الذكاء الاصطناعي هو علم صنع الآلات يقوم بأشياء تتطلب الذكاء إذا قام به الرجال”. في حين أن جوهر هذا
التعريف صحيح اليوم، فإن علماء الكمبيوتر الحديثين يذهبون إلى أبعد من ذلك بعض الشيء ويعرفون الذكاء
الاصطناعي كنظام قادر على إدراك بيئته واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من الفرص لتحقيق
أهدافه بنجاح وعلاوةً على ذلك، قدرة هذا النظام على تفسير وتحليل البيانات بطريقة تتعلم وتتكيف مع مرور
الوقت.
تمت صياغة مصطلح الذكاء الاصطناعي في عام 1956، في مؤتمر علمي في جامعة دارتموث في هانوفر،
نيو هامبشاير. ومنذ ذلك الحين، تطور الذكاء الاصطناعي وإدارة البيانات بطريقة مترابطة للغاية. من أجل
إجراء تحليلات قوية ذات معنى
واليوم، يمكن لأنظمة الأعمال التي يمكن أن تتعامل مرة واحدة فقط مع بضعة غيغابايت من البيانات أن تدير
تيرابايت ويمكنها استخدام الذكاء الاصطناعي لمعالجة النتائج والرؤى في الوقت الحقيقي. وعلى عكس الإنشاء
من صنع الإنسان الذي ينحدر إلى القرية، فإن تقنيات الذكاء الاصطناعي مرنة ومتجاوبة – مصممة لتحسين
وزيادة شركائها البشر، وليس استبدالها.
ولأن الذكاء الاصطناعي يغطي العديد من المجالات، فإنه ينقسم إلى عدة فروع نوضحها فيما يلي:
1- التعلم الآلي
2- التعلم العميق
3- معالجة اللغة الطبيعية
4- الروبوتات
5- المنطق الغامض
6- نظم الخبراء
- كما يُساعد الذكاء الاصطناعي على تحليل السلوك البشري عن طريق تحديد الأنماط السلوكية ومحاكاتها،
ومع الوقت، يُمكنه معرفة الاحتياجات واتخاذ قرارات عقلانية؛ بسبب الملاحظات المُشكلّة لديه، وفيما يأتي
بعض النقاط للتعرُّف على أهمية الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال:
١. زيادة الكفاءة والإنتاجية
٢. تحسين سرعة إنجاز العمل
٣. سهولة تطوير العمل ورفع كفاءة الإدارات
٤. رفع مستوى خدمة العملاء
٥. تحسين مراقبة الأعمال لتجنب الأعطال والمشكلات
٦. إدارة المواهب بشكل أفضل في العمل
٧. تعزيز العلامة التجارية بزيادة التخصيص
٨. التوظيف بشكل محايد ودقيق
٩. توفير المال وإتاحة المزيد من الفرص - كما أن هناك أربعة أنواع رئيسية من الذكاء الاصطناعي وفقاً للوظيفة، وهي على النحو التالي:
1- الآلات التفاعلية
تشير الآلات التفاعلية إلى الأجهزة التي تتفاعل مع بعض المدخلات والمخرجات، وتستجيب لمختلف الأوامر،
وذلك دون استخدام الذاكرة الوظيفية، وهو أبسط أنواع الذكاء الاصطناعي
2- الذاكرة المحدودة
يستخدم الذكاء الاصطناعي للذاكرة المحدودة كمية محدودة من البيانات أو التعليقات للتعلم ولعمل تنبؤات أفضل،
ولكن باستخدام ذاكرة محدودة لا تحفظ الذكريات لفترات طويلة
3- نظرية العقل
يشير مصطلح نظرية العقل إلى قدرة آلة الذكاء الاصطناعي على نسب الحالات العقلية إلى الكيانات الأخرى،
وهو أحد أنواع الذكاء الاصطناعي الذي لا يزال قيد التطوير.
4- الوعي الذاتي
هو المرحلة التالية في تطور نظرية العقل، إذ تكون الآلات لديها القدرة على فهم المشاعر الإنسانية، ويكون
لتلك الآلات أيضاً مشاعر ومعتقدات واحتياجات، وهذا النوع لم يتحقق بعد، فهو موجود من الناحية الافتراضية
- أنواع الذكاء الاصطناعي:
ينقسم الذكاء الاصطناعي إلى العديد من الأنواع وفقاً للقدرات إلى الثلاثة أنواع التالية:
1- الذكاء الاصطناعي الضيق :
الذكاء الاصطناعي الضيق هو النوع المُصمم لأداء مهام معينة، مثل التعرف على الوجه، أو التعرف على
الكلام أو البحث في الإنترنت أو قيادة السيارات، ويمتاز بشدة ذكائه في إتمام المهام التي تمت برمجته للقيام بها.
- ومن أمثلة الذكاء الاصطناعي الضيق:
. برامج التعرف على الصور.
. روبوتات التصنيع والطائرات بدون طيار.
. السيارات ذاتية القيادة.
. مرشحات البريد الإلكتروني العشوائي
2- الذكاء الاصطناعي العام :
يُعد الذكاء الاصطناعي العام أو القوي أو العميق من مراحل تطور الذكاء الاصطناعي
ويستخدم هذا النوع من الذكاء الاصطناعي نظرية العقل، فيكون لدى الآلات القدرة على تمييز الاحتياجات
والعواطف والمعتقدات وعمليات التفكير.
3- الذكاء الاصطناعي الفائق :
الذكاء الاصطناعي الفائق هو ذكاء اصطناعي افتراضي، فالآلات التي تستخدمه تصبح مدركة لذاتها وتتجاوز
قدرة الذكاء والقدرة البشرية.
- فما هي الوظائف المعرضة للخطر بسبب الذكاء الاصطناعي؟
يمتلك الذكاء الاصطناعي قدرة كبيرة من شأنها أن تحدث ثورة في عالم الأعمال، وهذا ما يُثير تساؤلات عديدة
حول الوظائف التي يمكن أن يؤديها الذكاء الاصطناعي بدلاً من الإنسان.
ذكر تقرير صادر عن بنك الاستثمار غولدمان ساكس، إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل ما يعادل
300 مليون وظيفة بدوام كامل خلال الفترة المقبلة، حيث يتم أتمتة بعض المهام والوظائف في جميع أنحاء
العالم.
وبحسب التقرير فإن تقنيات الذكاء الاصطناعي ستقوم بمهام ربع الوظائف في الولايات المتحدة وأوروبا.
ويسلط التقرير الضوء على عدد من الصناعات والوظائف التي يمكن أن تتأثر، بما في ذلك الوظائف الإدارية،
والعمل القانوني، والهندسة المعمارية، والإدارة.
وأشار التقرير إلى أن فوائد ضخمة محتملة قد تحصل عليها قطاعات عديدة جراء استخدام تقنيات الذكاء
الاصطناعي، والتي في النهاية قد تؤدي إلى زيادة القيمة السنوية الإجمالية للسلع والخدمات المنتجة عالمياً بنسبة
7 في المئة.
وتستفيد بعض مجالات الطب والعلوم من تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يستخدم الأطباء تلك التكنولوجيا
للمساعدة في اكتشاف سرطان الثدي، ويستخدمها العلماء لتطوير مضادات حيوية جديدة.
- كما أن هناك فوائد عديدة للذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية ومنها :
أولاً : تحسين التشخيص السريري
ثانياً : خطط العلاج الشخصية
. وفيما يلي بعض مزايا وجود خطة علاج شخصية للذكاء الاصطناعي:
- زيارات افتراضية لأفضل الاطباء :
الذكاء الاصطناعي يساعد على إلقاء نظرة على معلوماتك الصحية من بعيد وتقديم نصيحة جيدة ، وهو أمر
رائع عندما لا تستطيع أو لا ترغب في الذهاب إلى الطبيب شخصياً. - يساعد للتعرف على صحتك :
يمكن أن يقدم لك الذكاء الاصطناعي نصائح ومعلومات صحية مناسبة تماماً لحالتك الخاصة ، مما يساعدك
على فهم صحتك وإدارتها بشكل أفضل
- المساعدة في الرعاية المنزلية :
وذلك باستخدام البيانات من أدوات الصحة المنزلية ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة صحتك إذا
كنت تتعامل مع مرض طويل الأمد أو تتحسن بعد الإقامة في المستشفى. - تنبيهات صحية سريعة : يمكن للذكاء الاصطناعي مراقبة إحصائياتك الصحية وإعلامك أنت وطبيبك
بسرعة إذا بدا أن هناك شيئاً ما.
ثالثاً : الكشف المبكر عن الأمراض
رابعاً : تحليل التصوير الطبي المبتكر
خامساً :عمليات تطوير الأدوية المثلى
- وهناك مجموعة من الطرق التي يمكن من خلالها تطبيق الذكاء الاصطناعي على اكتشاف الأدوية وتطويرها
:
- جعل البحث أكثر كفاءة
٢. تبسيط العملية
٣. تحسين سلامة الأدوية
٤. إعادة استخدام الدواء
٥. سادساً : تحسين فهمنا لعلم الوراثة الشخصية
سابعاً :أتمتة إدارة دورة الإيرادات (RCM)
ثامناً :أتمتة العمليات الإدارية للرعاية الصحية
تاسعاً : تبسيط الموارد البشرية والتوظيف :
. وفيما يلي بعض التطبيقات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية والتوظيف: - استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لمطابقة الوظائف بدقة واختيار المرشحين.
- تطبيق التحليلات التنبؤية لتحديد المجالات المحتملة لتحسين مهارات الموظفين.
- إنشاء برامج تدريب وتطوير مخصصة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
- تحسين تقييم أداء الموظفين من خلال أدوات التحليلات والتعليقات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي
. كما أن للذكاء الاصطناعي أهمية في حياتنا اليومية فقد أحدث استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي ثورة كبيرة
في مجال صناعة السيارات حيث يستخدم برنامج القيادة الذاتية من جوجل الذي يستخدم تقنيات الذكاء
الاصطناعي لتقليل نسبة الحوادث وتخفيف الازدحام المروري، وتستخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مواقع
التجارة الإلكترونية للحصول على صورة.
. ومن الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على الصور
OCI Vision هي خدمة ذكاء اصطناعي لأداء تحليل صور تستند إلى تعلّم عميق على نطاق واسع. بفضل
توفر النماذج مسبقة الإنشاء بمجرد إخراج الجهاز من عبوته، يمكن للمطورين إنشاء ميزة التعرف على الصور
والتعرف على النصوص بسهولة تامة في تطبيقاتهم دون الاستعانة بخبرة تعلم آلي (ML).
وفي الختام، أصبح اليوم مصطلح الذكاء الاصطناعي من المصطلحات التي يتداولها الناس بكثرة، خاصة مع
انتشار الهواتف الذكية والتطبيقات، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي يقدم العديد من المهام التي تتطلب الإدخالات
التي يجب أن يقوم بها الناس. وحلّ محلها الذكاء الاصطناعي الذي أصبح يقوم بخدمات الرد الآلي والتواصل
مع عملاء الشركات والمؤسسات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تأدية العديد من المهام عن طريق البث المباشر
مثل ممارسة لعبة الشطرنج أو أي لعبة أخرى، كما ساهم الذكاء الاصطناعي في توفير وقت وجهد البحث الذي
كان يقوم به الناس سابقاً، وأصبح سهلاً وسريعاً
