Email marketing

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة فعالة وشاملة للتواصل مع العملاء وبناء علاقات دائمة. ويعتمد على
إرسال رسائل إلكترونية مستهدفة للجمهور المستهدف، مما يسمح بتقديم عروض خاصة ومحتوى قيم يعكس
احتياجات العميل. وبفضل إمكانيات التتبع والتحليل المتقدمة، يمكن للشركات قياس فعالية حملاتها بدقة وتحسين
استراتيجياتها بناءً على البيانات الناتجة .
كما يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني حول إرسال الرسائل وتتبع الاستجابات والاستمرار في التعامل مع
غير المشتركين.
فإذا كانت استراتيجية التسويق الخاصة بك تعتمد على البريد الإلكتروني، فسيكون من دواعي سرورك معرفة
أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل فعالاً وجيداً ويُعرف التسويق عبر البريد الإلكتروني بأنه وسيلة
للتواصل مع بعض العملاء الحاليين والمتواجدين بالفعل أو المحتمل وجودهم، ويتم استخدام هذه الاستراتيجية
بهدف إيصال المنتجات لأكبر شريحة ممكنة أو توطيد العلاقات مع العملاء وحثهم للشراء ومتابعة المنتجات
على مدار العام
إضافةً إلى أن الهدف الأساسي للتسويق الرقمي هو تشجيع العميل أو المشتري على الشراء.
كما يتيح التسويق الرقمي لفرق تسويق B2B مقابل B2C على حد سواء التفاعل مع جمهور أوسع من
الممكن، من خلال تكتيكات تسويق أكثر تقليدية.
كما يمكنهم استهداف عملاء محتملين أكثر صلة، مما يعزز عائد الاستثمار التسويقي.
ومثالاً لمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي HubSpot :
حيث تشتهر منصة هاب سبوت HubSpot بحزمتها التسويقية الشاملة، بما في ذلك أدوات إدارة علاقات
العملاء والأتمتة.
وتقدم ميزات قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع القدرة على إنشاء حملات مخصصة ومستهدفة. كما
توفر أدوات التحليلات وإعداد التقارير لتتبع أداء الحملة
ويواجه التسويق الإلكتروني أيضاً العديد من “تحديات التسويق الالكتروني”،
مثل :
التنافس الشديد على الإنترنت، وفهم سلوك المستهلكين الرقمي المتغير، وتحسين رؤية المحتوى التسويقي،
وضغط التكلفة الإعلانية، وتحقيق النجاح في بيئة رقمية متنوعة وديناميكية

. ومن أهم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• Mailchimp.
• Constant Contact.
• Campaign Monitor.
• HubSpot.
• GetResponse

كما يوجد استراتيجية محددة يجب على المسوق أن يسير عليها حتى تتم العملية على أكمل وجه،
وتلك الاستراتيجية كالآتي:

1. تخصيص وتقسيم القائمة البريدية:
   مثال الشراء في وقتٍ سابق أو التفاعل الجيد مع المحتوى، وهذا يضمن لك إرسال الرسائل بشكل محدد وغير
   عشوائي
2. صناعة محتوى ذا قيمة:
   احرص على تقديم محتوى مفيد للجمهور ويتمثل ذلك في إرسال عروض وخصومات حصرية، وإرسال بعض
   النصائح المختصرة
3. عامل الوقت:
   يلعب عامل الوقت دوراً هاماً في زيادة التفاعل في التسويق، ويظهر هذا من خلال تحليل البيانات والتفاعل
   السابق للعملاء مع رسائل ومن ثم اختيار التوقيت المناسب والمثالي للإرسال في ذات التوقيت
4. تصميم تفاعلي:
   قم باستخدام تصميم تفاعلي جيد يمكن من خلاله ضمان عرض جميع الرسائل بشكل مثالي على مختلف الأجهزة
5. تحليل البيانات:
   يجب مراجعة وتحليل بيانات العملاء بشكل دوري ومنظم للتعرف على ما يفيد وما لا يفيد
   و أهم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي استراتيجيات إنشاء رسائل للتسويق عبر بريد إلكتروني
   لذلك سوف نتعلم كيفية البدء في استراتيجيات إنشاء رسائل للتسويق عبر بريد إلكتروني من خلال توضيح أمثلة
   لتوليد عائد استثماري عالي من خلال ما يلي:
6. تحديد الجمهور المستهدف
7. معرفة كيف تحدد اليوم والوقت المناسبين للنشر
8. استخدام نماذج حملات البريد الالكتروني
9. تقسيم قائمة العملاء
10. تخصيص الرسائل للمستخدم
11. استخدام أدوات جدولة الرسائل
    وإليك العديد من أدوات جدولة الرسائل التي تساعدك على نشر حملاتك الإعلانية في الوقت المحدد مثل:
12. اداةMailchim
13. أداة Schedule an email
14. أداة (Active Campaign
15. يجب عليك أن تتبع أداء حملاتك الإعلانية
    فالتسويق عبر البريد الإلكتروني هو جزء من عملية التسويق عبر الإنترنت بشكل عام والتي تتضمن التسويق
    عبر مواقع الويب أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمدونات .

• فما الذي تحتاج إلى القيام به لتحقيق النجاح في تسويق البريد الإلكتروني؟

1. احتفظ به قانونياً.
2. اجعل المحتوى ذو صلة وإيجاز.
3. قدم دعوة واضحة للتحرك.
4. اجعل الرسالة شخصية.
5. كن متناسقاً.
6. نسق الرسالة بعناية.
7. اختبر الرسالة قبل إرسالها
   بالإضافة إلى أن المفتاح لنجاح تسويق البريد الإلكتروني، كما هو الأمر مع كل التسويقات الأخرى، هو التأكد
   من أن الأشخاص المناسبين في قائمة المستلمين لديك، وتوقعات حول ما سيتلقونه منك، وتقديم ما تعد به

وعند إنشاء قائمة بريد إلكتروني، من المستحسن تجنب بعض الأخطاء التي يمكن أن تعيق جهودك. ومن أمثلة
هذه الأخطاء ما يلي:

1. شراء قوائم البريد الإلكتروني: لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني أبداً. غالباً ما تحتوي هذه القوائم على
   جهات اتصال قديمة أو غير ذات صلة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد والإضرار بسمعة المرسل.
2. إهمال الإذن: احصل دائماً على موافقة صريحة من الأفراد قبل إضافتهم إلى قائمتك. وهذا يضمن أن
   المشتركين يريدون حقاً أن يسمعوا منك.
3. تجاهل الغاء الاشتراك: احترام طلبات إلغاء الاشتراك على الفور. إن عدم القيام بذلك ينتهك اللوائح ويمكن
   أن يضر بسمعة المرسل.
4. إهمال التجزئة: يؤدي عدم تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى إرسال محتوى غير ذي صلة إلى المشتركين.
   يضمن التقسيم أن يتلقى المستلمون رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصاً لتناسب اهتماماتهم.
5. إرسال غير متناسق: الحفاظ على جدول زمني ثابت لإرسال البريد الإلكتروني. يمكن أن تؤدي رسائل
   البريد الإلكتروني غير المنتظمة إلى إرباك المشتركين وتؤدي إلى انخفاض التفاعل.
6. عدم وجود تحسين المحمول: يمكن أن يؤدي إهمال تحسين الهاتف المحمول إلى تجارب مستخدم سيئة
   لمستخدمي الهاتف المحمول، الذين يشكلون جزءاً كبيراً من مستلمي البريد الإلكتروني.
7. سطور الموضوع غير المرغوب فيها: تجنب النقرات الخادعة أو سطور الموضوع المضللة التي يمكن أن
   تضر بمصداقيتك وتؤدي إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك.
8. إهمال أداة الأمنs: مدراء كلمات المروروجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل التي تهدد معلومات المشترك
   الحساسة. وقد يؤدي الفشل في استخدامها إلى حدوث انتهاكات، وتآكل الثقة، والتسبب في عواقب قانونية

ومن أجل تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك عليك بالإنتباه للخطوات التالية :

1. الإنقسام: استخدم الرؤى من تحليلاتك لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكبر وإرسال محتوى أكثر
   تخصيصاً.
2. الردود الآلية: قم بإعداد استجابات تلقائية بناءً على سلوك المستخدم، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تم
   التخلي عنها في سلة التسوق أو عمليات متابعة ما بعد الشراء.
3. قائمة النظافة: قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام لإزالة العناوين غير النشطة أو المرتدة، مما يؤدي
   إلى تحسين إمكانية التسليم.
4. التعلم المستمر: ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات وتقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتكييف
   استراتيجيتك وتحسينها بمرور الوقت.

• وتتضمن أنواع المحتويات التي تعمل جيداً في تسويق البريد الإلكتروني ما يلي:

1. العروض الخاصة الأسبوعية والخصومات والعروض الترويجية الأخرى
2. دعوات الأحداث والندوات
3. تحديثات معلومات المنتج
4. الرسائل الإخبارية الإعلامية

بالإضافة إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد القنوات الرائدة للحصول على رسالتك أمام المزيد من
الأشخاص بما في ذلك عملائك الأكثر ولاءً والعملاء المحتملين المهتمين. على مدى السنوات القليلة الماضية،
توسعت التكنولوجيا لتشمل مجموعة واسعة من الأدوات والتقنيات التي تمكنك من اختبار محتوى أكثر ديناميكية
وتخصيص رسالتك

وهناك العديد من الأسباب التي أدت إلى زيادة الاهتمام بهذا التخصص، سأخبرك بأهمها كما يلي:

1- زيادة انتشار الهواتف الذكية وتطورها: وقد ساهم هذا الانتشار المتزايد للهواتف الذكية واحتوائها على
تطبيقات للبريد الإلكتروني في زيادة معدل فتح الرسائل والتفاعل معها بسهولة في أي وقت ومن أي
مكان
2- النمو المتسارع لمجال التجارة الإلكترونية: وكما تعلم فإن أي طلب شراء من أحد مواقع التجارة
الإلكترونية الكبرى يتطلب إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الدفع، ورسائل أخرى لمتابعة حالة
طلب الشراء حتى وصوله.

وبالإضافة لذلك فإن هذه المواقع تستخدم البريد الإلكتروني لترشيح منتجات وإرسال عروض جديدة، وتذكيرك
بالمنتجات التي وضعتها في سلة المشتريات ولم تشتريها.
فكل هذه التطورات المتلاحقة أدت إلى زيادة الاعتماد على التسويق عبر البريد الإلكتروني ومن المتوقع أن
يتزايد الاعتماد عليه خلال الفترة القادمة بشكل كبير
3- تطور منصات الإعلانات عبر الإنترنت:
مع تطور إعلانات جوجل وإعلانات منصات التواصل الاجتماعي وخصوصاً فيسبوك، ظهرت أهمية استخدام
عناوين البريد الإلكتروني لإنشاء جماهير مخصصة وفي حالة إنشاء جمهور مخصص باستخدام قائمة بعناوين
البريد الإلكتروني ورفعها إلى فيسبوك أو جوجل، يقوم الموقع بمطابقة عناوين البريد الإلكتروني للتأكد من
وجود حسابات لمستخدمين لديه لها نفس عناوين البريد الإلكتروني
4- تطور إمكانيات المواقع المقدمة للخدمة:
فمثلاً موقع جيت ريسبونس GetResponse تأسس في عام 1997 أي منذ 24 عاماً، كما تأسس ميل
تشيمب Mailchimp في عام 2001 أى منذ 20 عاماً.

وبالتأكيد فإن طول فترة وجود هذه المنصات على الإنترنت قد ساعدها في معرفة العديد من أنماط سلوك
مستخدمي البريد الإلكتروني، وتطوير ميزات قوية لمساعدة المسوقين.
ومثالاً على نجاح الموقع حيث بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني بنهاية عام 2020 أكثر من 4 مليار
مستخدم، أي ما يعادل نصف سكان العالم في الوقت الحالي.

وبحسب موقع Statista المتخصص في الإحصائيات، فإنه من المتوقع زيادة عدد هؤلاء المستخدمين إلى
4.37 مليار مستخدم في عام 2023.

وهذا يعني انضمام أكثر من 300 مليون مستخدم جديد للبريد الإلكتروني خلال الثلاث سنوات القادمة، بمعدل
أكثر من 100 مليون مستخدم جديد سنوياً أي إن إجمالي الرسائل التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني خلال
عام 2020 بلغت أكثر من 109 مليار رسالة طوال العام!

ومن المتوقع أن يصل عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يومياً في عام 2023 إلى أكثر من 347 مليون
رسالة، بإجمالي أكثر من 126 مليار رسالة طوال العام وبالرغم من هذا المعدل الكبير للنمو، للأسف نجد أن
معظم الناس في العالم العربي يركزون جهودهم التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث
فقط.

وهذا بالطبع بسبب رغبتهم في الوصول السريع إلى العملاء المحتملين والبيع لهم مباشرةً من أول تواصل
وللتسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد عديدة ومنها :
أنه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك توجيه العروض والخصومات الخاصة بك بشكل مباشر
إلى العملاء.
ويمكنك إرسال نشرات إخبارية أو بريد إلكتروني شخصي للعملاء الحاليين وإعلامهم بأحدث عروضك
وحملاتك الترويجية.
فهذا يمنحك تحكماً أفضل في كيفية توصيل رسالتك وزيادة فرصة جذب انتباه العملاء.
ويمنح التسويق عبر البريد المباشر الإمكانية للوصول إلى فئات مجتمعية متنوعة من الجمهور بشكل أوسع من
الإعلانات الإلكترونية، خاصةً إذا كان جمهورك المستهدف ممن لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي أو
البريد الإلكتروني بشكل كبير بما يسهم في جذب انتباههم وتحويلهم إلى عملاء فعليين يتفاعلون مع العلامة
التجارية
كما تتيح لك منصات التسويق بالبريد الإلكتروني عدة خصائص رائعة، حيث يمكنك إرسال عدة رسائل إلى
قوائم بريدية مختلفة وجدولة هذه الرسائل لتصل في أوقات محددة. يمكنك أيضاً إرسال رسائل متابعة بها
عروض خاصة لإقناع العملاء المحتملين بالشراء وفقاً لمستوى تفاعلهم مع رسائلك السابقة حتى لا تسبب
إزعاجاً لهم
بالإضافة إلى بعض عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني :
حيث يجد بعض العملاء أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني هي رسائل عشوائية مما يؤدي إلى إهمالها
في بعض الأحيان.
والاستخدام غير القانوني لقاعدة بيانات عناوين العملاء.
إضافةً إلى وجود شركات وهمية تدعي امتلاكها لمنتجات شهيرة لتخدع المستخدم وتجعله ضحية لهجمات تصيّد
بالإضافة لاحتواء بعض الرسائل على الفيروسات الحاسوبية التي تلحق أضرار اً بالغة بالمستخدم وبجهازه
بمجرد محاولته قراءة أي من تلك الرسائل
وهناك تحديات قد يواجهها المسوق الإلكتروني.

1. عدم وجود غطاء قانوني.
2. التحديات التنظيمية داخل المنظمات.
3. عوائق اللغة.
4. الخصوصية.
5. ارتفاع تكاليف إقامة المواقع الإلكترونية.
6. عدم الثقة في وسائل الدفع الإلكترونية
   وختاماً نستنتج أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يثبت جدارته كأداة حيوية في تحقيق أهداف الشركات. بفضل
   قدرته على توصيل رسائل مستهدفة وإنشاء تفاعل مع الجمهور، يمكن أن يكون للبريد الإلكتروني تأثير كبير
   على نجاح الحملات التسويقية. مع استخدام التحليلات والتقنيات المتقدمة، يمكن للشركات تحسين استراتيجياتها
   باستمرار وبناء علاقات تجارية مستدامة مع العملاء من خلال طريقة التسويق هذه .
   ويعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني رحلة مثيرة تتطلب تخطيطاً دقيقاً. لا يتعلق الأمر فقط بجمع عناوين البريد
   الإلكتروني؛ يتعلق الأمر برعاية مجتمع من المشتركين المشاركين الذين يقدرون المحتوى الخاص بك حقاً.
   باتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، ستكون في طريقك لإنشاء قائمة بريد إلكتروني مزدهرة يمكن أن
   تفيدك أنت أو عملك بشكل كبير.

تذكر أيضاً أن إنشاء قائمة بريد إلكتروني مزدهرة أمر مستمر ويتطلب الصبر والبقاء متسقاً وتكييف
استراتيجيتك بشكل مستمر بناءً على البيانات والتعليقات. بالتفاني والأدوات المناسبة، يمكنك إنشاء قائمة بريد
إلكتروني ناجحة تعمل على زيادة التحويلات وتعزيز الاتصالات الهادفة مع جمهورك