الهدف الرئيسي للمسوقين من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة المشاركة.
ومع ذلك، فإن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو إنشاء محتوى يلهم المشاركة التي يبحثون عنها ونظراً لأن وسائل التواصل الاجتماعي
تلعب دوراً أساسياً، فمن المهم أن تفهم كيفية استخدام المنصة لتحقيق أهدافك.
في هذا المقال، سنتعمق في كل ما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي ما هو، وفوائده، وكيفية بناء استراتيجية تسويق عبر
وسائل التواصل الإجتماعي وكيفية تحليل تأثير ونتائج التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
ماهو التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي ؟
التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي هو عملية إنشاء محتوى لمنصات التواصل الإجتماعي للترويج لمنتجاتك و/أو خدماتك، وبناء
مجتمع مع جمهورك المستهدف، وجذب الزيارات إلى عملك. مع ظهور ميزات ومنصات جديدة كل يوم، يتطور التسويق عبر وسائل
التواصل الإجتماعي باستمرار.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
يعد حساب Frye على Instagram مثالاً رائعاً للتسويق الناجح عبر وسائل التواصل الإجتماعي – فهو جذاب، ويميز Frye بشكل
واضح، ويجذب متابعيهم البالغ عددهم حوالي 200 ألف، ويروج لمنتجاتهم.
ولكن لماذا يعد التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي مهماً للغاية؟ وكيف يمكنك بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل
الإجتماعي تناسب عملك؟
هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل شركتك بحاجة إلى استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
لقد قمنا بإنشاء قائمة بأكثر الأسباب فائدة للنظر فيها.
1 _ زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
نظراً للعدد الهائل من الأشخاص على وسائل التواصل الإجتماعي، فإنك تفقد إمكانية الوصول إلى الآلاف، وحتى الملايين، إذا لم يكن
لديك حضور.
في الواقع، أثبتت وسائل التواصل الإجتماعي أنها تعمل على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة المشاركة، بما في ذلك أشياء
مثل التعليقات والإعجابات والمشاركات وإعادة النشر والحفظ.
كما تساعدك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال توجيه الزيارات مباشرةً إلى موقعك. يمكنك القيام بذلك من خلال تضمين
روابط لموقعك على الويب وعروض أخرى في ملفك الشخصي والسيرة الذاتية والمنشورات.
2 _ توليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات
إن الترويج لمنتجاتك ومشاركتها على وسائل التواصل الإجتماعي هي طريقة بسيطة لتحسين توليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات
وزيادة المبيعات لأنك تعلن للأشخاص الذين اختاروا التواصل معك من خلال متابعة حسابك.
فيما يلي بعض الأمثلة على طرق استخدام وسائل التواصل الإجتماعي لتوليد المزيد من العملاء المحتملين.
● قم بإنشاء مسابقات ليشارك فيها زوارك ومتابعوك على ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الإجتماعي.
● قم بتضمين روابط لموقعك الإلكتروني وعروضك في أقسام السيرة الذاتية لملفاتك الشخصية.
● قم باستضافة مقاطع فيديو مباشرة للإعلان عن المنتجات الجديدة وتقديم تحديثات أو تفاصيل حول الأخبار المثيرة في شركتك.
● قم بتنفيذ حملة تسويق على وسائل التواصل الإجتماعي على إحدى قنواتك.
● قم ببيع منتجاتك من خلال ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الإجتماعي. على سبيل المثال، يمكنك تمكين قسم المتجر على
Facebook أو ميزة التسوق على Instagram على ملفاتك الشخصية. تتيح هذه الميزات لزوارك ومتابعيك النقر فوق المنتجات
التي شاركتها في المنشورات لعرض معلومات السعر والمواد والحجم.
بعد ذلك، يمكن للزوار الإنتقال بسهولة إلى الدفع عبر المنصة وشراء المنتج منك مباشرةً.
3 _ تعزيز العلاقات مع عملائك.
إن التواصل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم يمكن أن يبني علاقات دائمة بينهم وبين عملك. يمكنك القيام
بذلك من خلال التفاعل معهم على منشوراتك، والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم، وتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.
يمكنك أيضاً طرح أسئلة على متابعيك حول منتجاتك ونقاط ضعفهم أو إنشاء هدايا مجانية لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك
لمدخلاتهم ودعمهم.
4 _ تعلم من منافسيك.
تعتبر وسائل التواصل الإجتماعي وسيلة رائعة لمراقبة منافسيك سواء كانت تكتيكاتهم على وسائل التواصل الإجتماعي، أو المنتجات التي
يروجون لها، أو الحملات التي ينفذونها، أو مستوى تفاعلهم مع المتابعين.
تتيح لك وسائل التواصل الإجتماعي إلقاء نظرة على ما ينجح وما لا ينجح مع منافسيك، وبالتالي تساعدك على تحديد ما يجب أو لا يجب
تغييره فيما يتعلق بنهج شركتك.
أخيراً، يمكن أن تساعدك مراجعة حسابات منافسيك على وسائل التواصل الإجتماعي في التأكد من تميز تسويقك وكونه فريداً من نوعه
بالنسبة لعلامتك التجارية.
الآن، دعنا نتحدث عن الإستراتيجية حيث سأشرح لك الخطوات أدناه.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1- حدد أهدافاً واضحة.
2- ابحث عن شخصيات المشترين والجمهور المستهدف.
3- حدد منصات التواصل الاجتماعي التي ستسوق من خلالها.
4- حدد أهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية.
5- تعرف على منافسيك.
6- اصنع محتوى فريداً وجذاباً.
7- نظم جدولاً لمنشوراتك.
8- راجع استراتيجيتك واضبطها.
على الرغم من تطور وسائل التواصل الإجتماعي باستمرار، إلا أن معظم الخطوات الأساسية للنجاح تظل كما هي.
في الأساس، عليك اتباع نفس الخطوات التي قد تتخذها لإنشاء استراتيجية تسويق وتضييق نطاقها إلى قناة معينة.
سأقوم باستعراض هذه الخطوات بمزيد من التفصيل حتى تتمكن من البدء في تطبيقها على عملك.
الخطوة 1: حدد أهدافاً واضحة.
الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي هي تحديد أهدافك عبر وسائل التواصل الإجتماعي والتأكد من
أنها تتوافق مع أهداف عملك الإجمالية.
اسأل نفسك: ما الذي تريد تحقيقه من خلال جهودك عبر وسائل التواصل الإجتماعي؟ يمكن أن تكون الأمثلة زيادة الوعي بالعلامة
التجارية، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو توليد العملاء المحتملين، أو تعزيز مشاركة العملاء، أو تحسين رضا العملاء.
بمجرد تحديد أهدافك رفيعة المستوى، قم بتقسيمها إلى خطوات أصغر قابلة للتنفيذ. يساعدك هذا في تحديد الإجراءات والاستراتيجيات
المحددة اللازمة لتحقيق أهدافك.
على سبيل المثال، إذا كان هدفي هو زيادة حركة المرور على موقع الويب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تتضمن الخطوات
المفيدة القابلة للتنفيذ زيادة وتيرة النشر، أو تحسين المحتوى للمشاركة، أو تشغيل حملات إعلانية مستهدفة.
الخطوة 2: ابحث عن شخصيات المشتري والجمهور..
لقد حددت أهدافك والآن تحتاج إلى تحديد كيفية تحقيقها (الأساس). لن تعني أهدافك شيئاً بدون الأساس الذي يساعدك على تحقيقها.
لهذا السبب، بعد تحديد أهدافك، فإن الخطوة التالية هي تحديد كيفية تحقيقها، وأحد أفضل الطرق للبدء هو تحديد شخصيات المشترين
والجمهور حتى تتمكن من استهداف احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل مناسب.
بدون معرفة من هم، لن تتمكن من مشاركة المحتوى الذي يبحثون عنه لجذب استجابة منهم تساعدك على تحقيق هدفك.
للقيام بذلك، ضع في اعتبارك الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم، ولماذا، وكيف تصنفهم كمجموعة.
على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تبيع السراويل الرياضية، فقد تصنف جمهورك المستهدف على أنه من جيل الألفية الذين يحبون
ارتداء الملابس الرياضية الأنيقة بانتظام
من خلال مراعاة شخصيات المشتري والجمهور، ستتمكن بعد ذلك من تحديد المحتوى الذي سيجذب نوع المتابعين والعملاء الذين تأمل
في اكتسابهم.
بالإضافة إلى ذلك، تعلم كيفية إنشاء محتوى جذاب للحفاظ على اهتمام متابعيك.
نصيحة احترافية: أوصي بجمع التعليقات من متابعيك للحصول على رؤى حول تفضيلاتهم ونقاط الألم ومستويات الرضا. يمكن أن
تساعدك هذه البيانات في تحديد مجالات التحسين وتحسين شخصيات المشتري الخاصة بك.
الخطوة 3: تحديد منصات التواصل الاجتماعي التي ستسوق عليها.
بصفتك مسوقاً على وسائل التواصل الإجتماعي، من المهم تحديد المنصات التي ستستخدمها.
لا يمكنني أن أقدم لك قائمة بنعم أو لا فيما يتعلق بقنوات التواصل الإجتماعي التي يجب أن يستخدمها عملك – بل يتعلق الأمر أكثر
باحتياجات جمهورك المستهدف، والمكان الذي يقضون فيه وقتهم، ونوع المحتوى الذي تريد إنشاءه.
على سبيل المثال، يتعلق الجيل Z بتطبيق TikTok. إذا كان هذا هو جمهورك الأساسي، فإنني أعتبره أفضل ممارسة لاستخدام هذه
المنصة والالتقاء بهم حيث هم بالفعل.
إذا كنت تستهدف هذا الجمهور المستهدف من جيل الألفية الذي يحب الملابس الرياضية، فقد ترغب في التركيز على معظم جهودك على
وسائل التواصل الإجتماعي على Instagram جيل الألفية هو أكبر قاعدة مستخدمين على المنصة.
عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي تريد إنشاؤه، فكر في ما تتخصص فيه كل منصة.
كل هذا يعني أنك لست مقيداً بالقنوات الأكثر ملاءمة. إن التواجد على منصات متعددة أمر مهم، وأنا أشجع دائماً التجريب على المنصات
الناشئة أو المنصات التي لا تتوافق تماماً مع احتياجات التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
فهو لا ينوع استراتيجيتك فحسب، بل يساعدك أيضاً على التفاعل مع الجماهير والمتطلبات الفريدة لكل منصة.
ومع ذلك، لا يمكنني إلا أن أوصي بهذا النوع من التجريب للشركات التي لديها استراتيجيات تسويق راسخة على منصات تعمل وتقدم
النتائج المرجوة. إن وضع كل رهانك في شيء جديد إذا كنت قد بدأت للتو يمكن أن يسبب ضرراً أكثر من النفع.
الخطوة 4: تحديد أهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية
يجب أن تكون استراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك مدفوعة بالبيانات، بغض النظر عن أهدافك أو صناعتك.
وهذا يعني التركيز على مقاييس وسائل التواصل الإجتماعي المهمة.
بدلاً من التركيز على مقاييس الغرور، ابحث في البيانات التي تتوافق بشكل مباشر مع أهدافك.
ما هي المقاييس التي أتحدث عنها؟ تحقق من التفاصيل أدناه:
● الوصول: الوصول إلى المنشور هو عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا منشورك، ما مقدار المحتوى الذي يصل بالفعل إلى
خلاصات المستخدمين؟
● النقرات: هذا هو عدد النقرات على المحتوى الخاص بك أو حسابك. يعد تتبع النقرات لكل حملة أمراً ضرورياً لفهم ما يثير
الفضول أو يشجع الناس على الشراء.
● التفاعل: العدد الإجمالي للتفاعلات الإجتماعية مقسوماً على عدد مرات الظهور. يوضح هذا مدى إدراك جمهورك لك
واستعدادهم للتفاعل.
● أداء الهاشتاج: ما هي أكثر الهاشتاجات استخداماً؟ ما هي الهاشتاجات الأكثر ارتباطاً بعلامتك التجارية؟ يمكن أن يساعد الحصول
على هذه الإجابات في تشكيل تركيز المحتوى الخاص بك في المستقبل.
● الإعجابات العضوية والمدفوعة: بخلاف عدد “الإعجابات” القياسي، تُعزى هذه التفاعلات إلى المحتوى المدفوع أو العضوي.
ونظراً لمدى صعوبة اكتساب المشاركة العضوية، تلجأ العديد من العلامات التجارية إلى الإعلانات حيث أن معرفة هذه
الاختلافات يمكن أن تساعدك في وضع ميزانية لنفقات الإعلانات والوقت الذي تستثمره في تنسيقات مختلفة.
● المشاعر: يقيس هذا كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى أو العلامة التجارية أو علامة التصنيف الخاصة بك حيث من الأفضل
دائماً البحث بشكل أعمق واكتشاف كيفية تحدث الأشخاص أو شعورهم تجاه علامتك التجارية.
الخطوة 5: تعرف على منافسيك
سواءً كنت قد بدأت للتو في التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو كنت قد عملت لسنوات في هذا المجال، فمن المهم دائماً أن تفهم
الحالة الحالية لصناعتك، وخاصة عندما يتعلق الأمر بمنافسيك.
هذا هو المكان الذي أوجه فيه انتباهك إلى تحليل تنافسي موثوق: فهو يسمح لك بفهم من هم المنافسون وما يفعلونه بشكل جيد (وما لا
يفعلونه بشكل جيد). ستحصل على فكرة جيدة عما هو متوقع في صناعتك، مما سيساعدك على تحديد أهدافك الخاصة على وسائل
التواصل الإجتماعي.
سيساعدك أيضاً في اكتشاف الفرص. على سبيل المثال، لنفترض أن منافسي الرئيسي مهيمن على Facebook ولكنه يبذل القليل من
الجهد في Twitter أو Instagram. بدلاً من التركيز فقط على كسب المعجبين بعيداً عن لاعب مهيمن، يمكنني أيضاً البحث عن
الشبكات التي لا يتم فيها تقديم الخدمات الكافية لجمهوري.
أنا لا أتخلى عن Facebook (لأنني أعلم أنه يعمل)، لكنني أقوم بتنويع استراتيجيتي وبناء حضور حيث يكون الجمهور غير المستغل
جاهزاً لسماع أخباري.
نصيحة احترافية: أوصي بمراقبة آراء العملاء لدى منافسيك للحصول على رؤى حول ما يحبه عملاؤهم وما يكرهونه فيهم. انتبه إلى
الشكاوى الشائعة أو الموضوعات المتكررة لفهم نقاط الضعف لديهم، و اعمل على حل تلك المشاكل في استراتيجيتك الخاصة.
الخطوة 6: إنشاء محتوى فريد وجذاب
مع وجود مليارات من مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي حول العالم، فلا شك أن بعض متابعيك على الأقل أو الأشخاص الذين
يتصفحون ملفك الشخصي قد شاهدوا أيضاً محتوى منافسك أو محتوى شركات أخرى في صناعتك.
لهذا السبب من المهم أن يكون لديك محتوى جذاب على وسائل التواصل الإجتماعي يبرز ويوفر للمشاهدين سبباً للنقر فوق زر “متابعة”
والتفاعل مع علامتك التجارية.
إذا كان المحتوى الخاص بك يبقيهم منخرطين، فستعمل خوارزميات وسائل التواصل الإجتماعي أيضاً لصالحك وتعطي الأولوية لإظهار
المحتوى الخاص بك لهم لأنهم أظهروا اهتماماً به.
بعض الحقائق الهامة جداً :
● يقضي المستهلكون معظم وقتهم في التفاعل مع المحتوى المرئي، وخاصة الصور/الصور الفوتوغرافية/الرسوم البيانية (53%)
ومحتوى الفيديو القصير (44%)
● يقضي جيل الألفية معظم وقتهم في التفاعل مع محتوى الفيديو القصير
● يستمتع الجيل Z والجيل الألفي والجيل X بمحتوى الفيديو أكثر من غيره، ويستمتع جيل طفرة المواليد بالصور/الصور
الفوتوغرافية/الرسوم البيانية.
● المحتوى الذي يمكن ربطه بالآخرين هو المحتوى الأكثر تذكراً بشكل عام بين المستهلكين. بالنسبة للجيل Z والجيل الألفي، فإن
المحتوى المضحك هو الأكثر تذكراً.
● نصيحة أخرى لمساعدتك على الإبداع هي التفكير في المحتوى الذي يشاركه منافسوك وكيف يمكنك الترويج لمنتجاتك بشكل
فريد.
استفد أيضاً من الميزات التي تقدمها المنصات التي تستخدمها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مباشرةً على Facebook
لمشاركة أحدث التفاصيل حول إطلاق منتج أو إجراء توزيع هدايا.
يمكنك أيضاً استخدام محتوى عملائك الحاليين والمروجين (المحتوى الذي ينشئه المستخدم) وإعادة نشر محتواهم أو تشجيعهم على
استخدام علامة تصنيف لمشاركة تجاربهم وصورهم مع منتجاتك.
أخيراً، استغل الترندات التي تظهر وسائل التواصل الإجتماعي دائماً، وخاصةً على منصات الفيديو القصيرة مثل TikTok. لا تخف من
الإنضمام ولكن لا يزال يتعين عليك أن تكون متعمداً بشأن كيفية القيام بذلك.
الخطوة 7: قم بتنظيم جدول زمني لمنشوراتك.
يعد استخدام حل إدارة وسائل التواصل الإجتماعي أحد أسهل الطرق لضمان مشاركة المحتوى الخاص بك وفقاً للخطة. تتيح لك هذه
الأدوات كتابة التعليقات التوضيحية، وإعداد الصور ومقاطع الفيديو، وجدولة المنشورات مسبقاً.
حتى أن بعضها يشارك المحتوى الخاص بك تلقائياً وفقاً للجدول الزمني ويراقب تفاعلات المنشورات والمشاركة فيها.
لقد قمت مؤخراً باختبار بعض أدوات تقويم محتوى الوسائط الإجتماعية ولا يسعني إلا أن أوصي بها بشدة.
كانت جميعها سهلة الإستخدام للغاية، والفوائد التي توفرها من حيث توفير الوقت تشكل استثماراً يستحق العناء لأي مسوق وسائط
اجتماعية يتطلع إلى تحسين عمليته وتوفير الوقت.
وفيما يلي بعض الأمثلة لبعض الخيارات المتاحة لك.
Sprout Social هو حل لإدارة وتسويق وسائل التواصل الإجتماعي مصمم لمساعدة فريقك على تنظيم وتخطيط إنشاء المحتوى
وإدارة الحملات وفهم المشاركة ومراجعة تقارير المحتوى وتحليله.
Hootsuite عبارة عن منصة لإدارة وسائل التواصل الإجتماعي للبحث عن المحتوى الخاص بك وجدولته وإدارته وإعداد
التقارير عنه. يمكنك جدولة المنشورات مسبقاً على جميع قنواتك في وقت واحد وقياس عائد الإستثمار الخاص بك من خلال تحليل شامل
للمحتوى.
HubSpot أداة وسائط اجتماعية كجزء من برنامج التسويق لمساعدتك في نشر المحتوى ومراقبته وإنشاء اتصالات حقيقية مع
متابعيك. يمكنك جدولة المحتوى ونشره مسبقاً ومقارنة التقارير المتعمقة حول مشاركة منشوراتك لفهم أداء المنصات المختلفة وأنواع
المحتوى وأوقات النشر.
الخطوة 8: مراجعة وتعديل استراتيجيتك.
إن وسائل التواصل الإجتماعي تتطور دائماً، لذا من المهم التحقق منها بشكل دوري والتأكد من أن استراتيجيتك لا تزال فعّالة.
أوصي بتحديد إيقاع منتظم لمراجعة استراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك. يمكن أن يكون ذلك شهرياً أو ربع سنوياً أو
سنوياً، حسب احتياجات عملك ومواردك. استخدم هذه المراجعات لتحديد ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين وما هي الفرص الجديدة التي
يجب استكشافها.
عند إجراء هذه المراجعات، خذ الوقت الكافي لتقييم ما إذا كنت تحرز تقدماً نحو أهدافك وأغراضك على وسائل التواصل الإجتماعي.
قارن أداءك الفعلي بالمعايير ومؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها. ثم حدد أي فجوات أو مجالات تحتاج إلى تحسين.
من المهم أيضاً مواكبة أحدث الترندات و تأكد من مراقبة التغييرات في خوارزميات وسائل التواصل الإجتماعي أو سلوك المستخدم أو
الميزات الجديدة، بالإضافة إلى المنصات والتقنيات الناشئة.
على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Twitter بشكل مكثف كجزء من استراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك، ففكر في آثار
إعادة تسمية المنصة إلى X والمنافسين الجدد.
قبل أن نتعمق في تحليل جهودك التسويقية عبر وسائل التواصل الإجتماعي، دعنا نلقي نظرة على منصات التواصل الإجتماعي الرئيسية
لنمنحك فكرة عن شكل استراتيجيات وسائل التواصل الإجتماعي على منصات مختلفة.
كيفية تحليل تأثير ونتائج التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
إن أحد أهم جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي هو ضمان نجاح جهودك في مساعدتك على تحقيق أهدافك. لتحديد ذلك،
ستحتاج إلى متابعة منشوراتك على كل قناة. يمكنك القيام بذلك من خلال مراجعة وإدارة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي بيانات تتعلق بنجاح منشوراتك وتأثيرك على جمهورك وعملائك على منصات مختلفة. قد
تتضمن هذه المقاييس بيانات حول مستويات المشاركة والإعجابات والمتابعين والمشاركات وجميع التفاعلات الأخرى على كل منصة.
هل ترغب في معرفة المزيد؟ اقرأ أيضًا [كيفية إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الإجتماعي ] للحصول على تفاصيل إضافية .
هذه هي أهم عشرة مقاييس أوصي بتتبعها:
1- المشاركة: تتضمن النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على وسائل التواصل الإجتماعي. هناك أيضاً أنواع
مشاركة خاصة بالمنصة، مثل المنشورات “المحفوظة” على Instagram والمنشورات “المثبتة” على Pinterest.
2- الوصول: عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي هو مدى وصولك.
3- المتابعون: هذا هو عدد الأشخاص الذين نقروا على زر “متابعة” الخاص بك ويرون المحتوى الخاص بك بانتظام في خلاصاتهم.
4- مرات الظهور: هذا هو عدد المرات التي تتم فيها مشاهدة المنشور، بغض النظر عن التفاعل. تأتي مرات الظهور عادةً من
شخص يتصفح خلاصته.
5- مشاهدات الفيديو: على Facebook أو YouTube أو Instagram أو أي قناة اجتماعية أخرى بها إمكانيات الفيديو، هذا هو
عدد المشاهدات التي يحصل عليها كل منها.
6- زيارات الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين زاروا ملفك الشخصي هو عدد زيارات الملف الشخصي.
7- الإشارات والعلامات: يحدث هذا عندما يذكر شخص ما علامتك التجارية أو عملك أو ملفك الشخصي في منشوره الخاص. قد
يضيف شخص ما يد ملفك الشخصي إلى جزء من محتواه باستخدام علامة مباشرة، عادةً باستخدام الرمز “@”. على سبيل
المثال، “أحب هذه الأحذية الجديدة من @nike”.
8- إعادة النشر: يحدث هذا عندما ينشر أحد أعضاء جمهورك جزءاً من المحتوى الخاص بك على ملفه الشخصي.
9- المشاركات: هذا هو عدد المرات التي شارك فيها الأشخاص محتوى من ملفك الشخصي مع شبكتهم.
10- يمكنك التأثير على كل هذه المقاييس، وزيادة عدد متابعيك على وسائل التواصل الإجتماعي، وتحسين المشاركة العامة على ملفك
الشخصي باستخدام نفس التكتيكات التي تستخدمها لتوليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات.
كيفية قياس مقاييس وسائل التواصل الإجتماعي
هناك طرق متعددة لمراقبة مقاييس وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك. تحتوي بعض المنصات أيضاً على أدوات تحليلية مدمجة
يمكنك استخدامها:
X Analytics
Facebook Analytics
Instagram Insights
قد تختار أيضاً استخدام أداة تحليل وتتبع مثل Google Analytics. أرى أنها خيار رائع إذا كنت تريد تتبع مقاييس الوسائط الإجتماعية
وموقع الويب الخاص بك.
أخيراً تذكر أن العديد من حلول جدولة الوسائط الإجتماعية كما استعرضنا سابقاً تحتوي أيضاً على أدوات مراقبة وتحليلات مدمجة.
ستمنحك أي أداة لتتبع المقاييس تستخدمها فهماً أفضل لما يستجيب له متابعوك وجمهورك بشكل جيد وما يجب أن تفكر في تعديله لتحسين
المشاركة.
