تعتبر قصة نجاح متجر إلكتروني صغير واحدة من القصص الملهمة في عالم التجارة الالكترونية.
حيث بدأ صاحب المشروع هذا المتجر الصغير برؤية واضحة لتوفير منتجات فريدة وجودة عالية للعملاء. من
خلال استراتيجية تسويقية مميزة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال، كما تمكن من بناء شريحة
واسعة من الزبائن المخلصين فإن العالم مليء بالشركات الناجحة مثل أمازون وعلي بابا. وكل شركة استطاعت
أن تجذب عملاء بشكل لا يحصى .
ومن خلال دراسة تلك القصص، يمكننا أن نتعلم كيف نصنع نجاحنا الخاص في الإنترنت.
ففي مشهد التجارة الإلكترونية دائم التطور، غالباً ما تنشأ قصص النجاح من أصول متواضعة. وتجد هذه
الروايات صدى لدى رواد الأعمال، والمستثمرين، والمستهلكين على حد سواء، لأنها تظهر القوة التحويلية التي
تتمتع بها الرؤية، والمثابرة، والقدرة على التكيف.
و في هذا القسم، نتعمق في الرحلة الرائعة للعديد من مشاريع التجارة الإلكترونية، ونتتبع نموها من بداياتها
المتواضعة إلى إنجازاتها الرائعة
ونستمد الأفكار من وجهات نظر متنوعة وأمثلة من العالم الحقيقي.
فمن بعض هذه الأمثلة :
1.بدء تشغيل المرآب:
تخيل مرآباً مزدحماً، ذو إضاءة خافتة، حيث يقوم فرد متحمس بالتعديل على أفكاره في وقت متأخر من الليل.
هذا هو مسقط رأس العديد من قصص نجاح التجارة الإلكترونية. لنأخذ على سبيل المثال جيف بيزوس، الذي
أسس شركة Amazon في مرآب منزله عام 1994. وامتدت رؤيته إلى ما هو أبعد من بيع الكتب عبر
الإنترنت؛ كان يهدف إلى إنشاء “متجر كل شيء”. واليوم، تهيمن أمازون على التجارة الإلكترونية العالمية،
حيث تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
ونستنتج أن حتى أصغر البذور يمكن أن تنمو لتصبح شجرة عظيمة. ابدأ من حيث أنت، ودع شغفك يغذي
رحلتك.
2.إتقان السوق المتخصصة:
تزدهر بعض مشاريع التجارة الإلكترونية من خلال تلبية احتياجات مجالات محددة. خذ بعين الاعتبار Etsy،
وهو سوق عبر الإنترنت للسلع المصنوعة يدوياً والعتيقة والفريدة من نوعها. ما بدأ كمنصة للحرفيين قد ازدهر
في مجتمع عالمي. ومن خلال التركيز على الأصالة والإبداع، تمكنت Etsy من ترسيخ مكانتها وجذب قاعدة
عملاء مخلصين.
فعليك أن تفهم جمهورك بعمق. تتيح لك الأسواق المتخصصة التواصل مع العملاء المتحمسين الذين يقدرون
عروضك الفريدة.
كما أن هناك الكثير يرغب في الدخول في التجارة الإلكترونية ويسأل كيف أبدأ في التجارة الإلكترونية من
الصفر ، وإذا كان هدفك هو الحصول على أرباح كثيرة في البداية، فعليك تغيير هذا الهدف، فلابد أن يكون
هدفك هو بناء عمل متنامي ومتطور يعيش لسنوات طويلة، عليك ببناء أصول تسويقية تُدر لك أرباح على
المدى الطويل فالتجارة الإلكترونية تنمو بسرعة البرق ومن المتوقع أن تزدهر في السنوات القليلة المقبلة أكثر.
ليس بناء أعمال التجارة الإلكترونية المزدهرة مهمة بسيطة، ولكن فهم كيف فعلت العلامات التجارية الأخرى
طريقة رائعة للبدء. كما يمكنك تعلم عدد لا يحصى من الدروس من نجاحاتها، وأحياناً من أخطائهم .
كما أنها عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. تتيح التجارة الإلكترونية للأفراد والشركات
التفاعل مع بعضهم البعض وإتمام الصفقات عبر منصات عبر الإنترنت. وتشمل التجارة الإلكترونية مجموعة
واسعة من الأنشطة مثل بيع المنتجات الجاهزة، أو إنشاء متاجر إلكترونية، وتقديم الخدمات عبر الإنترنت مثل
الاستشارات والتدريب
7 خطوات عملية للبدء في التجارة الإلكترونية:
تساعدك هذه الخطوات على البدء في التجارة الإلكترونية من الصفر، بناء علامة تجارية قوية وخلق ثقة كبيرة
بينك وبين فئتك المستهدفة،ستُمكنك من حماية مشروعك التجاري بشكل قانوني، والحصول على أموال متنامية
من خلاله، وتسويق وبيع منتجك ، والبدء في إنشاء متجرك
1) اختيار المنتجات الرابحة
2) إنشاء المتجر الإلكتروني واختيار اسم النطاق
3) اختيار وبناء نظام دفع لتحصيل أموالك
4) تحديد طرق الشحن الخاصة بمتجرك
5) استخدام التسويق الإلكتروني في التسويق والترويج لمنتجاتك
6) إنشاء علامة تجارية قوية
7)متابعة وتطوير مشروعك التجاري
- مثالاً على نجاح التجارة الإلكترونية :
- القصة الأولى: Finch Goods
واحد من أكبر التحديات التي واجهت المؤسس Richard Lazazzera هي توليد التدفق المنتظم لحركة
المرور الوارد إلى متجره، والحصول على زبائن جدد بشكل مستمر. وقد ساعده للتغلب على ذلك صياغة خطة
استراتيجية للتسويق وتوجيه للاحتفاظ بالعملاء، وتضمنت الاستراتيجية: قدم عروض خلال خروج العميل
لتحسين متوسط قيمة طلب المشتريات، نافذة منبثقة لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني للعملاء للاشتراك
بالدوريات والعروض، إعادة التسويق للعملاء الذين خرجوا من الموقع قبل اتخاذ قرار الشراء، عروض لتحويل
العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية، إظهار نافذة منبثقة عند النية بالخروج مع عرض خاص لإتمام عملية
الشراء، إعادة التوجه مع تعقب التحويل من Adwords و Facebook pixels، برامج ولاء العملاء
لتحسين معدلات تعود العملاء، نشرات البريد الإلكتروني مع تحديثات المنتجات والعروض للحفاظ على
المشتركين.
-القصة الثانية :
كيف تم زيادة الأرباح “Eyewa“ عن طريق الوصول إلى العملاء المستهدفين من خلال حملات الإعلانات
(Google Ads):
تأسست Eyewa في عام 2017 ، وهي واحدة من أوائل المتاجر على الإنترنت التي تتخذ من دبي مقراً لها
والتي نمت لتصبح واحدة من أكبر متاجر التجارة الإلكترونية لأكبر ماركات النظارات في دول الخليج العربي.
في عام 2018 ، تم اختيار Eyewa من قبل “المنتدى الاقتصادي العالمي” كأحد أفضل 100 شركة عربية
ناشئة تشكل الثورة الصناعية الرابعة.
يهدف Eyewa إلى توسيع نطاقه وزيادة الوعي بالعلامة التجارية حيث قامت الشركة ببناء إستراتيجية رقمية
باستخدام مزيج من منتجات Google مثل YouTube والتي تضمنت “مقاطع فيديو إرشادية” وبرامج
تعليمية.
تهدف Eyewa أيضاً إلى الترويج لمنتجاتها المتعددة التي تباع في 7 متاجر على الإنترنت ، لذا فقد قامت
بحملة إعلانات من خلال GoogleAds مع الاعتماد على أداة مخطط الكلمات الرئيسية.(Google
KeywordPlanner).
بفضل الاستراتيجيات الرقمية والأوتوماتيكية الجديدة ، تمكنت Eyewa من تحقيق وفورات كبيرة في التكلفة
إلى جانب عائد كبير على الإنفاق على الإعلان بنسبة 1: 4 ، وزيادة قيمة التحويل (conversion value)
إلى أقصى حد ، وتوسيع نطاقها من خلال إنشاء حملات تسويق ذكية
إضافةً إلى أن نسبة الربح في التجارة الإلكترونية تختلف بشكل كبير وتعتمد على عدة عوامل، منها:
١. نوع المنتج أو الخدمة
٢. تكاليف التشغيل
٣. المنافسة في السوق
٤. استراتيجية التسعير
٥. حجم المبيعات
بشكل عام، يمكن أن تتراوح نسبة الربح في التجارة الإلكترونية بين 10% و 50%، ولكن يجب أن يتم
تحديدها
بناءً على الظروف الفردية لكل عمل وصناعة
فإن معظم رواد الأعمال يبدؤون التجارة الإلكترونية بحماس كبير، وهذا أمر متوقع منهم ومع ذلك، فإن المتاجر
الإلكترونية التي أنشأها رواد الأعمال لا تعمل أكثر من سنة واحدة!!! وهذا يشعرهم بخيبة أمل ويعتقدون أن
التجارة الإلكترونية ليست ناجحة، لكن بالطبع المشكلة ليست في عالم التجارة الإلكترونية لأن هناك العديد من
عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية ، وكل من يرغب في البدء عليه اتباع هذه العوامل :
- بيع منتجات صحيحة: إذا كنت لا تعرف كيف تختار المنتج الصحيح، فيمكنك بيع المنتج المنتشر في
الأسواق والذي يتم بيعه في العديد من المتاجر الإلكترونية، فهذا يشكل فرصة أكبر للبيع بالرغم من المنافسة
الشديدة وهذه النقطة تعتبر الأهم في عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية - إنشاء خطة تسويق لنجاح التجارة الإلكترونية: عند كتابة خطة التسويق الخاصة بك حاول تحديد الوقت
والميزانية اللازمين لتنفيذها، وحاول أن تستثمر في متجرك الإلكتروني بشكل خاص لزيادة القيمة التي تحصل
عليها من عائد الاستثمار استثمر في موقع الويب الخاص بك مع التعديلات - تقديم الأسعار المناسبة:
لنجاح في عالم التجارة الإلكترونية من الضروري إجراء بحث شامل عن منافسيك وتقديم الأسعار بمستويات
تنافسية - اختيار تصميم متميّز لبناء الثقة مع العملاء:
فإننا نوصيك بالحصول على مساعدة من استشاري تحسين محركات البحث المتواجدين في منصة تجرة،
لتتعرف على أفضل تصميم خاص بمتجرك الإلكتروني لتتمكن من تحقيق عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية
- برمجة متجر إلكتروني بناءً على تجربة المستخدم:
إذا كنت تريد أن يضيف المستخدم منتجات إلى سلة التسوق، فيجب أن تعمل على تمييز الأزرار الخاصة بك.
إذا كنت تريده أن يتصل بك، فيجب أن تجعل رقمك مرئياً بشكل خاص.
يمكنك تطوير إجراءات التيسير حيث يذهب المستخدمون وما يجب القيام به في كل موقف، بهذه الطريقة يمكنك
زيادة مبيعاتك على متجرك الإلكتروني - تقديم صور ذات جودة عالية للمنتج:
الصور عالية الجودة ستقدم لك فائدة كبيرة، ويمكنك التواصل معنا للتعرف على كيف يجب أن تكون الصور
الخاصة بمتجرك الإلكتروني، لتصبح صور منتجاتك من أكثر عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية الخاصة
بك - تحسين محركات البحث:
ويفضل مستخدمو محرك البحث المواقع التي تحتل مرتبة أعلى في الكلمات الرئيسية، خاصة تلك التي تحتل
المرتبة الأولى - تقديم محتوى عالي الجودة:
تريد محركات البحث أن تضيف كمية كبيرة من المحتوى، لكن يجب أن يكون هذا المحتوى عالي الجودة فكلما
زاد المحتوى القيّم في متجرك كلما ارتفع ترتيبك على محركات البحث، والتسويق عن طريق المحتوى يعتبر
من أهم عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية - تميّز عن منافسيك:
حاول إظهار جودة عالية فريدة من نوعها لتحدث فرقاً بينك وبين منافسيك وابحث عن النقطة المفقودة التي
ستضعك في المقدمة على منافسيك، في هذه المرحلة استخدم خبرتك في مجال عملك لإحداث فرق - يجب أن تكون رسوم الشحن مناسبة:
من الجيّد أيضاً تقديم العديد من خيارات الشحن لتحسين تجربة المستخدم، ويمكنك الاعتماد على منصة تجرة
التي تساعدك على الربط مع العديد من شركات الشحن
فلكي تحقق نجاح في متجرك الإلكتروني عليك تصميم المتجر بشكل احترافي ليتجاوب مع مختلف الأجهزة
الالكترونية. اختيار التوقيت المناسب لإطلاق المتجر عبر الإنترنت. تهيئة المتجر لمحركات البحث ليتصدر
النتائج. اختيار خطة التسويق المناسبة لزيادة الأرباح .
. كما تتيح التجارة الإلكترونية للأفراد والشركات التفاعل مع بعضهم البعض وإتمام الصفقات عبر منصات
عبر الإنترنت. وتشمل التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من الأنشطة مثل بيع المنتجات الجاهزة، أو إنشاء
متاجر إلكترونية، وتقديم الخدمات عبر الإنترنت مثل الاستشارات والتدريب.
فمن أهمية التجارة الإلكترونية تكمن في عدة جوانب:
١. الوصول العالمي
٢. توفير التكاليف
٣. سهولة التسوق
٤. تحسين تجربة العملاء
٥. الابتكار والتطوير المستمر
ولكن النجاح في مجال التجارة الإلكترونية يتطلب أكثر من مجرد فكرة جيدة. الأمر يتطلب فهماً عميقاً للسوق
والجمهور المستهدف، بالإضافة إلى استراتيجية تسويقية فعالة. هنا يأتي دور “بلو ميديا”، الشركة الرائدة في
مجال التجارة الإلكترونية، التي تتمتع بخبرة واسعة في تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية والمتاجر الرقمية.
من خلال تقديم حلول متكاملة، تساعد “بلو ميديا” الشركات على بناء وجود قوي على الإنترنت، وجذب العملاء
المحتملين، وتحقيق أهدافها التجارية.
يمكن القول إن التجارة الإلكترونية تقدم فرصاً لا حدود لها للأفراد ورواد الأعمال الطموحين. فمع تطور
التكنولوجيا وتوافر الأدوات والموارد اللازمة، يمكن لأي شخص بناء مشروع ناجح ومربح في عالم التجارة
الإلكترونية، خاصةً بمساعدة خبراء مثل “بلو ميديا”، التي تتيح لكم الفرصة لاستكشاف آفاق جديدة وتحقيق
النجاح في السوق العالمية
كما أن الدخول في عالم التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل، ولكن هو أيضاً ليس بالصعوبة الكبيرة،
فكل ما تحتاجه هو خبراء في مجال التجارة الإلكترونية لديهم معرفة كبيرة وعلم بأهم أسرار وخبايا التجارة
الإلكترونية
