شركة علي بابا هي شركة صينية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية وتهدف إلى تسهيل الأعمال التجارية في
كل مكان حول العالم، فتزوّد الموردين بالأدوات التي يحتاجونها لتوصيل منتجاتهم لشريحة واسعة من
الجمهور، وتساعد العملاء والمشترين في العثور على المنتجات التي يرغبون بشرائها، وتقدّم علي بابا مئات
ملايين المنتجات في أكثر من 40 فئة كالملابس، والأجهزة الإلكترونية، والآلات، وغيرها الكثير، وتوفرّها
لأكثر من 190 دولة ومنطقة،
وأسس شركة علي بابا مدرّس سابق يُدعى جاك ما Jack Ma، ويقع مقرّها الرئيسي في الصين
حيث بدأت قصة علي بابا في عام 1999 عندما أسس جاك ما الشركة في شقته بمدينة هانغتشو الصينية.
ففي البداية الشركة كانت متواضعة، حيث اعتمدت على فريق صغير ورؤية واضحة لتغيير طريقة القيام
بالأعمال التجارية عبر الإنترنت.
وكان الهدف الأساسي هو خلق منصة تجارية تمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من الوصُول إلى السوق
العالمية
ولم يكن جاك ما مجرد مؤسس لشركة علي بابا ، بل كان القوة الدافعة وراء نجاحها الباهر. وعلى الرغم من
خلفيته البسيطة كمدرس لغة الإنجليزية وعدم امتلاكه خبرة كبيرة في مجال الإنترنت أو البرمجة، إلا أنه كان
يمتلك رؤية واضحة وإصرارا لا يتزعزع.
و عرف بقدرته على الإلهام والقيادة، وقد أسس بذلك إمبراطورية تجارية رائدة على مستوى العالم
ويعد هذا الموقع موقع عالمي
حيث أنه يضم العديد من الشركات والتجار من مختلف الأنحاء في العالم، فستجد فيه تجار من الصين، والهند،
واندونيسيا، وماليزيا، وغيرها من مختلف أنحاء العالم.
مما يترتب عليه خلق فرصة ممتازة لك كمشتري للتعرف على أكبر قدر من البائعين والتواصل معهم
والمفاضلة بينهم كيفما يحلو لك.
ويتميز بالتنوع
وذلك بسبب التنوع الموجود في البائعين، خلق هذا تنوع أيضاً في السلع المباعة، فيتضمن المتجر ملايين السلع
التي لن تكفيك حتى شهور للتعرف عليها جميعها.
فهي تمتاز بالتجدد الدائم والتنوع الرهيب، وستجد بداخله سلع لم تسمع عنها من قبل، وهذا سيفيدك بالتأكيد في
مجال التسويق الخاص بك، فالناس دائماً ما تجذبها السلع الغريبة والمتنوعة
ويعد اليوم من أبرز وأفضل المواقع الإلكترونية المختصة بالتجارة الإلكترونية، وينافس في قوتة العديد من
المواقع الإلكترونية المختلفة أشهرهم أمازون، وايباي
فإنه يتضمن العديد من الفروع الأخرى التي تمثل مع بعضها شبكة متكاملة بشكل جيد في مجال التجارة
الإلكترونية وهي كالتالي:
1- تاوباوا taobao.com
2- تمال tamll.com
3- علي أكسبريس ALIXPRESS
4- علي ماما ALImama
5- النملة المالية Ant Financial
6- شبكة كاينياو Cainiao Network
- وتوفر شركة علي بابا ملايين المنتجات لزبائنها، وهي مصنفة حسب الفئات التالية على موقعهم:
. منتجات الزراعة والغذاء.
. الملابس والمنسوجات
.الإكسسوارات.
.السيارات والشاحنات
.المركبات وقطع الغيار وكل ما له صلة.
.الحقائب والأحذية
.والإكسسوارات ذات الصلة.
.جميع الأجهزة الإلكترونية.
.المعدات الكهربائية والموصلات
.وجميع القطع التي لها علاقة بالمعدات الكهربائية.
.الهدايا
. المنتجات الرياضية،
.الألعاب.
.منتجات الصحة والجمال
.والعناية الشخصية.
.منتجات المنزل والأضواء
.منتجات البناء،
.ومستلزمات الحدائق والأثاث.
.المعدات والآلات الصناعية وأجزائها.
.منتجات المعادن والكيماويات
.والمطاط والبلاستيك.
.منتجات التعبئة والتغليف،
.ومنتجات الإعلانات،
.ومستلزمات المكاتب
.والقرطاسية
- كما تتم عملية شراء المنتجات في موقع علي بابا من خلال عدد من الخطوات، يمكن التعرف عليها من خلال
الفقرات التالية:
1- التسجيل عبر الموقع
2- البحث عن المنتجات
3- تقييم ملفات الموردين
4- التأكد من بيانات اعتماد المورد
5- العمل على طلب الشراء
أما بالنسبة لشعار علي بابا قد مر بعدة تحولات مهمة عبر الزمن، معبراً عن تطور الشركة ونموها.
ففي بداياتها، كان الشعار بسيطاً ومباشراً، يركز على اسم الشركة بتصميم واضح
وإن اختيار اسم «علي بابا» لم يكن عشوائياً.
فقد اختار الصيني “جاك ما” هذا الاسم لسهولة نطقه وتذكره في جميع أنحاء العالم. كما أن الاسم يحمل دلالات
ثقافية عميقة، مستوحاة من القصة الشهيرة “علي بابا والأربعون لصا” من ألف ليلة وليلة.
ويرمز الاسم إلى الفتح والوصول إلى الثروات الخفية، مما يعكس طموح الشركة في كشف الإمكانات الهائلة
للتِّجارة الإلكترونية.
وكان الاسم أيضاً يعبر عن الجرأة والابتكار، وهما من القيم التي تقوم عليها فلسفة الشركة.
- أما بالنسبة لتوسع هذه الشركة ففي أكتوبر 1999، تلقت علي بابا استثمارات قيمتها 25 مليون دولار
من گولدمان ساكس وسوفت بانك.
وكان من المتوقع أن تعمل Alibaba.com على تحسين سوق التجارة الإلكترونية المحلية وإتقان منصة
التجارة الإلكترونية للشركات الصينية، وخاصةً الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، للمساعدة في تصدير
المنتجات الصينية إلى السوق العالمية وكذلك لمواجهة تحديات منظمة التجارة العالمية.
وفي 2002، بدأت Alibaba.com بعد ثلاث سنوات من إطلاقها في در الأرباح. وأراد “جاك ما” تحسين
نظام التجارة الإلكترونية العالمي،
لذا فمنذ عام 2003 فصاعداً أطلقت علي بابا سوق تاوباو وعليپاي وAlimama.com ولينكس. - فما هي كيفية البيع على علي بابا
وتكون في ستة خطوات :
أولاً :افتح حساب علي بابا لفتح حساب بائع علي بابا، عليك التسجيل كبائع جديد على الموقع.
ثانياً : قم بإعداد الملف التعريفي لشركتك
ثالثاً : عرض قائمة المنتجات الخاصة بك
رابعاً : قم بإنشاء واجهة متجر على الإنترنت
خامساً : عليك الرد على الاستفسارات وطلبات الأسعار
سادساً : بإمكانك الاستفادة من موارد علي بابا
•وإليك بعض النصائح لتحقيق النجاح في البيع على موقع علي بابا :
إذا كنت تعمل على البيع على موقع علي بابا بنجاح، ففكر في النصائح التالية:
- تقديم أسعار تنافسية :
عند تحديد استراتيجية التسعير الخاصة بك، ابحث في السوق وفكر في عوامل مثل تكاليف الإنتاج والشحن
وهوامش الربح. افهم أسعار المنافسين، وفكر في الخصومات الكبيرة والأوصاف الحرفية لعرض منتجك الفريد
لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى. - إعطاء العينات والعروض التوضيحية :
تتيح العينات والعروض التوضيحية للمشترين الفرصة لتجربة جودة منتجاتك ووظائفها قبل إجراء عملية شراء
أكبر. يقدم العديد من بائعي Alibaba أسعاراً لعنصر واحد بسعر مخفض للمشترين المهتمين بالشراء بالجملة.
اعتماداً على موقع المشتري وتكلفة المنتج، يمكنك تقديم عروض توضيحية في الموقع أو في موقع المشتري. - تطوير تواجد قوي على الإنترنت :
لن يبقى المشترون على علي بابا. سيقومون بالبحث عن شركتك وخلفيتك وتاريخك وسجلك الحافل والمراجعات
من خلال عمليات البحث العامة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ملفك الشخصي على Alibaba، يمكن أن يساعد
إنشاء تواجد قوي عبر الإنترنت من خلال منصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للشركة والأسواق
الأخرى عبر الإنترنت في تعزيز الملف التعريفي لشركتك وبناء ثقة العملاء. يمكنك أيضاً حضور المعارض
التجارية والأحداث الصناعية الأخرى لبناء تواجدك خارج الإنترنت. - طلب آراء العملاء والرد عليها :
شجع المشترين على ترك تعليقاتهم وتقييماتهم لمنتجاتك وخدماتك. الرد على آراء العملاء، الإيجابية والسلبية،
بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. معالجة أي مشاكل أو شكاوى على الفور لزيادة رضا العملاء وبناء
سمعة قوية لإنشاء قاعدة عملاء مخلصين.
- ولنتعرف على الشركة أكثر فلنذكر بعض المزايا التي تتمتع بها شركة علي بابا والتي ربما تكون رائعة
للعملاء الذين يستخدمون الموقع الصيني، وفيما يلي أهم مميزات موقع علي بابا:
- شراء المنتجات بالجملة بأسعار مناسبة للميزانية المالية.
٢. سوق آمن وموثوق وحماية ضمان التجارة.
٣. خيارات الدفع لاحقاً،علاوة على التحويل
٤. نطاق واسع من منافذ البيع وقاعدة كبيرة من الموردين.
٥. الدفع لاحقاً والتحويل المصرفي.
٦. إمكانية تقييم الموردين المحتملين.
٧. خيارات تحكم واسعة في تغليف المنتج وعملية الشحن.
٨. مراقبة جودة المنتج قبل وصوله إلى العملاء
- إضافةً إلى ذلك ثمة بعض السلبيات والمخاوف المحتملة التي تحكم نظام الأعمال على موقع Alibaba،
وفيما يلي نجد أبرز عيوب موقع علي بابا التي ربما تزعزع فرضية موقع علي بابا الموثوق والتي يجب أخذ
الحذر منها حتى لا نتعرض للنصب والاحتيال:
١. ربما يصل الحد الأدنى للطلب إلى المئات مع ارتفاع التكلفة الأولية للمنتج.
٢. صورة المنتج مضللة ولا تمثل واقع السلع بالضرورة.
٣. اختلاف الأحجام والقياسات من بلد إلى آخر.
٤. استغراق الشحن وقتاً أطول من المعتاد.
٥. صعوبة استرداد الأموال وإرجاع السلع المعيبة للمورد.
٦. انخفاض جودة المنتجات والسلع المعيبة
- ومن حسن الحظ أنه ثمة بعض الممارسات لأجل الوصول إلى الحد الأدنى من الأمان، كي لا نقع في فخ
التزوير ولا نتعرض للخوف جراء السؤال المتكرر هل موقع علي بابا موثوق، وفيما يلي نجد أهم 3 نصائح
للتسوق بأمان: - التعامل مع موردي الذهب المعتمدين
- استخدام طرق الدفع الآمنة
- لا تتعامل مع الموردين خارج علي بابا
فعلى الرغم من ذلك إن موقع Alibaba شرعي وآمن للشراء منه، ولا يزال بإمكانك مواجهة المحتالين على
هذا الموقع.
- ولكن فيما يلي 8 أنواع من عمليات الاحتيال المحتملة على موقع علي بابا. يعد التعرف عليها مفيداً لك للبقاء
آمناً عند التسوق:
١. شراء شيء واحد والحصول على آخر
٢. البند الخاص بك لا يصل أبداً
٣. ضمان التجارة علي بابا لا يعمل
٤. . لا توجد خدمة عملاء لقضايا ما بعد البيع
٥. عينة عالية الجودة ولكن طلب الجودة رديء
٦. يغريك بعض البائعين بإجراء صفقات بشكل خاص
٧. يقوم البائع بتحسين السعر بعد عرض الأسعار
٨. لا يتوافق المنتج مع اللوائح أو القوانين المعمول بها في بلدك
وهذا يعني أنه قد تصادف عمليات احتيال على Alibaba كما تفعل في سوق أخرى.
ومع ذلك، إذا اتبعت هذه النصائح المجربة والمختبرة، فيمكنك تجنب أي عمليات احتيال محتملة والشراء من
Alibaba بأمان من خلال الخطوات التالية :
- اقرأ وصف المنتج بعناية
- تحقق من تقييمات المتجر ومراجعات المنتجات
- التحقق من ملف الشركة
- اختر طريقة دفع آمنة
فقد يدعم Alibaba طرق دفع متنوعة بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية وPayPal
وGoogle Pay وApple Pay والتحويل البنكي وما إلى ذلك
- فهم سياسة الاسترداد والإرجاع
- ابق على اطلاع بحالة الشحن
- اسأل البائع أسئلة مفصلة
- شراء عينة قبل تقديم طلب كبير
- استخدام خدمة فحص الجودة
و بعدأن تعرفنا على موقع علي بابا وبأنه موثوق وتعرفنا على مميزات موقع علي بابا، وعيوب موقع علي
بابا، وكيف تتسوق من علي بابا بأمان
فقد وجدنا أن Alibaba منصة آمنة وموثوقة لكن لا يخلو الأمر من بعض الاحتيال كونها تتضمن عدداً هائلاً
من الموردين بحوالي 150 ألف مورد، فلا تتحمل شركة علي بابا مسؤولية الخطأ عند تجاوز خدمة ضمان
التجارة المعروفة على نطاق واسع .
فعليك الاستفادة من عمليات الاحتيال التي قدمناها مسبقاً والعمل على تجنبها والحذر منها .
