ما عدد الحسابات الإجتماعية التي تعتبر كثيرة جداً؟ لا يوجد شيء من هذا القبيل أي عندما تدير حسابات متعددة على وسائل التواصل
الإجتماعي بالطريقة الصحيحة.
سواء كنت تدير حسابات متعددة على وسائل التواصل الإجتماعي لنفسك أو لشركتك أو لعملائك، فإن هذه المقالة تغطي كل ما تحتاج إلى
معرفته لتشغيلها وتحسينها وتنميتها دون أن تتكبد عذاب.
كيفية إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي
وفر الوقت وعزز المشاركة بهذه النصائح الإحترافية لمديري وسائل التواصل الإجتماعي متعددي المهام.
1 _ ضع استراتيجية لوسائل التواصل الإجتماعي
أولاً وقبل كل شيء، تحتاج إلى خطة حيث إن النشر كلما كانت لديك فكرة جيدة والرد على التعليقات مرة واحدة في الأسبوع لا يكفي
لتنمية قنوات التواصل الإجتماعي الإحترافية.
باختصار، يجب أن تتضمن استراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك:
● أهداف واضحة تتوافق مع أهداف عملك
● ومن ثم جمهور مستهدف محدد
● اضافة الى تحليل للحضور الإجتماعي لمنافسيك
● ثالثا تقويم المحتوى
●اما رابعا أطر عمل لمحتوى رائع
● واخيرا خطة لكيفية تتبع الأداء
2 _ إنشاء قوالب محتوى خاصة بالعلامة التجارية
تتيح لك القوالب قضاء وقت أقل في إنشاء المحتوى والمزيد من الوقت في التفاعل مع جمهورك، والبحث في الأفكار، والتوصل إلى
أفكار جديدة.
تساعدك قوالب المحتوى أيضاً على إنشاء مظهر متسق سيتعرف عليه الأشخاص عبر جميع حساباتك على وسائل التواصل الإجتماعي.
3 _ أتمتة ما يمكنك أتمتته
الجزء الأكثر تكراراً في كونك مديراً لوسائل التواصل الإجتماعي هو نشر المحتوى بالفعل، أليس كذلك؟ الحل السهل: استخدم جدولة
وسائل التواصل الإجتماعي.
نصائح لأتمتة سير العمل على وسائل التواصل الإجتماعي:
● ضع جدولاً ثابتاً للنشر والتزم به.
● أعد استخدام المحتوى الذي يحقق أفضل أداء باستخدام OwlyWriter AI لتخصيصه لكل منصة ونشر المحتوى المتقاطع
بالطريقة الصحيحة.
● راقب منافسيك من خلال إعداد موجزات.
4 _احتضن اختيار المحتوى والنشر المتبادل (الذكي)
تشبه المنصات الإجتماعية ديكورات حفلات أعياد الميلاد للأطفال فبغض النظر عن مدى محاولة المجتمع إقناعك، فأنت لست بحاجة إلى
إنشاء كل شيء بنفسك.
نعم، أنت بحاجة ماسة إلى محتوى أصلي وعالي الجودة لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الإجتماعي.
يجب أن يكون حوالي نصف المحتوى الخاص بك أصلياً بالكامل ومصمماً خصيصاً للمنصة التي يتم نشره عليها.
ولكن وفر الوقت واخلط الأمور من خلال مشاركة المنشورات من الآخرين وإعادة استخدام المحتوى عبر المنصات، وحتى مشاركة نفس
المنشور مرة أخرى؟! في الواقع، هذه هي الطريقة التي تتقدم بها.
إن اختيار المحتوى يعد مهارة، وتستغل العلامات التجارية الأكثر نجاحاً على وسائل التواصل الإجتماعي قوتها من خلال مزج المحتوى
الرائع الخاص بها مع:
● اولا المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
● ثانيا أخبار الصناعة
● ومن ثم المحتوى الذي تم إنشاؤه باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي
● أخيرا حملات المؤثرين
قبل مشاركة أي محتوى منظم، تأكد من الحصول على إذن من المنشئ الأصلي أولاً وتحقق من امتثالك لقوانين حقوق النشر.
5 _ استخدم أداة الوسائط الإجتماعية للوصول إلى جميع حساباتك في مكان واحد
لماذا تحتاج إلى أداة وسائط اجتماعية؟ عد واسألني عن ذلك بعد أن نشرت عن طريق الخطأ صورة شخصية في المقهى الليلة الماضية
على Instagram الخاص بعميلك.
لماذا تخاطر؟ بدون برنامج إدارة وسائل التواصل الإجتماعي المناسب الذي يحافظ على تنظيم جميع حساباتك المهنية بدقة في مكان
واحد، فأنت على بعد ساعة سعيدة واحدة فقط من العديد من الساعات الحزينة من الكارثة المهنية.
علاوةً على ذلك، فإن إدارة حسابات الوسائط الإجتماعية المتعددة يدوياً هي مضيعة للوقت.
سجّل الدخول إلى هذا التطبيق، ثم سجّل الخروج منه، ثم سجّل الدخول باستخدام كلمة مرور العميل الآخر، وما كلمة المرور مرة أخرى؟
وفر الوقت باستخدام معززات إنشاء المحتوى بالذكاء الإصطناعي مثل OwlyWriter AI لصياغة المنشورات من الصفر أو إعادة
استخدام المحتوى بسهولة.
6 _ خصص وقتاً للإستماع والمشاركة
إذا حصلت مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي على أقل من 1% من المشاركة، فهل حدث ذلك حقاً؟ معدل المشاركة الجيد الذي
يجب أن تسعى إليه يتراوح بين 1-5%، اعتماداً على صناعتك.
كيف تحصل على هذا المستوى من المشاركة؟ إليك بعض الأخبار المؤسفة: عليك أن تعمل من أجل ذلك. يومياً.
بجدية، يجب أن يكون هناك وقت مخصص في تقويمك كل يوم للرد على الرسائل والتعليقات والبحث عن مشاركات من الآخرين للتعليق
عليها. إن المشاركة مع الآخرين تبني العلاقات وتجذب متابعين جدد وقد تؤدي حتى إلى شراكات جديدة مع الشركات أو المؤثرين.
إحدى الطرق لتسريع ذلك بشكل كبير، ونتيجة لذلك تعزيز مشاركتك، هي استخدام الإستماع الإجتماعي لتحديد المشاركات التي يجب
عليك التعليق عليها، واكتشاف ما يقوله الناس عنك، والعثور على هذه الفرص الجديدة للنمو.
7 _ اجعل التعاون والموافقات أمراً سهلاً
دع البحث عن الموافقات ينصب على حياتك الشخصية من خلال تنفيذ سير عمل للتعاون والنشر. ويتضمن جزء من ذلك معرفة من
يحتاج إلى الموافقة على كل جزء من المحتوى قبل نشره. ولكن الجزء الأكثر أهمية هو الاحتفاظ بتقويم محتوى منظم وتتبع مكان
المحتوى في سير العمل.
تعد سير عمل الموافقة أمراً مفروغاً منه لمديري وسائل التواصل الإجتماعي في الشركات الكبرى. وحتى بالنسبة لأصحاب الأعمال
الصغيرة أو مديري وسائل التواصل الإجتماعي المستقلين، تضمن عملية مخصصة أن يكون كل منشور متوافقاً مع العلامة التجارية
ومُحسَّناً لكل شبكة اجتماعية.
هل ترغب في معرفة المزيد؟ اقرأ أيضًا [ 6 أدوات لتحليل المنافسين على وسائل التواصل الإجتماعي لمساعدتك على التقدم ] للحصول على تفاصيل إضافية .
8 _ توحيد التقارير
هل ستتمكن من معرفة أداء جميع حساباتك الإجتماعية دون الحاجة إلى تنزيل وفتح سبع أدوات تحليل مختلفة ومحاولة تجميع الصورة
الأكبر بنفسك؟ الجواب طبعاً لا ولذلك أنصحك بتجريب أداة Hootsuite Analytics التي ستقوم بتسهيل الأعمال بشكل كبير عبر التالي
:
● التقارير الموحدة: اعرض أداءك على وسائل التواصل الإجتماعي بالكامل في مكان واحد. (أو تعمق في حسابات أو مقاييس
محددة حسب رغبتك.)
● أداء الحملات المدفوعة والعضوية معاً: احصل على الصورة الكاملة لعائد الإستثمار (وأثبت ذلك) من خلال تتبع العملاء
المحتملين والمقاييس الرئيسية.
● التحليلات والمعايير التنافسية: راقب منافسيك وقارن الأداء وابحث عن الإلهام للإرتقاء إلى مستوى أعلى.
● إعادة استخدام المحتوى بسهولة: تحدد أداة Hootsuite Analytics المحتوى الأفضل أداءً لديك وتتيح لك إعادة استخدامه ببضع
نقرات بقوة الذكاء الإصطناعي OwlyWriter.
نصائح إضافية حول إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الإجتماعي
تخطَّ الإرهاق عند إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الإجتماعي بهذه النصائح من الخبراء.
1- قم بتجميع المحتوى
أفضل نصيحة لإدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الإجتماعي هي تجميع وقتك.
في صباح أحد الأيام، سأقوم بإنشاء كل المحتوى الخاص بي لشركة واحدة. أفلام قصيرة، وإنشاء رسومات، وكتابة تعليقات توضيحية،
وما إلى ذلك.
وفي صباح اليوم التالي، سأقوم بإنشاء محتوى للشركة الثانية، وهكذا. وفي يوم آخر، سأقوم بجدولة جميع منشوراتي.
بهذه الطريقة، لن أضطر إلا إلى التركيز على القيام بشيء واحد في كل مرة، وهو ما يكون أكثر إنتاجية بلا حدود من الإضطرار إلى
تبديل التروس العقلية طوال الوقت من خلال إنشاء جزء واحد من المحتوى، ثم جدولته، ونشره، والترويج له، ثم البدء من جديد لجزء
آخر.
2- استخدم أداة الرد التلقائي لتحديد التوقعات
سواء كنت تدير ثلاثة حسابات أو ثلاثين، فلن تتمكن من الرد على كل رسالة عبر جميع الحسابات بمجرد وصولها. وبدلاً من ترك
العملاء يتساءلون متى سيتلقون رداً منك، قم بإعداد رد تلقائي.
تجد مديرة وسائل التواصل الإجتماعي جيليان ني ليثلوير أن هذا مفيد بشكل خاص خلال الفترات المزدحمة:
لدي أيضاً حسابي الشخصي وحساب المهرجان على وسائل التواصل الإجتماعي. أقوم بإخفاء الرسائل على Instagram ولدي أداة الرد
التلقائي إذا أرسلوا رسالة إلى صفحة المهرجان. ثم أذهب وأتحقق منها في الصباح أو المساء عندما يكون التحضير للمهرجان مشغولاً
حقاً.
من خلال قولك إنك عادةً ما ترد على الرسائل في غضون 24 ساعة في الرد التلقائي، يعرف عميلك ما يتوقعه ولن يقلق إذا لم يتلق رداً
منك في ما يعتبره فترة زمنية مقبولة.
وبينما يكون وقت الإستجابة الأسرع دائماً أفضل، فلا داعي للذعر وتعتقد أنك بحاجة إلى الرد في غضون دقائق. بالتأكيد، قد يتوقع بعض
الأشخاص ذلك، ولكن ما يقرب من نصف (46%) العملاء على استعداد للإنتظار لمدة تصل إلى ثلاثة أيام (!) للحصول على رد.
هل تتساءل كيف يمكنك إعداد الرد التلقائي؟ تحتوي العديد من تطبيقات الوسائط الإجتماعية على هذه الميزة مدمجة، مثل Instagram.
3- احرص على وضع إرشادات خاصة بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الإجتماعي
إن أحد التحديات الرئيسية التي تواجه إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الإجتماعي هو الإلتزام بعلامتك التجارية مع القدرة
على تغيير اللغة والعناصر الأسلوبية لتتناسب بشكل أفضل مع كل منصة.
يوصي مستخدم Reddit @Forward-Goose1672 بإنشاء دليل أسلوب لوسائل التواصل الإجتماعي للحفاظ على انسجام فريقك:
“تتمثل إحدى الاستراتيجيات في تطوير دليل أسلوب العلامة التجارية الذي يحدد رسالتك الأساسية ونبرتك وعناصرك المرئية.
وهذا يضمن الإتساق عبر جميع المنصات مع السماح بمساحة للتكيفات الخاصة بالمنصة فعلى سبيل المثال، يتطلب حد الأحرف في
Twitter إرسال رسائل موجزة ومؤثرة، بينما تتطلب الطبيعة المرئية لـ Instagram صوراً
