تشير كلمة وسائل التواصل الإجتماعي إلى المنصات التي تتيح التفاعل بين الأشخاص حيث يشاركون أو
يتبادلون المعلومات والأفكار في مجتمعات وشبكات افتراضية، ويوجد العديد من وسائل التواصل الإجتماعي
حالياً والتي تضم فيسبوك (Facebook) وتويتر (Twitter) وإنستغرام (Instagram) وتيك توك (Tik
Tok) وغيرها، وجميعها تقدم خدمات متنوعة ومميزة.
كما تُعرّف وسائل التواصل الاجتماعي بأنّها التطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تُستخدم للتواصل مع
الآخرين، ونشر المعلومات عبر شبكة الإنترنت العالمية من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة، كما
تُشير وسائل التواصل الإجتماعي أيضاً إلى أيّة أداة اتصال عبر الإنترنت تسمح للمُستخدِمين بمُشاركة المُحتوى
ونشره عبر نطاق واسع،ومن الجدير بالذكر أنّ محتوى وسائل التواصل الإجتماعي يتمّ إنشاؤه من قِبل عددٍ
كبير من المُستخدِمين يصل إلى بضعة ملايين، وذلك على عكس المُحتوى الذي يتوافر عبر وسائل التواصل
التقليدية والذي يتمّ إنشاؤه من قِبل بضعة أشخاص فقط
بالإضافة إلى أن وسائل التواصل الإجتماعي تُصنّف إلى عدّة أنواع، وهي كالآتي :
- شبكات الوسائل الاجتماعية
وهي المواقع التي يتمّ استخدامها للتواصل مع الآخرين وتكوين علاقات معهم - شبكات الوسائل الاجتماعية
وهي المواقع التي يتمّ استخدامها للتواصل مع الآخرين وتكوين علاقات معهم - شبكات مشاركة الوسائط
وهي المنصات الاجتماعية الافتراضية التي تُعنى بشكل كبير بإنشاء الصور ومقاطع الفيديو، ثمّ مُشاركتها مع
المستخدمين الآخرين - شبكات التدوين الإجتماعي
وهي الشبكات التي تسمح للمُستخدِم بنشر محتوى معين خاص به عبرها، بحيث يلقى ذلك المُحتوى تفاعلاً من
قِبل المُستخدِمين الآخرين الذين يُشاهدونه - شبكات المُناقشة
وهي وسائل التواصل الإجتماعي التي تُعنى بمناقشة الأخبار، والمعلومات، والآراء، والتعليق عليها - شبكات المُراجعة
وهي المواقع التي تعرض معلومات مُتعلقة بخدمة أو منتج مُعين لمعرفة آراء المُستخدِمين الآخرين بذلك المُنتج
أو تلك الخدمة
وتُعد ثورة تكنولوجيا الاتصالات السبب الرئيسي في ظهور مواقع التواصل الاجتماعي المُختلفة، إذ تُؤثّر وسائل
التواصل الإجتماعي بشكل كبير على ثقافة المُجتمع، واقتصاده، ونظرته الشاملة للعالم، كما أنّها تسمح بطرح
العديد من القضايا المُجتمعية ومُناقشتها؛ كالقضايا الصحية، والاختلافات الثقافية، والعلاقات العامة، حيث تتباين
تأثيرات هذه الوسائل على المُجتمعات ما بين سلبية وإيجابية.
فقد يتساءل الكثير من الأشخاص حول كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح نظراً لأنها أحد
أشكال التسويق الرقمي التي تأتي بثمار نجاحها خلال أقل فترة ممكنة، كما تلعب دوراً حيوياً في تعزيز الوعي
بالعلامة التجارية، وكسب ثقة العملاء
بالإضافة إلى أن التكنلوجيا الحديثة أثرت على العديد من الجوانب في حياتنا، حيث يزداد هذا التقدم مع مرور
الوقت، كما ظهرت أهمية مواقع التواصل الإجتماعي بشكل كبير في الآونة الأخيرة، حيث تُعرف مواقع
التواصل الإجتماعي على أنها منصات يمكن من خلالها إنشاء ملف تعريف والتفاعل من خلال المستخدمين - المتابعين لهذه المنصات وإجراء اتصال ثنائي الاتجاه، والسماح بمشاركة الكثير من المعلومات التي تهم الفئاتا
- المستهدفة لكل نشاط تجاري.
أصبحت السوشيال ميديا من أهم أشكال التسويق الرقمي المتبعة في العديد من الاستراتيجيات
، لذلك فإنالكثيرين يرغبون في معرفة كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح، وهو ما سوف نوضحهعلى النحو التالي خلال النقاط التالية:
- اللجوء إلى مواقع التواصل الإجتماعي في حالة الضرورة لأن الإفراط في الاستخدام قد يؤدي إلى أضرار
كبيرة، لذلك لابد من تحديد استخدامها في إطار التعليم أو العمل فقط. - احرص على تحويلها إلى مصدر لاكتساب المهارات من خلالها، وحقق النجاح وتعلم من الآخرين، لذلك اختر
المجال المناسب لك والبحث عن المزيد من الأفكار والدورات حتى يمكنك الحصول على مهارة في هذا المجال. - من ضمن معايير كيفية استخدام مواقع التواصل الإجتماعي بشكل صحيح هي القدرة على التسويق للأفكار
والعمل على ابتكار المزيد من الأفكار الترويجية الخاصة بنشاطك التجاري. - بناء العلاقات مع أفراد لديهم الخبرة في مجالات مختلفة، التي تساعد على تنمية المهارات العملية وأيضاً
العلمية لديك.
- على الرغم من أهمية التكنولوجيا الحديثة وأثرها الكبير في حياتنا اليومية إلا أن لكل شيء الجانب السلبي
والجانب الإيجابي .
لذلك نتعلم الآن كيفية الإستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي بطريقة إيجابية على النحو
التالي:
- يمكنك الإستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي في زيادة عدد الأصدقاء والتواصل الإجتماعي من مختلف
دول العالم، وهو يساعدك على اكتساب الخبرة سواء كان في تنمية المهارات أو حتى التعرف على اللغات
الجديدة. - تبادل المعلومات بشكل سريع، فمن مواقع التواصل الإجتماعي يمكنك اختصار الوقت والجهد في البحث عن
المعلومات والحصول عليها خلال أقل وقت ممكن. - التعلم الذاتي واكتساب المهارات من الخبراء وذلك عبر متابعة الكورسات والمتخصصين في المجالات الذين
يقدمون معلومات هامة تساعدك على تنمية المهارات في أحد المجالات التي تهتم بها. - إذا كنت تتساءل عن كيفية استخدام مواقع التواصل الإجتماعي بشكل صحيح يمكنك الآن استخدامها في
الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة الخاصة بالعديد من الأنشطة التجارية. - حل المشاكل الاجتماعية عبر وسائل التواصل الإجتماعي فتجد في بعض الأحيان أن هناك أبناء العائلات أو
القرى يجتمعون في مجموعة والعمل على إطلاق الأفكار حول مشكلة معينة. - استخدام مواقع التواصل الإجتماعي بمثابة دعم فني للشركات والتي أصبحت البديل المثالي عن الإتصال
عبر الهاتف. - تبادل الثقافة عبر مواقع التواصل الإجتماعي من خلال التعرف على أصدقاء جدد حول العالم.
- يمكنك استخدام مواقع التواصل الإجتماعي في البحث عن فرص العمل سواء كان على المستوى المحلي أو
العالمي.
في الختام :
فإن للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أهمية كبيرة حيث أنه يعزز الوعي بالعلامة التجارية
في السوق وذلك عبر مشاركة محتوى كل شركة بشكل مستمر وهو كما يساعد على استمرار تواجدك أمام
عملائك طوال الوقت.
الوصول لأكبر عدد من الفئات المستهدفة بكل سهولة وذلك عبر دراسة السوق وتحليل ما هي الفئة التي سوف
يتم تخاطبها بدقة عالية.
وبعد أن تعرفنا على كيفية استخدام مواقع التواصل الإجتماعي بشكل صحيح يجب الانتباه إلى استخدامها بالشكل
الصحيح للإستفادة منها .
يمكنك الاطلاع على [التكنولوجيا وما لا يجوز فعله على مواقع التواصل الإجتماعي ] لمزيد من النصائح والأفكار القيمة
