبعاً ساهم فى شهرة موقع Taobao التابع ل Alibaba . وكان نتيجة المنافسة الشرسة
هذه حيث يأس موقع ebay من منافسة Alibaba في الصين وحولت عملياتها كلها هناك لشريك
محلي سنة 2006 .
وفي آخر سنة حققو نجاحات كبيرة فكان أكثر من 231 مليون عميل أنفقوا ما يزيد عن 248 مليون
دولار مع التجار على موقع علي بابا وهذا أكثر من عملاء موقع أمازون و ebay مجتمعين على أن
أحد مصادر ربح موقع علي بابا يتمثل فى رسوم يتم تحصيلها من التجار على الموقع .
فحققت نجاح شركة علي بابا في عام 2015، وأعلنت مجموعة علي بابا على عملها لإنشاء نظام للدفع
يعمل بالتعرف على وجة المالك فقط. ويعتبر نظام الدفع السريع والموثوق به من أهم عوامل نجاح
المجموعة.
حيث تقدم المجموعة عدة أنظمة للدفع مثل : بطاقة الائتمان، بطاقات الخصم، علي باي، كويك باي (الدفع
السريع) والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. - وتركز الشركة على تقديم قيمة حقيقية لمستخدميها من خلال توفير المنتجات والخدمات المبتكرة وعالية
الجودة وإن هذه الهوية ساعدت علي بابا على بناء ثقة قوية مع عملائها واكتساب السمعة الممتازة في
الأسواق العالمية وساهمت أيضاً في تعزيز مكانتها كواحدة من أبرز العلامات التجارية في عالم التجارة
الإلكترونية والتكنولوجيا . - ويوفر علي بابا مجموعة متنوعة وواسعة من المنتجات بأسعارها التنافسية وخيارات الشحن المتعددة.
ومن أهم مميزات الشراء منه:
1.تشكيلة واسعة من المنتجات:
يوفر علي بابا مجموعة كبيرة من المنتجات، بدءاً من الملابس والإلكترونيات وصولاً إلى الأدوات والأثاث ،
بالإضافة لوجود الملايين من المنتجات التي يمكنك الاختيار منها مع تقييمات للعملاء السابقين لمساعدتك في
اتخاذ القرار
2.أسعار تنافسية:
تُعتبر الأسعار المقدمة في الموقع مناسبة للمشترين، مع تخفيضات وعروض مستمرة.
ويعتبر موقع علي بابا رخيص وأسعاره رخيصه
لان الموقع يتعامل مباشرةً مع المصانع الصينية والشركات الكبيرة دون وسطاء (هو الوسيط) فانت فعلياً
تتواصل مع المصنع او الشركة وتبيع لك مباشرة من الصين كما ان الموقع يبيع بالجملة وبالتالي يتعامل معك
كمورد فلذلك يكون السعر أقل
3.خيارات شحن متعددة:
يمكن للمشترين اختيار طريقة الشحن التي تتناسب مع احتياجاتهم، سواء كانت شحن سريع أو اقتصادي.
ويمكنك التعامل مع الموردين والمصنعين مباشرةً مع ضمان الدفع من خلال موقع علي بابا، وهذا يقلل من
مخاطر الشراء . ويوفر العديد من وسائل الدفع الميزة من قبيل Alipay وغيرها حسب احتياجاتك
4.نظام حماية المشتري:
يقدم alibaba نظاماً فعّالاً لحماية المشترين، يتيح لهم فتح نزاعات والحصول على استرداد في حالة عدم
استلام الطلب أو عيوب المنتج.
وأيضاً بإمكانك التأكد من جودة المنتجات قبل وصولها من خلال طلب نماذج أو عينات من البائعين
فالشركات المصنعة الموجودة على موقع علي بابا تمكنك من الوصول للعديد من الميزات والخاصيات التي لن
تجدها في المتاجر الأخرى
- كيف تشتري منتجات من الموقع الصيني alibaba؟
أولاً : ابحث عن المنتج الذي تريده على الموقع.
ثانياً : اقرأ مراجعات المنتجات والبائعين بعناية.
ثالثاً : قارن أسعار المنتجات من البائعين المختلفين.
رابعاً : اختر البائع الذي تثق به.
خامساً : انشئ حساب بالموقع او ادخل لحساب اذا كان لديك
سادساً : أضف المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك.
سابعاً : أدخل معلومات الشحن الخاصة بك.
ثامناً : اختر طريقة الدفع الخاصة بك.
تاسعاً : قدم طلب الشراء - ولتتأكد من أن عملية الشراء قد تمت ؟
يرسل البائع تأكيد الطلب لك.
ثم يرسل البائع المنتج إلى شركة الشحن.
ومن ثم تقوم شركة الشحن بشحن المنتج إلى عنوانك. ثم أنت تتلقى المنتج.
بعد ان تحدثنا عن مميزات وإيجابيات موقع علي بابا سنقوم في هذه الفقرة بتقديم بعض النقاط التي وجدها
بعض المستخدمين سلبيات في موقع علي بابا والتي تتمثل على النحو الاتي:
•باعتبار علي بابا موقع للبيع بالجملة، هناك سياسة الحد الأدنى للطلب من أجل إتمام عملية البيع
فالعديد من البائعين يضعون الحد الأدنى للتسوق بالجملة هو 100، وهذه مخاطرة كبيرة في حال لم تكن قد
اطلعت على جودة المنتجات.
•في حال اشتريت منتجات منسوخة تابعة لماركة عالمية، فقد تتعرض لمتابعة قانونية بهذا الخصوص في بلدك
•صور المنتجات الموجودة على موقع علي بابا لا تتطابق دائماً مع المنتجات التي قد تتوصل بها، ونفس الأمر
بالنسبة للجودة
•هناك أمور أخرى من الضروري الانتباه لها بحسب البلد الذي تتسوق منه، على سبيل المثال احجام ومقاسات
الملابس والأحذية
•عندما تواجه مشاكل في الشراء وتعمل على استرجاع اموالك، فقذ تواجه بعض الصعوبة ويتطلب الأمر بعض
الوقت لإتمام ذلك
- أما بالنسبة للعيوب التي تواجهها الشركة :
- المنافسة الشديدة
واحدة من عيوب البيع على Alibaba هي المنافسة الشديدة. نظراً لأن النظام الأساسي به ملايين البائعين ،
فقد يكون من الصعب على الشركات التميز وجذب انتباه المشترين. لذلك يحتاج البائعون إلى استثمار الوقت
والموارد في التسويق والترويج حتى يتم ملاحظتهم في سوق مشبعة. - خطر التزوير
تعرضت Alibaba لانتقادات متكررة بسبب وجود منتجات مقلدة على منصتها. على الرغم من أن الشركة قد
اتخذت خطوات لمكافحة هذه المشكلة ، لا يزال هناك خطر من أن البائعين قد يجدون أنفسهم مرتبطين
بمنتجات مقلدة. هذا يمكن أن يضر بسمعة الشركة ويؤدي إلى مشاكل قانونية. - صعوبة بناء الثقة
نظراً لأن العديد من البائعين على Alibaba موجودون في الصين ، فقد يكون من الصعب على الشركات
الأجنبية بناء الثقة مع المشترين. الاختلافات الثقافية والحواجز اللغوية والمخاوف المتعلقة بجودة المنتج يمكن
أن تجعل من الصعب بناء الثقة مع المشترين المحتملين. لذلك يجب على البائعين استثمار الوقت والجهد لإثبات
مصداقيتهم وكسب ثقة المشترين. - الرسوم والعمولات
تفرض Alibaba رسوماً وعمولات على البائعين لاستخدام منصتها. على الرغم من أن هذه الرسوم يمكن أن
تختلف اعتماداً على نوع الحساب والخدمات المستخدمة ، إلا أنها يمكن أن تكون نفقات كبيرة للشركات ،
خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لذلك يجب على البائعين مراعاة هذه التكاليف عند اتخاذ قرار
البيع على Alibaba.
- القضايا اللوجستية
قد يتسبب البيع على Alibaba في مشكلات لوجستية للبائعين. يمكن أن يؤدي الشحن الدولي ومواعيد التسليم
والمسائل الجمركية إلى جعل إدارة الخدمات اللوجستية معقدة ومكلفة. لذلك يجب أن يكون البائعون مستعدين
لمواجهة هذه التحديات وإيجاد الحلول المناسبة لضمان التسليم السريع والموثوق لمنتجاتهم.
في الختام ، البيع على Alibaba له مزايا وعيوب.
من المهم للشركات النظر في هذه العوامل وموازنة الإيجابيات مقابل السلبيات قبل اتخاذ قرار البيع على
Alibaba. ويعد التخطيط الدقيق والبحث الشامل وفهم احتياجات المشتري وتوقعاته مفتاحاً للنجاح على هذه
المنصة.
وبهذا نرى أن البيع على Alibaba له مزايا وعيوب. ومن المهم للشركات النظر في هذه العوامل وموازنة
الإيجابيات مقابل السلبيات قبل اتخاذ قرار البيع على Alibaba. يعد التخطيط الدقيق والبحث الشامل وفهم
احتياجات المشتري وتوقعاته مفتاحاً للنجاح على هذه المنصة
في ختام هذا المقال، نأمل أن نكون قد قدمنا لك معلومات مفيدة حول الموقع. إذا كنت ترغب في شراء منتجات
بالجملة من الصين باسعار تنافسية وخيارات أوسع، فإن علي بابا هو خيار جيد لك. ومع ذلك، من المهم أن
تأخذ الاحتياطات اللازمة التي ذكرت بالأعلى قبل إجراء عملية الشراء، مثل قراءة مراجعات المنتجات
والبائعين بعناية واستخدام طرق دفع آمنة لك.
